Supervisor Front Office (m/w/d)

Herzlich Willkommen im Hamburg BUNKER auf St. Pauli! Mit der beliebten Marke "Hard Rock" haben wir einen großartigen Franchisepartner an unserer Seite, mit dem wir das erste REVERB by Hard Rock Hotel mit 134 Zimmern eröffnet haben. Das Restaurant La Sala, das KARO & PAUL Bar & Restaurant, das Café Constant Grind und das Green Beanie sorgen für kulinarische Highlights und bieten nicht nur den nationalen und internationalen Gästen, sondern auch den Hamburgern kulinarische Highlights. Der Rock Shop rundet das Angebot ab und bietet neben den stylischen Hard Rock und Reverb Accessoires eine eigene BUNKER Kollektion an. Visuelles Highlight ist der für alle frei zugängliche spektakuläre Dachgarten, der wohl in ganz Deutschland einzigartig ist: mit einem fantastischen Panoramablick über Hamburg, in Sichtachse zur Elbphilharmonie, mit einem bepflanzten "Bergpfad", der rund um die Außenfassade nach oben führt.

Komm an Board - wir freuen uns auf Dich!

Anstellungsart: Vollzeit

Du bist Supervisor im Front of House und übernimmst Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sowie eine herausragende Arrival Experience unserer Gäste und Besucher. Du unterstützt die Leitung aktiv bei der Steuerung der Rezeption, bist erste Ansprechperson für das Team im operativen Alltag und gehst mit gutem Beispiel voran. Mit Deiner offenen, empathischen und präsenten Art schaffst Du es, sowohl Gäste als auch Dein Team zu begeistern. Du erkennst individuelle Stärken, förderst Mitarbeitende gezielt und trägst zu einer ehrlichen, gelebten Feedbackkultur bei.

Du arbeitest strukturiert, reagierst schnell und professionell auf E-Mails, bist sicher im Umgang mit unserem PMS-System und gleichzeitig eine Persönlichkeit, die im direkten Gästekontakt positiv in Erinnerung bleibt. Du hast ein Gespür für besondere Orte mit Charakter und unterstützt aktiv dabei, die Geschichten rund um den BUNKER lebendig zu machen – sei es im direkten Gästekontakt oder als Impulsgeber für Dein Team.

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium und hast bereits mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption bzw. Guest Relations. Du bist empathisch und hast eine sehr gute Menschenkenntnis. Du kannst dich durchsetzen, konsequent sein und Konflikte super managen. Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe, weil du sorgfältig und strukturiert arbeitest. Organisation und Zeitmanagement sind deine mächtigsten Werkzeuge. Diskretion und Integrität sind für dich selbstverständlich. Dein Herz schlägt für die schönste Branche der Welt – neue Talente dafür zu begeistern liegt dir im Blut.

Bei uns hast du einen zukunftssicheren Job mit unbefristetem Arbeitsvertrag. Wir bieten dir spannende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der expandierenden RIMC Hotels & Resorts Group. Du arbeitest mit unterschiedlichen internationalen Hotelbrands zusammen. Du erhältst eine Mitarbeiterrate und F&B-Vergünstigungen in allen RIMC Hotels & Resorts. Wir bieten dir eine vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club. Du erhältst einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge. Außerdem haben wir viele weitere Corporate Benefits in Petto – mehr dazu im Bewerbungsgespräch.