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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Serviceteam und optimiere unsere Kundenservice-Prozesse.
- Arbeitgeber: Innovatives Familienunternehmen in der Antriebs- und Messtechnik mit modernem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: 38h/Woche, Jobticket, Jobrad, Hansefit und spannende Events.
- Andere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen Team mit 200 Mitarbeitern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und treibe Digitalisierungsprojekte voran.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im technischen Service und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
halstrup-walcher GmbH ist ein führender Hersteller von Antriebstechnik- und Messtechnik-Lösungen. Am Standort in Kirchzarten entwickeln, konstruieren und fertigen wir unsere Produkte, die weltweit eingesetzt werden. Mit unseren rund 200 Mitarbeitern sind wir ein modernes und innovatives Familienunternehmen. Als einer der größten Arbeitgeber im Dreisamtal suchen wir motivierte Menschen für unser Team, die unsere Zukunft mitgestalten.
Leitung Service (m/w/d) Vollzeit ab September 2026
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Serviceteams für die Bereiche Antriebs- und Messtechnik: Sie motivieren, fördern und entwickeln die Mitarbeitenden.
- Sicherstellung einer gleichbleibend hohen Qualität unseres Customer Service bei technischen Anfragen sowie Dienstleistungsanfragen im Pre- und After-Sales-Prozess (u.a. technische Beratung, Fehlerbehebung, Reklamationen, Kalibrieranfragen).
- Aktive Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft (First level support).
- Verantwortlich für das Erreichen von Ergebnis-, Produktivitäts- sowie Effizienzzielen, die in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung definiert und auch an diese berichtet werden.
- Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der relevanten Kennzahlen.
- Kontinuierliche Optimierung der Customer Service Prozesse mit dem Ziel, die Interessenten und Kunden für unsere Produkte und unser Unternehmen zu begeistern.
- Aktives Vorantreiben von Digitalisierungsprojekten (Aufbau Wissensmanagement, Ticketsystem, KI etc.).
Ihr Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer Serviceabteilung, idealerweise im technischen Bereich/Maschinenbau.
- Idealerweise Erfahrung im Bereich der Antriebs- und Messtechnik.
- Fundierte Kenntnisse in der Verbindung von kaufmännischen und technischen Prozessen.
- Selbständige, proaktive Arbeitsweise mit hoher Dienstleistungsmentalität.
- Analytische und unternehmerische Denkweise.
- Kommunikativ und kundenorientiert.
- Sprachkenntnisse Deutsch und Englisch.
Unserer Mitarbeitervorteile
- 38h/Woche.
- Stellplätze.
- Jobticket.
- Jobrad.
- Hansefit.
- Events.
- ... weitere auf unserer Webseite.
Bereichsleitung Kundenservice & Serviceentwicklung (m/w/d) Arbeitgeber: halstrup-walcher
Kontaktperson:
halstrup-walcher HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Bereichsleitung Kundenservice & Serviceentwicklung (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Bereichsleitung Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kaffee, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über halstrup-walcher GmbH, ihre Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im technischen Bereich und im Kundenservice zur Verbesserung der Prozesse beitragen können.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Webseite! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Bereichsleitung Kundenservice & Serviceentwicklung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Webseite!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Webseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei halstrup-walcher vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von halstrup-walcher GmbH. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Leitung eines Serviceteams und der Optimierung von Prozessen demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar zu kommunizieren.
✨Fragen zur Digitalisierung
Da das Unternehmen Wert auf Digitalisierungsprojekte legt, sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Prozessen zu sprechen. Überlege dir, wie du solche Projekte in der Vergangenheit erfolgreich umgesetzt hast oder umsetzen würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position eine hohe Kundenorientierung erfordert, solltest du im Interview deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.