Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kunden und Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Hannover mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, 30 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und JobBike-Leasing für deinen Arbeitsweg.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und arbeite im Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) – Hannover
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) für unseren Standort in Hannover (am Expo-Gelände, gute öffentliche Verkehrsanbindung).
- Deine Aufgaben
- Betreuung von Kunden
- Zusammenarbeit mit den Außendienstmitarbeitern
- Pflege der Stammdaten in SAP
- Bereitstellung von Umsatzauswertungen, Statistiken, Reports
- Angebotserstellung und –verfolgung
- Reklamationsbearbeitung
- Bearbeitung von Belastungen und Rechnungen sowie Klärung offener Posten
- Musterversendung
- Schnittstelle zwischen den Abteilungen Logistik, SCM und den Disponenten der Kunden
- Das solltest Du mitbringen
- Eine kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Auftragserfassung
- Idealerweise SAP-Kenntnisse
- Gute Kenntnisse der Office-Programme Word und Excel
- Englischkenntnisse
- Spaß an der Arbeit im Team
Was erwartet dich bei uns?
- Unbefristete Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive
- 30 Tage Urlaub plus je einen halben Tag an Heiligabend & Silvester
- Duz-Kultur & flache Hierarchien – unkompliziert, direkt, auf Augenhöhe
- Mobiles Arbeiten: Möglichkeit, einen Tag pro Woche mobil zu arbeiten
- Strukturierte Einarbeitung, damit du sicher ankommst
- Job Bike-Leasing für deinen Arbeitsweg oder privat
- Edenred-Karte mit 50 € monatlich als steuerfreier Sachbezug
- #J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Hamelin
Die Groupe Hamelin ist ein hervorragender Arbeitgeber, der die Stabilität eines internationalen Familienunternehmens mit der Flexibilität und Mitgestaltungsmöglichkeit eines Mittelstands kombiniert. Unsere offene Arbeitskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir unseren Mitarbeitern attraktive Benefits wie 30 Tage Urlaub, JobBike-Leasing und eine Duz-Kultur bieten. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und einen echten Einfluss auf unsere Marken wie Pelikan, Oxford und Herlitz zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hamelin suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hamelin im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hamelin vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hamelin und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
