Sr. Brand & Growth Manager (all genders)

Über die Stelle

Pflege ist eines der größten gesellschaftlichen Probleme unserer Zeit. marta ist die führende Plattform, die den intransparenten Markt für 24-Stunden-Betreuung radikal verändert. Wir machen Pflege einfacher zugänglich, transparent und bezahlbar. Die meisten Familien finden marta online. Das ist unsere Stärke und unser größtes Klumpenrisiko. Wir suchen die Person, die alle anderen Wege baut, auf denen Vertrauen entsteht: Empfehlungen, eigene Kanäle, durchdachte Customer Journeys und Medien, denen Familien wirklich vertrauen. Du baust die Nachfrage, die nicht im Google-Auktionshaus entsteht, und damit das nächste Standbein unseres Wachstums.

Wir sind eine der führenden Plattformen im deutschen 24-Stunden-Pflegemarkt, finanziert von führenden Investoren wie Capnamic, Almaz Capital, RTL Ventures und Swiss Health Ventures, und genau in der Phase, in der sich alles um Skalierung dreht.

Level: Senior – Ownership für Brand, Empfehlungen und neue Kanäle, mit Perspektive auf Teamaufbau

Gehalt: € 45.000–78.000 + Equity (nach Jahr 1) + Performance-Bonus

Kanäle: Referral · CRM & Lifecycle · Native · Regionalpresse & Print · Partnerships · Organic/SEO · GEO (AI Search) · Google Business Profile

Kern‑KPIs: Leads aus neuen Quellen · Referral‑Leads & -Rate · Branded/Direct‑Traffic · Markenbekanntheit · GBP‑Rating · GEO‑Inclusion

Founder‑Nähe: Du arbeitest eng und direkt mit dem Gründer an Marke, Botschaft und neuen Ideen; mit dem Performance‑Team teilst du dir einen gemeinsamen Funnel

Start: So bald wie möglich

Deine Mission

Du erbst keine grüne Wiese, sondern eine Marke, die Familien lieben: 8 von 10 unserer treuesten Familien würden marta weiterempfehlen. Nur nutzen wir dieses Vertrauen bisher kaum: kein Referral-Motor, kaum eigene Kanäle, mit riesigem Markenpotential jenseits von Paid. Genau das baust du aus. Du verantwortest Empfehlungen, CRM/Lifecycle, neue Kanäle und unsere Markenwahrnehmung und machst aus einer fast reinen Google-Akquise ein robustes, mehrkanaliges Wachstumssystem.

Deine Rolle in unserem Team

• Empfehlungen & Word‑of‑Mouth zum Laufen bringen: 8 von 10 würden uns empfehlen, und heute passiert trotzdem fast nichts. Du machst daraus einen verlässlichen, messbaren Kanal: Anreize, Mechanik, Tracking, vom ersten Hinweis bis zum qualifizierten Lead. Diese Zielgruppe vertraut Menschen, nicht Anzeigen. Du baust Empfehlungen genau dort ein, wo Familien ohnehin nach Rat fragen.
• Customer Journeys & CRM gestalten: Die Entscheidung für 24‑Stunden‑Pflege zieht sich über Wochen. Hierbei baust du die Journey: die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt, statt nur Bottom‑of‑Funnel. Du legst CRM‑ und Lifecycle‑Grundlagen (E‑Mail, WhatsApp/Superchat, Reaktivierung) und hebst gemeinsam mit Sales Lead‑Qualität und Conversion. Du übersetzt unsere fünf Personas in konkrete Kanäle, Botschaften und Touchpoints – aus Analyse wird gelebte Praxis.
• Neue Kanäle öffnen: Du testest neue Akquisekanäle mit klarem Rahmen und definierten Erfolgskriterien und skalierst, was zieht: Native, Regionalpresse & Print, Partnerships und mehr. Um Familien zu erreichen, die marta noch nicht kennen, setzt du auf vertrauensbildende Medien während ihrer wochenlangen Recherche – nicht nur auf den nächsten Klick.
• Marke & Reputation schärfen: Du entwickelst marta als Marke weiter: Tonalität, Botschaften, kreative Leitplanken, die zur emotionalen, qualitätsgetriebenen Entscheidung dieser Familien passen (der Großteil entscheidet nach Qualität, nicht nach Preis). Du besitzt unsere Reputation: Google Business Profile (Ziel ≥ 4,5 ★), Bewertungen und die Sichtbarkeit in AI‑Suche/GEO (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews). Du steuerst Creative‑ und Copy‑Produktion (zunehmend KI‑gestützt) und hältst die Marke über alle Kanäle konsistent.
• Dein Budget besitzen: Du verantwortest ein fest reserviertes Brand‑ & Diversifikationsbudget und setzt es gezielt für langfristige Nachfrage ein – geschützt vor kurzfristiger Umschichtung in Paid. Du berichtest in klaren Zahlen: was getestet wurde, was funktioniert, was als Nächstes kommt. Substanz statt Slideshow.

