Team Leader Technical Field Service Switzerland 80 - 100 %

Getreu der Vision "We drive innovation to improve people's lives" liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.

Die Business Unit Robotics entwickelt, produziert und vertreibt Pipettier-Roboter, um Liquid Handling Prozesse für die Pharma-, über die Nahrungsmittelindustrie bis hin zur Zell- oder DNA-Forschung zu automatisieren.

Das kannst du bewirken:

• Als Team Lead Field Service Switzerland wirst du Führung mit praktischer Feldservicearbeit kombinieren. Du wirst unser Schweizer Field Service-Team leiten und entwickeln, während du aktiv an Kundeninstallationen, Wartungen, Reparaturen und technischen Eskalationen beteiligt bist.
• Du bist verantwortlich für die Bereitstellung eines erstklassigen Serviceerlebnisses und treibst ein erfolgreiches Servicegeschäft voran.
• Als Teil der EMEA Technical Support Organisation wirst du helfen, Serviceprozesse zu harmonisieren, kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben und zur Zukunft unserer Serviceorganisation beizutragen.
• Im Laufe der Zeit kann sich dein Führungsbereich auf zusätzliche Kundenservicefunktionen ausweiten.

Was du erreichen kannst:

• Leite ein leistungsstarkes Field Service-Team, das für technische Exzellenz, Zusammenarbeit und Kundenorientierung anerkannt ist.
• Schaffe herausragende Kundenerlebnisse, indem du zuverlässigen, reaktionsschnellen und qualitativ hochwertigen Service lieferst.
• Gestalte die Zukunft des technischen Supports, indem du Prozessharmonisierung und operative Exzellenz in der Schweiz und EMEA vorantreibst.
• Wachse das Servicegeschäft, indem du zur Kundenbindung, zum Erfolg von Serviceverträgen und zur kommerziellen Leistung beiträgst.
• Sorge für einen effizienten Field Service-Betrieb, indem du Ressourcenplanung, Feldeinsatz, Servicebereitstellung und operative Leistung in der Schweiz optimierst.
• Entwickle Menschen und zukünftige Führungskräfte durch Coaching, Mentoring und kontinuierliche Kompetenzentwicklung.

Das bringst du mit:

• Mehrere Jahre Erfahrung im Field Service in einem ähnlichen Umfeld.
• Relevanter Bachelor- oder Masterabschluss (HF/FH) in Elektrotechnik, Maschinenbau oder einem vergleichbaren Bereich.
• Erfahrung in der Diagnose und Lösung grundlegender technischer Herausforderungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil.
• Gültiger B-Führerschein erforderlich.
• Grundkenntnisse der Microsoft-Welt von Office-Tools bis hin zu ERP- und CSM-Lösungen.

Was du benötigst:

• Führungserfahrung oder starkes Führungspotenzial.
• Interdisziplinäres Wissen und Kompetenzen in den Bereichen Robotik, Mechanik, Elektronik und Software.
• Praktische und technische Denkweise - Freude daran, zu verstehen, wie Dinge funktionieren und praktische Probleme zu lösen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten: Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und Eskalationsgespräche zu führen.
• Gut organisiert, pünktlich und gewissenhaft bei der Erledigung von Dokumentations- und Verwaltungsaufgaben.
• Flexibel und bereit, häufig zu reisen, einschließlich Übernachtungen in Hotels, wenn erforderlich.

Teilst du unsere Werte und fühlst du dich in einem kollegialen und bodenständigen Umfeld zu Hause? Bei Hamilton bieten wir nicht nur ein motivierendes Arbeitsumfeld, sondern auch verschiedene Freizeitangebote und zeitgemäße Arbeitsbedingungen. Unsere Du-Kultur fördert eine offene Kommunikation und ein angenehmes Miteinander. Werde Teil eines Teams, in dem deine Kompetenzen geschätzt werden und Raum für innovative Ideen geschaffen wird.

Interessiert? Bei Rückfragen kontaktiere uns bitte unter Write an email und teile uns die folgenden Details mit: Referenz: JR-5343-fjb.