Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für B2B-Kunden und löse ihre Anfragen professionell.
- Unternehmen: Halvotec Group - ein innovatives Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: Flexible Mobile-Office-Regelungen, moderne Ausstattung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freundliche Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und vielen weiteren Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und entwickle dich persönlich und fachlich weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport, starke Kommunikationsfähigkeiten und IT-Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Dein Verantwortungsbereich
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden und stellst sicher, dass ihre Anfragen schnell und professionell gelöst werden.
- Du bearbeitest eingehende Support-Tickets über Jira Service Management und achtest dabei konsequent auf die Einhaltung unserer SLAs.
- Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert - sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams.
- Du dokumentierst Lösungen und trägst aktiv zu unserer Wissensdatenbank bei, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Deine Skills
- Du hast Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in einem B2B-Softwareumfeld.
- Du kennst dich mit Jira Service Management oder ähnlichen Ticketing-Systemen aus.
- Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich).
- Du bringst ein gutes IT-Verständnis mit und kannst dich schnell in neue Software einarbeiten.
- Du bist proaktiv und hast Freude daran, Kunden bei ihrem Erfolg zu unterstützen.
Warum arbeiten bei der Halvotec Group?
- Entscheide selbst, wo Du am effektivsten arbeitest. Hierfür bieten wir Dir flexible Mobile-Office-Regelungen.
- Dabei ist stets für eine topmoderne Software-, Hardware- und Arbeitsplatzausstattung gesorgt.
- Wir möchten Dir genug Raum bieten, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln - daher bieten wir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unserer Halvotec Academy.
- Bei uns erwartet Dich eine freundschaftliche Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und wertschätzender Feedbackkultur, in welcher Du viel bewirken kannst.
- Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass trainierst du deutschlandweit in verschiedenen Fitnessstudios und vielen weiteren Sport- und Wellnesseinrichtungen.
- Darüber hinaus gibt es noch viele weitere Benefits, die wir unseren Mitarbeitern bieten.
B2B Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Halvotec Information Services GmbH
Die Halvotec Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Mobile-Office-Regelungen und eine moderne Arbeitsplatzausstattung bietet. In einer freundschaftlichen Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen fördern wir die persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch unsere Halvotec Academy und bieten zahlreiche Benefits, darunter eine subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass für Fitness und Wellness. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv zum Erfolg unserer B2B-Kunden beizutragen und in einem dynamischen Team zu wachsen.
Kontaktdaten:
Halvotec Information Services GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so B2B Customer Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im B2B-Kundensupport anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu ihrer Arbeitsweise oder den Herausforderungen, die sie aktuell haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder dich sogar direkt an die richtigen Personen weitervermitteln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Halvotec Group und ihre Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundensupport konkret einbringen kannst, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch zu betonen – das ist entscheidend für die Rolle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um B2B Customer Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und warum du genau zu uns passt. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundensupport hervor, besonders wenn du im B2B-Softwareumfeld gearbeitet hast. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
Klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. Wir schätzen eine gute Kommunikation – das fängt schon bei deiner Bewerbung an!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Halvotec Information Services GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des B2B Customer Support Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundensupport und mit Ticketing-Systemen wie Jira Service Management dir helfen können, die Erwartungen zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele zeigen deine Kommunikationsfähigkeiten und deine proaktive Herangehensweise an Probleme.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Präsentiere deine IT-Kenntnisse
Sei bereit, über dein IT-Verständnis zu sprechen und wie schnell du dich in neue Software einarbeiten kannst. Vielleicht kannst du auch Beispiele nennen, wo du dies bereits erfolgreich getan hast.
