Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere Prozesse mit KI und Automatisierungen.
- Unternehmen: Innovatives E-Commerce-Unternehmen mit flachen Hierarchien in Hamburg.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Zugang zu modernen Tools.
- Weitere Informationen: Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Sales & Kundensupports und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in der Teamleitung und Begeisterung für KI.
Deine Aufgaben
- In dieser Position bist du das Rückgrat für unsere internen Abläufe und hebst diese durch den gezielten Einsatz von KI und Automatisierungen auf das nächste Level.
- Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Leitung im Sales & Kundensupport, coachst dein Team und begleitest neue Teammitglieder beim Onboarding.
- Prozessoptimierung & KI-Automatisierung: Du analysierst bestehende Abläufe in Sales und Support, identifizierst Effizienzpotenziale und führst KI-Tools sowie automatisierte Workflows ein, um administrative Aufwände zu reduzieren.
- Teamführung & Coaching: Du motivierst, organisierst und entwickelst dein Team und förderst eine respektvolle, leistungsorientierte Teamkultur durch regelmäßige Weekly-Meetings, individuelle Entwicklungsgespräche und begleitest das Onboarding neuer Kolleg:innen.
- Qualität & Support: Du behältst die Servicequalität im Kundensupport im Blick, optimierst Ticketing- und Support-Prozesse durch Automatisierung und unterstützt als erste Ansprechperson bei komplexen Fach- oder Produktfragen.
- Passende Lösungen gestalten: Du arbeitest eng mit unseren Expert:innen zusammen, um individuelle Digitalisierungs- und Softwarelösungen zu finden.
- B2B-Sales (nicht dein Hauptfokus): Du übernimmst die Verantwortung für den Aufbau/Ausbau unseres B2B Vertriebs, gewinnst neue Geschäftskunden und betreust bestehende Partnerschaften.
Dein Profil
- Begeisterung für KI & Automatisierungen: Ausgeprägtes Interesse für moderne KI-Tools, Workflow-Automatisierung und die Neugestaltung veralteter Prozesse.
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung: Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Leitung von einem Team im Bereich Sales & Customer Support.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – weitere Fremdsprachen sind ein Plus und helfen dir in einem internationalem Arbeitsklima.
- Teamorientierte Arbeitsweise – du arbeitest gerne mit Menschen, förderst Zusammenarbeit und trägst aktiv zu einer positiven Teamkultur bei.
- Hands-on Mentalität: Du packst Themen direkt selbst an und findest pragmatische Lösungen.
- Erfahrungen im Umgang mit folgenden Tools: Zendesk, Pipedrive, Shopify, xentral, Trustpilot, KPI für Marketplaces (Amazon & Co.).
- B2B - Sales Vertriebsverständnis ist von Vorteil, um die Schnittstelle zum Vertrieb optimal zu verstehen.
Warum wir?
- Maximaler Gestaltungsfreiraum: Viel Freiraum, um bestehende Prozesse neu zu gestalten, innovative KI-Tools zu testen und den gesamten Bereich Sales & Kundensupport weiterzuentwickeln.
- Verantwortung: Eine Schlüsselposition, mit direktem Einfluss auf das Unternehmenswachstum und die Weiterentwicklung deines Teams.
- Wertschätzendes Arbeitsumfeld & offene Unternehmenskultur: Eine transparente Arbeitskultur auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege.
- Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice (2 Tage/Woche).
- Moderne Tools: Zugänge und Budget für neueste KI- und Automatisierungslösungen.
Über uns
Die Hamburg Internet Shops Group (HISG) ist ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Wir betreiben mehrere erfolgreiche Online-Shops, die sich auf unsere Eigenmarken OWEN, NOARD und Oskar in den Bereichen Automotive, Nautik und Home spezialisieren. Damit sind wir in zahlreichen europäischen Ländern aktiv. Unser junges, engagiertes Team von rund 30 Mitarbeitenden arbeitet gemeinsam daran, unseren Kunden ein bestmögliches Einkaufserlebnis mit hochwertigen Produkten zu bieten. Dabei legen wir Wert auf eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und flexible Arbeitsmodelle.
Team Lead Sales & Customer Operations (m/w/d) - Fokus: KI & Prozessoptimierung Arbeitgeber: Hamburg Internet Shops Group
Die Hamburg Internet Shops Group (HISG) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und ein tolles Betriebsklima bietet. Mit einem motivierten Team und einem strukturierten Arbeitsmodell von Montag bis Freitag, 7-15 Uhr, fördern wir eine offene Unternehmenskultur und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld.
Kontaktdaten:
Hamburg Internet Shops Group Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Lead Sales & Customer Operations (m/w/d) - Fokus: KI & Prozessoptimierung erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Hamburg Internet Shops Group treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Hamburg Internet Shops Group empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Hamburg Internet Shops Group dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Hamburg Internet Shops Group bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Sales & Customer Operations (m/w/d) - Fokus: KI & Prozessoptimierung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Hamburg Internet Shops Group bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Hamburg Internet Shops Group erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hamburg Internet Shops Group vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
