Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen koordinieren und sicherstellen, dass alles reibungslos läuft.
- Unternehmen: Ein dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbetreuung aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Das kannst du bewirken
Ein hohes Qualitätsniveau ist nicht nur eine zentrale Anforderung unserer stark regulierten Kunden, sondern auch unser eigener Anspruch. Um eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit sicherzustellen, suchen wir für unsere Abteilung Customer Support eine engagierte Fachkraft im Bereich Administration und Kundenbetreuung.
- Kundenbetreuung und Koordination
- Sicherstellen einer reibungslosen Kommunikation mit unseren Kunden sowie mit internen Ansprechpartnern
- Koordinieren und Bearbeiten von Kundenanliegen, beispielsweise Produktanfragen oder Beanstandungen
- Verantworten und Nachverfolgen der damit verbundenen administrativen Schritte
- Sicherstellen einer zuverlässigen und termingerechten Bearbeitung der Kundenanliegen
- Daten- und Prozessmanagement
- Pflegen und Bearbeiten von Stamm- und Kundendaten
- Überwachen der Einhaltung definierter Prozesse innerhalb der Abteilung und an relevanten Schnittstellen
- Sicherstellen einer vollständigen, konsistenten und qualitativ hochwertigen Datenpflege
- Weitere Aufgaben
- Koordinieren des Ersatzteilmanagements sowie von Warenrücksendungen innerhalb Europas und weltweit
- Unterstützen bei der Organisation von Kundenseminaren, internen Schulungen und Veranstaltungen
Du teilst dir diese Aufgaben mit einer weiteren Fachkraft und ihr stellt gemeinsam eine nahtlose Betreuung unserer Kunden sicher. Neben deiner direkten Kollegin steht dir ein erfahrenes Team aus technischen Fachpersonen zur Seite. Dieses unterstützt dich während der Einarbeitung und steht dir auch danach mit fachlichem Rat zur Verfügung.
Das bringst du mit
- Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie eine strukturierte und methodische Arbeitsweise
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse, mindestens auf Niveau B2, für die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Outlook, Excel und Word
- Initiative, Flexibilität und Kommunikationsstärke
- Kundenorientierte und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
- Erste Berufserfahrung im industriellen Umfeld ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
Technical Administrator 80 - 100 % Arbeitgeber: Hamilton Bonaduz AG
Hamilton ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer offenen Du-Kultur und einem starken Fokus auf Teamarbeit schaffen wir eine angenehme Atmosphäre, in der Ideen geschätzt werden und jeder Mitarbeiter einen wertvollen Beitrag leisten kann. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Freizeitangeboten, die das Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Administrator 80 - 100 % erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hamilton Bonaduz AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Administrator 80 - 100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hamilton Bonaduz AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hamilton Bonaduz AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hamilton Bonaduz AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
