Auf einen Blick
- Aufgaben: Agieren als Brückenbauer:in zwischen interner IT und internationalen IT-Providern.
- Unternehmen: Hamburg Commercial Bank – eine zukunftsorientierte private Geschäftsbank.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Wertschätzung von Diversity und Chancengleichheit in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Wertschöpfung aktiv mit und verbessere den Service für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Service Delivery Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Willkommen bei der Hamburg Commercial Bank: Clarity is Capital
Wir sind die Hamburg Commercial Bank – eine private Geschäftsbank und erstklassiger Finanzierungsdienstleister, mit festem Bezug zum Norden Deutschlands. Finanzthemen sind für uns nicht nur rein geschäftlich. Sie erfordern Verständnis für die Überzeugungen und Ambitionen der Menschen, die Unternehmen vorantreiben möchten. Wir verstehen es als unsere Aufgabe, für unsere Kund:innen Klarheit zu schaffen - finanzielle Klarheit, die Management-Entscheidungen unterstützt. Dies erreichen wir nur durch den Einsatz unserer Mitarbeitenden. Neben höchster Fachkompetenz zeichnen Dynamik und Fortschritt unsere Unternehmenskultur aus.
Für diese konstante Weiterentwicklung fordern wir uns jeden Tag neu heraus. Wenn Du auf der Suche nach spannenden Karrieremöglichkeiten in einer zukunftsorientierten Bank bist, die Wandel aktiv vorantreibt, dann bist Du bei uns genau richtig. Wir freuen uns darauf, Dich in unserem Team willkommen zu heißen!
Aktuell suchen wir eine:n
Bei Stellen in Vollzeit sind Teilzeit und Jobsharing ebenfalls möglich.
Dein Aufgabengebiet
- Du agierst als Brückenbauer:in zwischen der internen IT und unseren internationalen IT-Providern
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer gesamten IT-Landschaft in enger Abstimmung mit unseren IT Providern und Service-Partnern
- Rolle als zentrale:r Ansprechpartner:in und Übernahme der Verantwortung für die Planung und kontinuierliche Verbesserung der Bereitstellung des IT-Applikation Services
- Definition und Überwachung von Service-Level-KPIs (SLAs, XLAs), um eine hohe Serviceleistung und -qualität sicherzustellen
- Aktive Gestaltung der partnerschaftlichen Zusammenarbeit und des Operating Modells in enger Abstimmung mit dem externen Servicepartner, um die IT-Wertschöpfung weiter zu optimieren
- Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internen Stakeholdern und externen Partnern, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren
- Bewertung und Management von Risiken im Zusammenhang mit dem ausgelagerten Service
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Service Delivery Manager (idealerweise im Bereich Applikationsmanagement) in Zusammenarbeit mit Offshore-Service-Providern
- Fundierte Kenntnisse in ITIL oder anderen Service-Management-Frameworks
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
- Ein professioneller Umgang mit allen betroffenen Stakeholdern ist für Dich eine Selbstverständlichkeit
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Unser Angebot
- Förderung Deiner individuellen Weiterentwicklung und Karriere, u.a. durch E-Learning Campus, fachspezifische Lehrgänge, Sprachkurse, Team-Workshops oder Mentoringprogramme
- Attraktives Gehalt mit individuellen variablen Komponenten und der Chance auf zusätzliche leistungsabhängige Incentives
- Flexible Arbeitszeit, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub sowie 24./31.12 frei
- Betriebliche Altersversorgung und 40€ für vermögenswirksame Leistungen
- Bezuschussung zur Verpflegung sowie Förderung Deiner Mobilität, z.B. mit der 100%igen Bezuschussung des Deutschlandticketsund der Möglichkeit ein Fahrrad zu leasen
- Deutschlandweites Sport- und Gesundheitsnetzwerk zur Förderung Deiner Gesundheit
- Bis zu drei Tage Freistellung im Jahr für soziale oder ökologische Projekte zur Förderung Deines freiwilligen, gesellschaftlichen Engagements
- Wertschätzender Umgang mit besonderem Augenmerk auf Chancengleichheit und Diversity
Wir freuen uns auf Dich!
Die Hamburg Commercial Bank AG unterstützt proaktiv Jobsharing. Bewerbungen sind daher auch als Tandem möglich.
Wir setzen uns zudem für Vielfalt ein und heißen alle Personen willkommen, egal welchen Geschlechts oder Alters, egal ob mit oder ohne Behinderung, unabhängig von Nationalität, ethnischer Herkunft, kulturellem Hintergrund, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.
Das “Du” als unser neuer Grundsatz!
Im Sinne unserer offenen Unternehmenskultur leben wir intern eine einheitliche Anrede in „Du“-Form. Das „Du“ ist somit Standard in unserer Unternehmenskommunikation.
Da wir die offene Kultur von Beginn an etablieren möchten, möchten wir das „Du“ bereits im Rekrutierungsprozess nutzen.
Uns ist der Raum für persönliche Präferenzen aber sehr wichtig. Wenn Du Dich mit dem „Du“ unwohl fühlst, gib uns gern Bescheid und wir wechseln die Ansprache auf „Sie“.
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Service Delivery Manager (f/m/d) Arbeitgeber: Hamburg Commercial Bank
Die Hamburg Commercial Bank bietet eine dynamische und fortschrittliche Unternehmenskultur, die auf kontinuierlicher Weiterentwicklung basiert. Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf die fachliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden und bieten flexible Arbeitsmodelle, die sowohl Vollzeit- als auch Teilzeitarbeit ermöglichen. Bei uns hast Du die Chance, in einem zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten, das innovative Ansätze in der Finanzwelt fördert und Dir die Möglichkeit gibt, Deine analytischen Fähigkeiten in interdisziplinären Teams einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Delivery Manager (f/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so baust du dir ein starkes Netzwerk auf!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig, dass du motiviert bist und bereit, einen Mehrwert zu bieten!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich über die Firma und ihre Projekte, bevor du ins Vorstellungsgespräch gehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen als Service Delivery Manager einbringen kannst, um ihre Herausforderungen zu meistern.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir bei StudySmarter haben viele spannende Stellenangebote. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Website – so erhöhst du deine Chancen, schnell in unser Team zu kommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu der Rolle als Service Delivery Manager passen.
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir schätzen eine klare Kommunikation!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hamburg Commercial Bank vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Delivery Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Zusammenarbeit mit IT-Providern und im Applikationsmanagement zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews lebendig zu machen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, klar und präzise zu sprechen. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass alle Stakeholder dich verstehen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
