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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage client relationships and ensure customer satisfaction in data center services.
- Arbeitgeber: Leading provider of secure and sustainable digital infrastructure.
- Mitarbeitervorteile: Attractive salary, professional growth opportunities, and a dynamic work environment.
- Warum dieser Job: Empower clients and drive success in a connected world.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in IT consulting or sales, fluent in German and English.
- Andere Informationen: Join a team focused on innovation and operational efficiency.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Overview
Ready to build lasting partnerships that power data centre excellence?
Join a data centre and digital infrastructure provider recognised for delivering secure, sustainable, and high-performance colocation and connectivity services. With a focus on reliability, innovation, and client success, the organisation continues to support enterprises in achieving operational efficiency and digital growth.
The team is hiring a Customer Success Manager – Data Center Services to manage client relationships, oversee service delivery, and ensure customer satisfaction across mission-critical environments. The role will focus on understanding client needs, coordinating internal teams, and driving long-term account growth.
Empower clients to succeed in a connected world. Apply now!
Responsibilities
- Provide customer support across operational and contractual topics
- Assist the sales team with pipeline management in Salesforce, including creating offers and additional agreements for assigned accounts
- Handle customer inquiries, requests, complaints, and incident management via ServiceNow
- Lead the annual Customer Satisfaction Survey process
- Support internal, external, and customer audits
- Oversee monthly billing and account control for assigned customers
Skills / Must have
- Completed commercial vocational training with several years of relevant professional experience, ideally with a service provider, in IT consulting or IT sales
- Strong knowledge of relevant tools such as Salesforce and ServiceNow
- Hands-on mentality with strong problem-solving skills
- Excellent customer and service orientation
- Fluency in German and English, both spoken and written
- Team player with persistence, performance focus, and flexibility
Salary
- €70,000
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager – Data Center Services - Systems Integrator Arbeitgeber: Hamilton Barnes Associates Limited
Kontaktperson:
Hamilton Barnes Associates Limited HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager – Data Center Services - Systems Integrator
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam Verbindungen aufbauen und vielleicht sogar einen Insider-Tipp für die Stelle bekommen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Recherchiere über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und in der IT optimal präsentieren kannst. Wir wissen, dass du das kannst!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, zögere nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und den nächsten Schritt in deiner Karriere zu machen.
✨Tipp Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du in einer Rolle arbeiten wirst, die viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, klar und überzeugend zu kommunizieren. Lass uns gemeinsam an deinem Pitch arbeiten, damit du im Gespräch glänzen kannst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager – Data Center Services - Systems Integrator
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf die Rolle des Customer Success Managers vorbereiten. Zeige auf, wie du unsere Kunden unterstützen kannst und welche Erfolge du bereits erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hamilton Barnes Associates Limited vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der Kunden in deiner bisherigen Erfahrung erfüllt hast. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
✨Kenntnis der Tools
Da Kenntnisse in Salesforce und ServiceNow wichtig sind, solltest du dich mit diesen Tools vertraut machen. Überlege dir, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder den Kundenservice zu verbessern.
✨Teamarbeit betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Zeige, wie du mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Erfolge zu erzielen.
✨Flexibilität und Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du flexibel auf Herausforderungen reagiert hast. Betone deine Fähigkeit, Probleme schnell zu identifizieren und Lösungen zu finden, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