So sieht Erfolg aus

Nach 6 Monaten: Empfehlungen laufen als messbarer Kanal, die ersten neuen Kanäle sind live und getestet, CRM‑Grundlagen stehen, und das Google Business Profile ist klar auf Kurs Richtung 4,5 ★. Nach 12 Monaten: Neue Quellen liefern verlässlich Richtung ≥ 350 Leads/Monat, marta ist in der AI‑Suche sichtbar, und das Brand‑Tracking zeigt steigende Bekanntheit – Paid ist nicht mehr unser einziges Standbein.

Das bringst du zu uns mit

• Erfahrung 4–7 Jahre in Brand, Growth oder integriertem Marketing; mit nachweisbarem Beitrag zu Nachfrage und Wachstum, nicht nur zu Awareness.
• Du hast Kanäle jenseits von Paid aufgebaut und skaliert: Empfehlungen, CRM/Lifecycle, Partnerships, Offline/Print oder Vergleichbares.
• Erfahrung mit hochintentionalen, emotionalen oder erklärungsbedürftigen Kaufentscheidungen (Lead‑Gen, nicht nur E‑Commerce) ist ein klares Plus.
• Quereinstieg willkommen: Wege über Marken-, Redaktions-, CRM- oder Partnerschaftsrollen bringen oft genau die Bandbreite mit, die wir suchen.

Kompetenzen

• Systemisches Denken über Kanäle hinweg: du verbindest Marke, Lifecycle und neue Kanäle zu einer Journey, statt in Einzelaktionen zu denken.
• Hands‑on mit CRM/Lifecycle‑Tools (HubSpot, Klaviyo, Superchat o. ä.) und mit Analytics (GA4, Looker o. ä.) – sicher und eigenständig.
• Solides Test‑Verständnis: Erfolgskriterien vorab definieren, Ergebnisse ehrlich beurteilen – auch über längere Feedbackschleifen.
• Gespür für starke Creatives und Botschaften, idealerweise mit Erfahrung in KI‑gestützter Content‑Produktion.

Mindset

• Du übernimmst Verantwortung für Nachfrage, nicht für „Sichtbarkeit“ und machst deinen Beitrag messbar.
• Entscheidungen auf Basis von Daten und echtem Zielgruppenverständnis; klar begründet und transparent geteilt.
• Eigenständige, schnelle Umsetzung mit dem Vertrauen und Rückhalt des Teams.
• Empathie für Familien in einer schwierigen Lebenssituation und der Anspruch, ihnen mit Respekt zu begegnen.

Sprachen

• Deutsch C1+ für Tonalität, Zielgruppen‑Verständnis und lokale Marktlogik.
• Englisch C1 für interne Kommunikation und internationale Ressourcen.

Du erfüllst nicht jede Anforderung? Bewirb dich trotzdem. Uns überzeugen Menschen, die für die Aufgabe brennen und unterschiedliche Wege mitbringen, keine Checklisten. Wenn du dich in der Rolle siehst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Vielfalt bei marta: Wir stehen für Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder Lebensweg. Wir bauen bewusst ein Team, das die Familien widerspiegelt, für die wir da sind.

Warum marta?

• Echter Impact: Nicht im übertragenen Sinne. Jede Familie, die wir erreichen, steht vor einer der schwersten Entscheidungen ihres Lebens. Ein weißes Blatt mit Hebel: marta ist heute fast vollständig von Google abhängig. Du baust die Kanäle, die das ändern – ein seltener Gestaltungsspielraum.
• Echte Ownership: Ein eigenes, geschütztes Budget und der Raum, Kanäle wirklich aufzubauen und nicht nur zu verwalten.
• Founder‑Nähe: Direkt Zusammenarbeit mit dem Gründer rund um Marke und Ideen. Kurze Wege, schnelle Entscheidungen.
• Struktureller Rückenwind: Demografischer Wandel, steigender Pflegebedarf, politischer Druck zur Entlastung von Familien. Kein Trend, sondern Struktur.

Benefits & wie es weitergeht

• Equity (VSOP nach Jahr 1) und Performance-Bonus – du wirst am Erfolg von marta beteiligt
• 27 Urlaubstage
• 2 Tage Homeoffice pro Woche
• Wellhub (Gympass): Zugang zu Fitness, Studios und Wellbeing
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Vertrauen und Freiraum für deine Ideen und Eigenverantwortung
• Ein ambitioniertes Team, das jeden Tag gemeinsam Großes bewegt