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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Geschäftskunden in allen Fragen rund um Bestattung und Grabdienstleistungen.
- Arbeitgeber: Die Hamburger Friedhöfe sind moderne Dienstleister für Kultur, Erinnerung und Erholung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bestattungskultur in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenberatung erforderlich.
- Andere Informationen: Wunderschöner Arbeitsort mit guten Verkehrsanbindungen und kostenfreien Parkmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Hamburger Friedhöfe – mehr als nur Friedhöfe, Orte der Kultur, der Erinnerung und der Erholung zugleich. Wir verstehen uns als moderne Dienstleister für unsere Kunden und Besucher. Mit unseren Marken und Produkten engagieren wir uns verantwortungsbewusst und nachhaltig in einem sensiblen Bereich. Gemeinsam mit unseren über 300 Beschäftigten gestalten wir die Zukunft der Friedhöfe, bei der eine moderne Bestattungskultur sowie neue Nutzungsmöglichkeiten im Fokus stehen.
Wir suchen für unseren Bereich Kundenmanagement ab 01.05. einen Kundenberater (m/w/d) für den Geschäftskundenbereich Ohlsdorf.
Sie sind erste Kontaktperson für unsere Bestattungsinstitute und beraten und begleiten kompetent in allen Fragen der Bestattung. Mit Sorgfalt und Professionalität tragen Sie zu reibungslosen Abläufen in diesem sensiblen Themenbereich bei.
WOFÜR WIR IHRE UNTERSTÜTZUNG BRAUCHEN:
- Beratung unserer Geschäftskunden (Bestattungsinstitute) hinsichtlich unseres Dienstleistungsangebotes rund um die Themen Grab und Bestattung.
- Organisation von Terminbuchungen und -änderungen sowie Detailabsprachen.
- Bearbeitung der Sterbefälle von der Anmeldung über die Veranlassung der jeweiligen Dienstleistung bis zur Abrechnung.
- Eingangsüberwachung aller obligatorischer Formulare und Urkunden.
- Allgemeine administrative Tätigkeiten.
Ihr Profil:
- Eine abgeschlossene büronahe kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung Verwaltungsfachangestellte/r ist zwingend erforderlich.
- Mehrere Jahre Erfahrung in der Beratung von Kunden im Dienstleistungsbereich.
- Hohe Kunden-/Dienstleistungsorientierung, Beratungskompetenz sowie Lösungsorientierung.
- Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
- Solide Kenntnisse in MS Office (Word, Excel); Datenbankaffinität.
- Selbständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit.
- Fähigkeit in Zeiten hohen Arbeitsaufkommens die Ruhe zu bewahren.
Wir bieten:
- Individuelle Einarbeitung in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld.
- Ein vielseitiger Aufgabenbereich.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie in Anlehnung an die Öffnungszeiten für unsere Kunden.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten und nachhaltigen öffentlichen Unternehmen.
- Ein wunderschöner Arbeitsort, persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, gute Verkehrsanbindungen, kostenfreie Parkmöglichkeiten und ein vergünstigtes Deutschlandticket sowie Betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Faire Vergütung: Nach dem Tarifvertrag der Arbeitsrechtlichen Vereinigung Hamburg bieten wir Ihnen eine transparente und faire Vergütung, 30 Tage Urlaub und einiges mehr.
Kundenberater Geschäftskunden (m/w/d) Arbeitgeber: Hamburger Friedhöfe -AöR-
Kontaktperson:
Hamburger Friedhöfe -AöR- HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Geschäftskunden (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Hamburger Friedhöfe und deren Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und schätzt. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Kundenorientierung und Beratungskompetenz unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du in herausfordernden Situationen ruhig und professionell geblieben bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Branche und das Unternehmen zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Einblicke können dir wertvolle Tipps für das Vorstellungsgespräch geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die im Kundenmanagement auftreten können, und wie das Team zusammenarbeitet, um diese zu bewältigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Geschäftskunden (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Hamburger Friedhöfe. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Kundenberater im Geschäftskundenbereich zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenberatung und deine Fähigkeiten in der Kommunikation.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine Kundenorientierung und deine Fähigkeit ein, in sensiblen Situationen professionell zu agieren.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf die Ausdrucksweise, da eine sehr gute schriftliche Kommunikation gefordert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hamburger Friedhöfe -AöR- vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Hamburger Friedhöfe und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kultur, Erinnerung und Erholung verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Kundenberatung und wie du mit sensiblen Themen umgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Beratungskompetenz und Lösungsorientierung verdeutlichen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift gefordert ist, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone, wie wichtig dir Teamarbeit ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig in einem Umfeld, das auf Zusammenarbeit angewiesen ist.
