Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Servicebereitstellung und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: Hamburg Commercial Bank - eine innovative private Geschäftsbank im Norden Deutschlands.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Finanzdienstleistungssektors und arbeite mit einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir sind die Hamburg Commercial Bank – eine private Geschäftsbank und erstklassiger Finanzierungsdienstleister, mit festem Bezug zum Norden Deutschlands. Finanzthemen sind für uns nicht nur rein geschäftlich. Sie erfordern Verständnis für die Überzeugungen und Ambitionen der Menschen, die Unternehmen vorantreiben möchten. Wir verstehen es als unsere Aufgabe, für unsere Kund:innen Klarheit zu schaffen - finanzielle Klarheit, die Management-Entscheidungen unterstützt. Dies erreichen wir nur durch den Einsatz unserer Mitarbeitenden. Neben höchster Fachkompetenz zeichnen Dynamik und Fortschritt unsere Unternehmenskultur aus.
Für diese konstante Weiterentwicklung fordern wir uns jeden Tag neu heraus. Wenn Du auf der Suche nach spannenden Karrieremöglichkeiten in einer zukunftsorientierten Bank bist, die Wandel aktiv vorantreibt, dann bist Du bei uns genau richtig. Wir freuen uns darauf, Dich in unserem Team willkommen zu heißen!
Aktuell suchen wir für eine:n
Service Delivery Manager (f/m/d)
Bei Stellen in Vollzeit sind Teilzeit und Jobsharing ebenfalls möglich.
- Du agierst als Brückenbauer:in zwischen der internen IT und unseren internationalen IT-Providern
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer gesamten IT-Landschaft in enger Abstimmung mit unseren IT Providern und Service-Partnern
- Rolle als zentrale:r Ansprechpartner:in und Übernahme der Verantwortung für die Planung und kontinuierliche Verbesserung der Bereitstellung des IT-Applikation Services
- Definition und Überwachung von Service-Level-KPIs (SLAs, XLAs), um eine hohe Serviceleistung und -qualität sicherzustellen
- Aktive Gestaltung der partnerschaftlichen Zusammenarbeit und des Operating Modells in enger Abstimmung mit dem externen Servicepartner, um die IT-Wertschöpfung weiter zu optimieren
- Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internen Stakeholdern und externen Partnern, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren
- Bewertung und Management von Risiken im Zusammenhang mit dem ausgelagerten Service
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Service Delivery Manager (idealerweise im Bereich Applikationsmanagement) in Zusammenarbeit mit Offshore-Service-Providern
- Fundierte Kenntnisse in ITIL oder anderen Service-Management-Frameworks
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
- Ein professioneller Umgang mit allen betroffenen Stakeholdern ist für Dich eine Selbstverständlichkeit
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
- Förderung Deiner individuellen Weiterentwicklung und Karriere, u.a. durch E-Learning Campus, fachspezifische Lehrgänge, Sprachkurse, Team-Workshops oder Mentoringprogramme
- Attraktives Gehalt mit individuellen variablen Komponenten und der Chance auf zusätzliche leistungsabhängige Incentives
- Flexible Arbeitszeit, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub sowie 24./31.12 frei
- Betriebliche Altersversorgung und 40€ für vermögenswirksame Leistungen
- Bezuschussung zur Verpflegung sowie Förderung Deiner Mobilität, z.B. mit der 100%igen Bezuschussung des Deutschlandtickets und der Möglichkeit ein Fahrrad zu leasen
- Deutschlandweites Sport- und Gesundheitsnetzwerk zur Förderung Deiner Gesundheit
- Bis zu drei Tage Freistellung im Jahr für soziale oder ökologische Projekte zur Förderung Deines freiwilligen, gesellschaftlichen Engagements
- Wertschätzender Umgang mit besonderem Augenmerk auf Chancengleichheit und Diversity
Service Delivery Manager (f/m/d) Arbeitgeber: Hamburg Commercial Bank
Die Hamburg Commercial Bank bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter:innen fördern wir eine Kultur des Wachstums und der Innovation, während wir gleichzeitig die Werte und Ambitionen unserer Kunden in den Mittelpunkt stellen. Unsere Lage im Norden Deutschlands ermöglicht es uns, eng mit der regionalen Wirtschaft zusammenzuarbeiten und unseren Mitarbeitenden einzigartige Networking-Möglichkeiten zu bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager (f/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor. Informiere dich über die Hamburg Commercial Bank und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Finanzthemen! Wenn du authentisch und begeistert über deine Motivation sprichst, wird das bei den Interviewern einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, dass deine Bewerbung gesehen wird und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Unternehmenskultur passen.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen perfekt zu der Rolle des Service Delivery Managers passen.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und wir wollen, dass du glänzt!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hamburg Commercial Bank vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Hamburg Commercial Bank und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Finanzthemen verstehst und wie sie mit den Ambitionen der Kunden zusammenhängen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich als Service Delivery Manager gearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Bank. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die die Bank aktuell sieht, oder nach den Erwartungen an die Rolle.
✨Kleide dich angemessen
Achte darauf, dass dein Outfit professionell und passend für die Branche ist. Ein gepflegtes Erscheinungsbild hinterlässt einen positiven ersten Eindruck und zeigt, dass du die Gelegenheit ernst nimmst.
