Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei Fragen zu unseren Bankdienstleistungen.
- Unternehmen: Dynamisches Team im Herzen Hamburgs mit einem Fokus auf Menschlichkeit und Zusammenhalt.
- Vorteile: 13 Gehälter, 30 Urlaubstage, mobiles Arbeiten und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den ersten Eindruck und hilf Kunden, ihre Bankgeschäfte einfach zu meistern.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Das Kunden Service Center ergänzt unsere Filialen in Hamburg perfekt: Telefon, E-Mail oder Chat – wir stehen unseren Kunden für Fragen rund um unser Online Banking und weitere Angebote zur Seite.
Unser Team hat seinen Standort im Herzen Hamburgs in unserem Hauptsitz in Hammerbrook.
Wir sind von Montag bis Freitag, 7:00 bis 19:00 Uhr, für unsere Kunden da.
Als Mitarbeiter*in bist du der erste Ansprechpartner und prägst den Ersteindruck unseres Hauses.
Bei uns erwartet dich ein dynamisches Team, in dem Zusammenhalt und Menschlichkeit an erster Stelle stehen.
Überzeuge dich selbst und finde deinen guten Grund, Teil unseres Teams zu sein.
Hast du Interesse an dieser Position in Voll- oder Teilzeit – mind. 24 Stunden pro Woche mit flexibler Wochenverteilung nach Absprache?
- Deine Aufgaben
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon und auf digitalen Kanälen wie E-Mail und Textchat.
- Du führst Gespräche strukturiert und überzeugst mit deiner sicheren, glaubwürdigen und authentischen Argumentationsweise.
- Du unterstützt als Experte unsere Kunden bei Anliegen und Fragen zu den verschiedenen Produkten und Leistungen (z. b.
- Kartenprodukten, Zahlungsverkehr, Kontoführung, Online Banking, u. v. m.)
- Du begeisterst unsere Kunden nachhaltig durch ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung, erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und bietest passende Lösungen und Produkte an.
- Du erkennst wichtige Signale und leitest diese an die richtigen Ansprechpartner in der Bank oder die Verbundpartner weiter und vereinbarst aktiv Termine.
- Du übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und bringst Ideen ein, die die Qualität unserer Leistungen steigern.
- Du begleitest neue Kolleg: innen und Azubis in der Einarbeitung am Arbeitsplatz im Kunden-Service-Center.
- Dein Profil
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice
- Flexibilität in deiner Arbeitszeit während unserer Erreichbarkeit
- Vorhandenes Basiswissen rund um tägliche Bankgeschäfte
- Freude am täglichen telefonischen Kontakt mit Kunden und Spaß an der Beantwortung von Anfragen über digitale Kanäle
- Ausgeprägte Service-Mentalität, Zuverlässigkeit und hohes Engagement
- Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen und eine grundsätzlichen IT-Affinität
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Klare und wertschätzende Kommunikation – sowohl mündlich als auch schriftlich
- Partnerschaftliche und verbindliche Zusammenarbeit im Team
- Wir bieten dir
- 13 Gehälter + VL
- 30 Urlaubstage + bis zu 60% mobiles Arbeiten + Option auf bis zu 37 workation Tage
- Moderne und flexible Gestaltung deines Arbeitsalltags
- Attraktive Zusatzleistungen – z. b. EGYM-Wellpass, Urban Sports Club und Jobrad Leasing
- Vielzahl an Sonderkonditionen für Bank- und Versicherungsangebote
- Fortlaufende individuelle Angebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
- 50% Förderung des HVV Jobtickets (Deutschlandticket)
- Digitale Lernplattform ‘’Masterplan’’
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter im KundenServiceCenter (Mensch*) Arbeitgeber: Hamburger Volksbank eG
Als Mitarbeiter im KundenServiceCenter in Hamburg bist du Teil eines dynamischen Teams, das Zusammenhalt und Menschlichkeit großschreibt. Wir bieten dir nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld mit flexibler Gestaltung deines Arbeitsalltags, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen wie den EGYM-Wellpass und Jobrad Leasing. Werde Teil unseres engagierten Teams und erlebe, wie erfüllend es ist, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im KundenServiceCenter (Mensch*) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im KundenServiceCenter (Mensch*) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Hamburger Volksbank eG arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Mitarbeiter im KundenServiceCenter (Mensch*) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hamburger Volksbank eG vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Hamburger Volksbank eG zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Hamburger Volksbank eG leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
