Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenaufträge erfassen, Lieferungen überwachen und Reklamationen bearbeiten.
- Unternehmen: Groupe Hamelin – führender Hersteller von Schul- und Bürobedarf in Europa.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und JobBike-Leasing.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und eine offene Duz-Kultur für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte mit uns die Zukunft von Schul- und Bürobedarf in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in Kundenbetreuung und gute Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Über uns
Wir sind die Groupe Hamelin – ein international erfolgreiches Familienunternehmen und einer der führenden Hersteller von Schul- und Bürobedarf in Europa. Unsere Produkte begleiten Millionen Menschen weltweit beim Lernen, Studieren und Arbeiten. Ob Schulheft, Füller oder Büroausstattung: Hinter vielen Alltagsprodukten stecken wir – mit starken Marken wie Oxford, Pelikan, Herlitz, Unilux und Elba. Was uns wichtig ist? Verlässliche Produkte, klare Werte und ein Arbeitsumfeld, in dem man sich aufeinander verlassen kann. Denn gute Organisation beginnt nicht nur im Heft – sondern auch im Team.
Für unseren Standort in Hannover (am Expo-Gelände, gute öffentliche Verkehrsanbindung) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine Sachbearbeiter(in) im Team Auftragsmanagement (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Erfassung, Änderung und Steuerung von Kundenaufträgen
- Verfolgung termingerechter Lieferungen für unsere Kunden
- Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Aufträgen
- Kommunikation mit Speditionen
- Überwachung der Lieferfähigkeit
- Gegenseitige Vertretung im Team
Das solltest Du mitbringen:
- Eine kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Auftragserfassung
- Idealerweise SAP-Kenntnisse
- Gute Kenntnisse der Office-Programme Word und Excel
- Englischkenntnisse
- Spaß an der Arbeit im Team
Was erwartet dich bei uns?
Bei Hamelin bekommst du das Beste aus zwei Welten: die Stabilität eines internationalen Unternehmens – und gleichzeitig kurze Wege, direkte Ansprache und echte Mitgestaltung wie im Mittelstand. Wir arbeiten offen zusammen, sagen Dinge klar und lernen auch aus Fehlern.
Darauf kannst du dich freuen:
- Unbefristete Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive
- 30 Tage Urlaub plus je einen halben Tag an Heiligabend & Silvester
- Duz-Kultur & flache Hierarchien – unkompliziert, direkt, auf Augenhöhe
- Mobiles Arbeiten: Möglichkeit, einen Tag pro Woche mobil zu arbeiten
- Strukturierte Einarbeitung, damit du sicher ankommst
- JobBike-Leasing für deinen Arbeitsweg oder privat
- Edenred-Karte mit 50 € monatlich als steuerfreier Sachbezug
Sachbearbeiter im Team Auftragsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Hamelin
Die Groupe Hamelin ist ein hervorragender Arbeitgeber, der die Stabilität eines internationalen Familienunternehmens mit der Flexibilität und Mitgestaltungsmöglichkeit eines Mittelstands kombiniert. Unsere offene Arbeitskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir unseren Mitarbeitern attraktive Benefits wie 30 Tage Urlaub, JobBike-Leasing und eine Duz-Kultur bieten. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und einen echten Einfluss auf unsere Marken wie Pelikan, Oxford und Herlitz zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter im Team Auftragsmanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hamelin suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter im Team Auftragsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hamelin im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hamelin vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hamelin und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
