Senior Manager Service Automatisierung und KI (w/m/d)

Du – deine Rolle bei uns

Du gestaltest aktiv die digitale Zukunft unseres Kundenservices und bringst mit Automatisierung und KI echte Verbesserungen für Kund innen und Kolleg innen auf den Weg.

Deine Aufgaben – das machst du bei uns

• Du leitest das multifunktionale Projektteam Automatisierung & KI und übernimmst Verantwortung für die erfolgreiche Einführung neuer Tools und Workflows.
• Gemeinsam mit unterschiedlichen Expert innen bringst du konkrete KI- und Automatisierungslösungen an den Start – analytisch/datengetrieben entstehen so neue text- und sprachbasierte Services.
• Bestehende Prozesse denkst du neu, richtest sie effizienter aus und nutzt dabei moderne Technologien zur Workflow-Optimierung.
• Dabei motivierst du das Team und begeisterst Stakeholder für den Wandel – klar in der Kommunikation, mutig im Handeln.
• Nicht zuletzt schaffst du die Basis für nachhaltigen Erfolg – mit verlässlicher Governance und einem stabilen Betrieb der Tools.

Dein Profil – das bringst du mit

• Du hast ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder BWL abgeschlossen bzw. verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
• Dazu kommt deine fundierte Erfahrung in Prozessdigitalisierung, Automatisierung oder KI-Technologien – idealerweise im Service- oder Vertriebsumfeld – sowie im Projektmanagement.
• Als kommunikationssicherer Teamplayer bringst du Menschen zusammen und Projekte voran.
• Du hast Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit, trittst überzeugend gegenüber verschiedenen Stakeholdern auf und arbeitest strukturiert und zielorientiert.

Deine Benefits bei uns:

Mobiles Arbeiten

JobRad

Flexible Arbeitszeitmodelle

Langzeitkonto

Freifahrt / Deutschlandticket

Familienfreundliches Unternehmen