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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kund*innen bei Fragen und verkaufe Tickets in Hamburgs Kundenservice.
- Arbeitgeber: Werde Teil des hvv-Teams, das täglich Millionen von Fahrgästen unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Deutschlandticket, Fitnessangebote und Jahressonderzahlung warten auf dich!
- Warum dieser Job: Erlebe einen abwechslungsreichen Job mit direktem Kundenkontakt und einem tollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Guter Erster oder Mittlerer Schulabschluss und Freude am Umgang mit Menschen sind wichtig.
- Andere Informationen: Die Ausbildung kann auch in Teilzeit absolviert werden.
Job Description
Du ? deine Rolle bei uns Rund 2,4 Millionen Kund*innen sind täglich im hvv unterwegs und erwarten bei Fragen oder Problemen schnelle Hilfe und persönlichen Rat. Weil jeder Tag einfach anders läuft und Kund*innen mehr als Daten sind, fordert dieser Job Herz und Verstand.
Für diese spannende Aufgabe in Hamburgs wohl meistgefragtem Kundenservice brauchen wir dich! Diese Ausbildung ist auch in Teilzeit möglich. Deine Aufgaben ?
das machst du bei uns Du liest unseren Kund*innen die Wünsche von den Augen ab und berätst sie bei diversen Anliegen ? telefonisch, schriftlich und persönlich in den hvv-Servicestellen. Du verkaufst unsere Tickets und Abonnements in den hvv-Servicestellen.
Zusätzlich unterstützt du bei Promotions und Einsätzen des hvv-Infomobils. Unsere Verkaufssysteme sind deine alltäglichen Tools. Du unterstützt uns bei Tätigkeiten im Backoffice.
Dein Profil ? das bringst du mit Du hast einen guten Ersten oder Mittleren Schulabschluss. Du hast Freude an der Arbeit mit Menschen.
In puncto Serviceorientierung macht dir keiner etwas vor und auf dich ist voll Verlass. Dauer der Ausbildung: 3 Jahre Überbetriebliche Ausbildungsorte: Berufliche Schule für Medien und Kommunikation, Hamburg-Dulsberg Ausbildungsvergütung: 1. Jahr: 1.333 ?; 2.
Jahr: 1.380 ?; 3. Jahr: 1.444 ? Deine Benefits ?
das bieten wir dir Hohe Übernahmequote 30 Tage Urlaub Deutschlandticket Fitness und Gesundheit Jahressonderzahlung
Ausbildung Kaufmann / Kauffrau für Dialogmarketing (auch in Teilzeit) (w/m/d) - Start 18.08.2025 Arbeitgeber: Hamburger Hochbahn AG Karriere
Kontaktperson:
Hamburger Hochbahn AG Karriere HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Ausbildung Kaufmann / Kauffrau für Dialogmarketing (auch in Teilzeit) (w/m/d) - Start 18.08.2025
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die hvv und deren Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Ticketarten und Abonnements kennst und verstehst, wie sie den Kund*innen helfen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Serviceorientierung zu nennen. Überlege dir Situationen, in denen du anderen geholfen hast oder besonders kundenfreundlich warst, um deine Eignung für die Ausbildung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Arbeit mit Menschen. Du kannst dies tun, indem du während des Gesprächs aktiv zuhörst und Fragen stellst, die dein Interesse an der Position und den Kund*innen zeigen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Ausbildung und den möglichen Karrierewegen bei hvv zu stellen. Dies zeigt dein Engagement und dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Ausbildung Kaufmann / Kauffrau für Dialogmarketing (auch in Teilzeit) (w/m/d) - Start 18.08.2025
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über den hvv: Beginne mit einer gründlichen Recherche über den hvv und seine Dienstleistungen. Verstehe die Erwartungen an die Kundenbetreuung und die Rolle, die du in diesem dynamischen Umfeld spielen würdest.
Bereite deine Unterlagen vor: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente hast, einschließlich deines Lebenslaufs, eines Anschreibens und relevanter Zeugnisse. Betone deine Serviceorientierung und deine Freude an der Arbeit mit Menschen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Ausbildung im Dialogmarketing klar darlegen. Hebe hervor, warum du gut zu den Werten des hvv passt und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Überprüfe deine Bewerbung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind und einen positiven Eindruck hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hamburger Hochbahn AG Karriere vorbereitest
✨Sei du selbst
Zeige während des Interviews deine Persönlichkeit. Die Ausbildung im Dialogmarketing erfordert Empathie und Authentizität, also sei offen und ehrlich über deine Erfahrungen und Interessen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Serviceorientierung und deinem Umgang mit Kunden. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Menschen kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit dem hvv und seinen Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kund*innen zufriedenzustellen.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Ausbildung und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
