Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das Qualitätsmanagement und Feedbacksystem für unsere Verträge neu.
- Unternehmen: ALH Gruppe, ein führendes Versicherungsunternehmen in Deutschland.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze mit Freizeitangeboten wie Darts und Billard.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Versicherungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Eine Gruppe. Viele Möglichkeiten. Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden. Auch im Vertragsmanagement und den zugrundeliegenden Prozessen legen wir höchsten Wert auf Service und Qualität. Haben Sie Lust darauf, das Qualitätsmanagement im Vertragsbereich neu zu denken und im Sinne unserer Strategie kunden- und zukunftsorientiert auszurichten? Dann suchen wir genau Sie! Verstärken Sie unsere Arbeitsgruppe Feedbackmanagement und Qualitätssicherung im Team Vertrag Grundsatzfragen am Standort Stuttgart.
Ihre Aufgaben:
- Systematisches Erfassen und Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Einzelanfragen
- Erstellen von Analysen und Reportings zum Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen rund um das Vertragsmanagement
- Durchführen von Qualitätsprüfungen und Festlegen von Qualitätsstandards
- Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines Beschwerde- und Qualitätsmanagements im Vertragsbereich
- Mitarbeit in interdisziplinären Projekten und Arbeitsgruppen
- Moderation von Workshops und Durchführung von Schulungen
Ihre Kompetenzen:
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium - vorzugsweise mit Schwerpunkt Versicherungen - oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Erfahrung
- Wünschenswert: erste Berufspraxis im Umfeld einer (Kranken-)Versicherung
- Gute Kenntnisse des Versicherungsaufsichts- und Versicherungsvertragsrechts sowie Kenntnisse des Zivilrechts
- Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln kombiniert mit hohem Konfliktlösungspotenzial
- Fähigkeit, Probleme zu analysieren und Entscheidungen herbeizuführen
- Umfassendes Kommunikationsvermögen - es gelingt Ihnen, komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht aufzuarbeiten und darzustellen
Unser Versprechen:
- Attraktive Vergütung: Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
- Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
- Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage - zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Gesund & mobil: Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung
- Finanzielle Extras: Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.
- Weiterkommen: Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Perfekter Einstieg: Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Arbeitsumfeld: Moderne Arbeitsplätze mit attraktiven Pausenangeboten wie Darts, Kicker und Billard
Interesse geweckt? Gleich über unser Online-Formular bewerben! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihrer derzeitigen Kündigungsfrist! Die ALH Gruppe begrüßt ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung. Bei Fragen und für weitere Informationen wenden Sie sich gerne an Karolina Beck unter Karolina.Beck@hallesche.de.
Referent (m/w/d) Qualitätsmanagement und Service Arbeitgeber: Hallesche Krankenversicherung a. G.
Die ALH Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Stuttgart nicht nur eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Freizeitmöglichkeiten. Mit einem starken Fokus auf individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einer strukturierten Einarbeitung fördert die ALH Gruppe das persönliche Wachstum ihrer Mitarbeiter und schafft eine positive, teamorientierte Arbeitskultur, die auf Qualität und Kundenorientierung ausgerichtet ist.
Kontaktdaten:
Hallesche Krankenversicherung a. G. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Referent (m/w/d) Qualitätsmanagement und Service erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung des Qualitätsmanagements beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch hilfreiche Tipps und Ressourcen, um dich optimal auf den Bewerbungsprozess vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für das Qualitätsmanagement! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme gelöst oder Prozesse verbessert hast. Das macht einen bleibenden Eindruck!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Referent (m/w/d) Qualitätsmanagement und Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Sei konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei konkret! Nenne Beispiele, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Projekte erfolgreich umgesetzt hast. Das gibt uns einen klaren Eindruck von deinen Fähigkeiten.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich online!:Nutze unser Online-Formular für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dir schnellstmöglich Rückmeldung zu geben. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hallesche Krankenversicherung a. G. vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die ALH Gruppe und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Qualität und Kundenorientierung verstehst und wie du diese in deiner Rolle als Referent im Qualitätsmanagement umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kundenbeschwerden umgegangen bist oder Qualitätsstandards verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der ALH Gruppe, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Weiterentwicklung beitragen kannst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu erklären, damit du im Interview überzeugend auftrittst und zeigst, dass du in der Lage bist, Informationen zielgruppengerecht aufzubereiten.
