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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist verantwortlich für den Empfang und die Betreuung unserer Hotelgäste.
- Arbeitgeber: Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East bietet eine ideale Lage für Geschäfts- und Urlaubsreisende.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Mitarbeiterverpflegung, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterraten in Hilton Hotels.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und sorge dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder erste Erfahrung in der Hotellerie erforderlich.
- Andere Informationen: Aufstiegschancen innerhalb der Primestar Group und Bonus für Mitarbeiterwerbung.
Das Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East ist ein Hotel mit 182 Zimmern, Bar- und Frühstücksbereich und einem Fitness Center. Die Lage des Hotels, am Ostbahnhof gegenüber des EZB Towers, ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Der Frankfurter Hauptbahnhof ist nur 4,5 km, das Stadtzentrum nur 2 km entfernt. Das Messegelände der Stadt Frankfurt, mit interessanten Messen und Events, ist 20 Minuten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln entfernt.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste
- Du stellst einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und die Einhaltung der Standards sicher
- Check-in und Check-out sowie alle am Front Office anfallenden Arbeiten, wie Rechnungserstellung und Kassenführung
- Debitoren & Kreditoren Kontrolle
- Einholung sowie Überprüfung von Zahlungsgarantien
- Aktive Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und Service
- Kontrollfunktionen - Du bist stets über die Buchungssituation auf dem Laufenden.
- Entgegennahme und Erledigung bzw. Weiterleitung von Reklamationen
- Upselling unter Berücksichtigung der Firmenphilosophie
- Du hast Freude daran, unsere Hotelgäste mit einem Lächeln zu begrüßen und dafür zu sorgen, dass sie sich vom ersten Augenblick an rundum wohl fühlen
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und/oder erste Berufserfahrung in der Hotellerie. Du hast organisatorische Fähigkeiten und bist auch in hektischen Situationen belastbar, flexibel und zuverlässig. Du bist ehrgeizig, arbeitest gern im Team und übernimmst Verantwortung sowohl für das Haus als auch für die Dir anvertrauten Mitarbeiter. Gute Kommunikations- und Verkaufsfähigkeit, dienstleistungsorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln sind ebenfalls wichtig. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute MS Office Kenntnisse – gute Anwenderkenntnisse der hotelspezifischen Computerprogramme, insbesondere OPERA.
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, Mitarbeiterverpflegung, Berufskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt. Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten. Weihnachts- und Urlaubsgeld nach bestandener Probezeit. "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" Bonus in Höhe von 600€ pro eingebrachten Mitarbeiter. Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Primestar Group, auch für Deine Familie und Freunde. Aufstiegschancen innerhalb der gesamten Primestar Group. Rabatte über Corporate Benefits. Hotelübergreifende Erfahrungen, falls du dich woanders weiterentwickeln möchtest.
Night Audit (m/w/d) Arbeitgeber: Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East
Kontaktperson:
Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Night Audit (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Abläufe an der Rezeption eines Hotels. Verstehe die Bedeutung von Check-in und Check-out Prozessen, um im Vorstellungsgespräch zu zeigen, dass du mit den täglichen Aufgaben vertraut bist.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Hampton by Hilton oder ähnlicher Hotels. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du Upselling-Techniken anwenden kannst, um den Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten und gleichzeitig den Umsatz zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Belastbarkeit in stressigen Situationen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du unter Druck ruhig geblieben bist und Probleme effektiv gelöst hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Night Audit (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Night Audit wichtig sind. Betone deine Kenntnisse im Hotelfach, deine organisatorischen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Erfolg des Hotels beitragen können. Vergiss nicht, deine Begeisterung für den Kundenservice zu betonen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind. Überprüfe, ob du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Night Auditors viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Hebe deine organisatorischen Fähigkeiten hervor
Erzähle von Situationen, in denen du deine organisatorischen Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast, besonders in stressigen Momenten. Dies ist entscheidend für die Arbeit an der Rezeption.
✨Informiere dich über das Hotel
Recherchiere im Vorfeld über das Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Hotels, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
