Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei Fragen zu unseren Bankdienstleistungen.
- Unternehmen: Dynamisches Team im Herzen Hamburgs mit einem Fokus auf Menschlichkeit und Zusammenhalt.
- Vorteile: 13 Gehälter, 30 Urlaubstage, mobiles Arbeiten und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den ersten Eindruck und hilf Kunden, ihre Bankgeschäfte einfach zu meistern.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Das Kunden Service Center ergänzt unsere Filialen in Hamburg perfekt: Telefon, E-Mail oder Chat – wir stehen unseren Kunden für Fragen rund um unser Online Banking und weitere Angebote zur Seite.
Unser Team hat seinen Standort im Herzen Hamburgs in unserem Hauptsitz in Hammerbrook.
Wir sind von Montag bis Freitag, 7:00 bis 19:00 Uhr, für unsere Kunden da.
Als Mitarbeiter*in bist du der erste Ansprechpartner und prägst den Ersteindruck unseres Hauses.
Bei uns erwartet dich ein dynamisches Team, in dem Zusammenhalt und Menschlichkeit an erster Stelle stehen.
Überzeuge dich selbst und finde deinen guten Grund, Teil unseres Teams zu sein.
Hast du Interesse an dieser Position in Voll- oder Teilzeit – mind. 24 Stunden pro Woche mit flexibler Wochenverteilung nach Absprache?
- Deine Aufgaben
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon und auf digitalen Kanälen wie E-Mail und Textchat.
- Du führst Gespräche strukturiert und überzeugst mit deiner sicheren, glaubwürdigen und authentischen Argumentationsweise.
- Du unterstützt als Experte unsere Kunden bei Anliegen und Fragen zu den verschiedenen Produkten und Leistungen (z. b.
- Kartenprodukten, Zahlungsverkehr, Kontoführung, Online Banking, u. v. m.)
- Du begeisterst unsere Kunden nachhaltig durch ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung, erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und bietest passende Lösungen und Produkte an.
- Du erkennst wichtige Signale und leitest diese an die richtigen Ansprechpartner in der Bank oder die Verbundpartner weiter und vereinbarst aktiv Termine.
- Du übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und bringst Ideen ein, die die Qualität unserer Leistungen steigern.
- Du begleitest neue Kolleg: innen und Azubis in der Einarbeitung am Arbeitsplatz im Kunden-Service-Center.
- Dein Profil
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice
- Flexibilität in deiner Arbeitszeit während unserer Erreichbarkeit
- Vorhandenes Basiswissen rund um tägliche Bankgeschäfte
- Freude am täglichen telefonischen Kontakt mit Kunden und Spaß an der Beantwortung von Anfragen über digitale Kanäle
- Ausgeprägte Service-Mentalität, Zuverlässigkeit und hohes Engagement
- Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen und eine grundsätzlichen IT-Affinität
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Klare und wertschätzende Kommunikation – sowohl mündlich als auch schriftlich
- Partnerschaftliche und verbindliche Zusammenarbeit im Team
- Wir bieten dir
- 13 Gehälter + VL
- 30 Urlaubstage + bis zu 60% mobiles Arbeiten + Option auf bis zu 37 workation Tage
- Moderne und flexible Gestaltung deines Arbeitsalltags
- Attraktive Zusatzleistungen – z. b. EGYM-Wellpass, Urban Sports Club und Jobrad Leasing
- Vielzahl an Sonderkonditionen für Bank- und Versicherungsangebote
- Fortlaufende individuelle Angebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
- 50% Förderung des HVV Jobtickets (Deutschlandticket)
- Digitale Lernplattform ‘’Masterplan’’
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter im KundenServiceCenter (Mensch*) Arbeitgeber: Hamburger Volksbank eG
Als Mitarbeiter im KundenServiceCenter in Hamburg bist du Teil eines dynamischen Teams, das Zusammenhalt und Menschlichkeit großschreibt. Wir bieten dir nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld mit flexibler Gestaltung deines Arbeitsalltags, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen wie den EGYM-Wellpass und Jobrad Leasing. Werde Teil unseres engagierten Teams und erlebe, wie erfüllend es ist, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten.
