Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden bei Fragen und verkaufe Tickets in Hamburgs Kundenservice.
- Arbeitgeber: Die HOCHBAHN ist ein führendes Verkehrsunternehmen in Hamburg mit über 2,4 Millionen Fahrgästen täglich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Erlebe einen abwechslungsreichen Job mit direktem Kundenkontakt und einem positiven Einfluss auf die Stadt.
- Gewünschte Qualifikationen: Guter Erster oder Mittlerer Schulabschluss und Freude am Umgang mit Menschen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Die Ausbildung dauert 3 Jahre und findet in der Berufsschule BS 17 statt.
Deine Aufgaben
- Rund 2,4 Millionen Kunden sind täglich im HVV unterwegs und erwarten bei Fragen oder Problemen schnelle Hilfe und persönlichen Rat.
- Eine spannende Aufgabe, in Hamburgs wohl meistgefragtem Kundenservice zu arbeiten.
- Du liest unseren Kund*innen die Wünsche von den Augen ab und berätst sie bei diversen Anliegen – telefonisch, schriftlich und persönlich in den hvv-Servicestellen.
- Du verkaufst unsere Tickets und Abonnements in den hvv-Servicestellen.
- Zusätzlich unterstützt du bei Promotions und Einsätzen des hvv-Infomobils.
- Unsere Verkaufssysteme sind deine alltäglichen Tools.
- Du unterstützt uns bei Tätigkeiten im Backoffice.
Dein Profil
- Du hast einen guten Ersten oder Mittleren Schulabschluss.
- Du hast Freude an der Arbeit mit Menschen.
- In puncto Serviceorientierung macht dir keiner etwas vor und auf dich ist voll Verlass.
Dauer der Ausbildung: 3 Jahre
Überbetriebliche Ausbildungsorte:
- Berufsschule: BS 17 - Berufliche Schule für Medien und Kommunikation, Hamburg-Dulsberg
- Berufsschule an zwei Tagen in der Woche
Hast du Lust, zusammen mit uns richtig was für Hamburg zu tun? Dann mach die HOCHBAHN-Familie noch bunter und bewirb dich – ganz einfach unter .hochbahn/jobs
Ausbildung Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing (auch in Teilzeit) - (w/m/d) - Start 18.08.2025 Arbeitgeber: Hamburger Hochbahn AG
Kontaktperson:
Hamburger Hochbahn AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Ausbildung Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing (auch in Teilzeit) - (w/m/d) - Start 18.08.2025
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die HVV und deren Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Ticketarten und Abonnements kennst und verstehst, wie wichtig der Kundenservice für die Nutzer ist.
✨Tip Nummer 2
Praktische Erfahrungen im Kundenservice sind von großem Vorteil. Überlege, ob du vorher ein Praktikum oder einen Nebenjob in einem ähnlichen Bereich machen kannst, um deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Stärken in diesen Bereichen zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Ausbildung und das Unternehmen. Erkläre, warum du Teil der HOCHBAHN-Familie werden möchtest und was du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Ausbildung Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing (auch in Teilzeit) - (w/m/d) - Start 18.08.2025
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die HOCHBAHN: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die HOCHBAHN und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe, was den Kundenservice ausmacht und welche Werte das Unternehmen vertritt.
Betone deine Serviceorientierung: In deiner Bewerbung ist es wichtig, deine Freude an der Arbeit mit Menschen und deine Serviceorientierung hervorzuheben. Gib konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden geholfen hast oder wie du auf deren Bedürfnisse eingegangen bist.
Gestalte deinen Lebenslauf ansprechend: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist. Füge relevante Erfahrungen hinzu, die deine Eignung für die Ausbildung unterstreichen, und vergiss nicht, deine schulischen Leistungen zu erwähnen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Ausbildung deutlich machen. Erkläre, warum du dich für die HOCHBAHN interessierst und was du dir von der Ausbildung erhoffst. Sei authentisch und zeige deine Begeisterung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hamburger Hochbahn AG vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Motivation für die Ausbildung und deine Erfahrungen im Kundenservice. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deinem Leben oder bisherigen Erfahrungen bereit haben, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Zeige, dass du gerne mit Menschen arbeitest und ihre Bedürfnisse verstehst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die HOCHBAHN und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und ein echtes Interesse an der Arbeit im Kundenservice hast.
✨Kleide dich angemessen
Achte darauf, dass dein Outfit professionell und gepflegt ist. Ein gutes Erscheinungsbild hinterlässt einen positiven ersten Eindruck und zeigt, dass du die Gelegenheit ernst nimmst.
