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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate internationale Kunden bei technischen Fragen zu Fitnessgeräten und löse ihre Probleme.
- Arbeitgeber: Familiengeführtes Unternehmen, führend in der Fitnessgeräte-Herstellung in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit Leidenschaft und technischem Know-how.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsgeschick sind wichtig, Erfahrung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten in einem spannenden Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Seit Generationen leben wir für Sport und Fitness. Heute sind wir als mittelständisches Familienunternehmen einer der führenden Fitnessgeräte-Hersteller Europas. Mit Leidenschaft und Erfahrung steuern wir mit über 250 Mitarbeitern unsere nationalen und internationalen Vertriebsaktivitäten von Neu-Ulm aus und verfolgen mit unserem Multichannel-System einen erfolgreichen Wachstumskurs.
Wir suchen ab sofort eine/n Service-Mitarbeiter (m/w/d), der unser Team verstärkt und sich leidenschaftlich um die technische Unterstützung unserer internationalen Kunden im Bereich Fitnessgeräte kümmert.
- Kundenbetreuung: Du berätst unsere internationalen Kunden telefonisch & per Email bei technischen Problemen und Fragestellungen im Zusammenhang mit Fitnessgeräten. Professionell und kundenorientiert bearbeitest du Supportanfragen in unserem Ticketsystem.
- Technische Lösungen: Durch sorgfältige Analyse identifizierst du die benötigten Teile und Komponenten, um kundenspezifische Lösungen bereitzustellen. Du kommunizierst klar und verständlich, um unseren Kunden Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Selbsthilfe anzubieten.
- Reklamationsmanagement: Du koordinierst effektiv Reklamationen und arbeitest an zügigen Lösungen, um die Zufriedenheit unserer internationalen Kunden sicherzustellen. Die Bearbeitung von Gutschriften gehört ebenfalls zu deinen Verantwortlichkeiten.
- Teamkommunikation: Du stehst in ständigem Austausch mit der Auftragsabwicklung und dem Produktmanagement, um eine reibungslose Kommunikation und Abstimmung sicherzustellen. Die Rückmeldung von Kundenanliegen und -erfahrungen fließt aktiv in die Produktentwicklung und -verbesserung ein.
- Kundenorientierung und Kommunikationsgeschick: Mit deiner positiven Art und ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten schaffst du eine hohe Qualität in der Kundenbetreuung. Du zeichnest dich durch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten aus und kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich für unsere Kunden erklären. Deine kundenorientierte Einstellung ermöglicht es dir, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen und erstklassigen Service zu bieten.
- Technisches Verständnis: Du verfügst über ein technisches Verständnis und bist in der Lage, die Funktionalität verschiedenster Fitnessgeräte schnell zu erfassen. Der sichere Umgang mit dem PC und die effiziente Bearbeitung von E-Mails bzw. Tickets sind für dich selbstverständlich.
- Teamarbeit: Du arbeitest gerne im Team, bist aber auch in der Lage, selbstständig und eigenverantwortlich zu agieren.
Ein spannendes Umfeld mit vielseitigen Aufgaben und Herausforderungen. Unkompliziert: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege prägen unser Unternehmen. Flexible Gleitzeitregelung und Home Office für mehr Freiheiten und bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Wir suchen Mitarbeiter, die sich langfristig bei uns wohlfühlen, und bieten ein interessantes und ausbaufähiges Aufgabengebiet mit viel Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten. Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser Fitnessgeräte-Sortiment. Regelmäßige Produkt- und Anwendungsschulungen.
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung.
Service-Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Hammer Sport AG
Kontaktperson:
Hammer Sport AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service-Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service-Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über technische Probleme und Kundenbetreuung überlegst. Wir suchen jemanden, der nicht nur die Antworten kennt, sondern auch zeigen kann, wie man mit Kunden kommuniziert und Lösungen findet.
✨Tipp Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Gesprächs ist es wichtig, dass du klar und verständlich erklärst, wie du technische Probleme angehen würdest. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, erstklassigen Service zu bieten.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unser Unternehmen und unsere Produkte zu informieren! Wenn du während des Interviews zeigst, dass du dich mit unseren Fitnessgeräten auskennst und unsere Werte teilst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service-Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen und sich in unserem Team wohlfühlen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Kundenorientierung betonen: Da du als Service-Mitarbeiter viel mit Kunden zu tun haben wirst, ist es wichtig, dass du deine kundenorientierte Einstellung in der Bewerbung hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du Probleme gelöst hast.
Technisches Verständnis zeigen: In der Fitnessgeräte-Branche ist technisches Know-how gefragt. Mach deutlich, dass du ein gutes Verständnis für Technik hast und bereit bist, dich in neue Produkte einzuarbeiten. Das wird uns helfen, deine Eignung für die Stelle besser einzuschätzen.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hammer Sport AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über die Produkte und die Unternehmensphilosophie. So kannst du im Gespräch gezielt auf deren Werte eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite technische Fragen vor
Da die Stelle als Service-Mitarbeiter technische Unterstützung erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, welche Probleme Kunden mit Fitnessgeräten haben könnten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt dein technisches Verständnis und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenbetreuung ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach zu erklären. Du könntest dies mit Freunden oder Familienmitgliedern tun, um sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle Informationen hast, die du benötigst.