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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Gäste und kümmere dich um Check-In und Check-Out.
- Arbeitgeber: Ein familiengeführtes Unternehmen mit offener Unternehmenskultur und dynamischer Expansion.
- Mitarbeitervorteile: Genieße unbefristete Verträge, Sportevents und vergünstigte Tickets für Konzerte.
- Andere Informationen: Wir begrüßen Menschen aller Geschlechter, Herkunft und Religion.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das ständig dazulernt und sich verbessert.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise eine Ausbildung im Hotelbereich und Erfahrung im Kundenservice.
ÜBER NOVUM HOSPITALITY
Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988 , hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment .
Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands Garner integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke Candlewood Suites . Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt.
Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.
Vervollständigen Sie unser Team und gestalten Sie eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.
Wir suchen Sie für unser Franchise Hampton by Hilton in Konstanz in der Position als Front Office Agent/ Empfangsmitarbeiter* .
Die Mission:
Sie sind während der Früh- und Spätschicht erster Ansprechpartner für unsere Gäste und für den Empfang, die Beratung und Betreuung zuständig. Zu Ihren Aufgaben gehört der Check-In und Check-Out sowie das Reservierungshandling. Professioneller Telefon und E-Mailverkehr gehören ebenfalls zu Ihren Tätigkeitsfeld, wie auch die Bedienung der Gäste an der angrenzenden Bar.
Das macht Sie aus:
Sie sind ein leidenschaftlicher Gastgeber, der durch seine empathische und authentische Art stets das Wohl seiner Gäste im Blick behält.
- Sie haben im Idealfall eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder Hotelkauffrau/-mann und Erfahrungen am Empfang oder im Kundenservice
- Sie kennen sich idealerweise bereits mit einem PMS, wie OnQ, aus.
- Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und sind ein Organisationstalent
- Sie sind flexibel, belastbar und haben Freude am Beruf
- Sie verfügen über gute Umgangsformen und glänzen mit einem gepflegten Erscheinungsbild
- Sie sprechen neben sehr gutem Deutsch noch eine weitere Fremdsprache
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Freiheit
Wir schaffen eine Atmosphäre, in der jeder Mensch so sein darf, wie er ist.
Respekt
Wir begegnen allen Menschen mit Achtung und Wertschätzung.
Ehrlichkeit
Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist.
Bedingungslose Liebe
Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.
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NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz
Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterraten – gültig für die Hotels unserer Gruppe sowie die gesamte IHG-Welt mit über 6.000 Hotels.
Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.
- Freiheit :
Wir schaffen eine Atmosphäre, in der jeder Mensch so sein darf, wie er ist.
- Respekt :
Wir begegnen allen Menschen mit Achtung und Wertschätzung.
- Ehrlichkeit :
Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist.
- Bedingungslose Liebe :
Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs.
Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter* (Konstanz) Arbeitgeber: Hampton by Hilton Konstanz
Kontaktperson:
Hampton by Hilton Konstanz HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter* (Konstanz)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Während des Vorstellungsgesprächs kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, in denen du außergewöhnlichen Service geboten hast. Das wird uns helfen, deine Eignung für die Rolle als Empfangsmitarbeiter* zu erkennen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Flexibilität und Belastbarkeit zu beantworten. In einem dynamischen Umfeld wie unserem ist es wichtig, dass du zeigst, wie du mit stressigen Situationen umgehst und dabei stets freundlich bleibst.
✨Tip Nummer 3
Wenn du bereits Erfahrung mit einem PMS wie OnQ hast, erwähne das unbedingt! Wenn nicht, informiere dich vorher über gängige Systeme, um im Gespräch kompetent darüber sprechen zu können.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamaktivitäten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, einen Eindruck von uns als Arbeitgeber zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter* (Konstanz)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Front Office Agent relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenservice-Erfahrungen und Kenntnisse im Umgang mit PMS-Systemen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Stelle bist. Hebe deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit, empathisch auf Gäste einzugehen, hervor.
Bewerbung über das Online-Formular einreichen: Nutze das bereitgestellte Bewerbungsformular auf der Website des Unternehmens. Achte darauf, dass alle erforderlichen Dokumente hochgeladen sind und überprüfe deine Angaben auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hampton by Hilton Konstanz vorbereitest
✨Sei ein leidenschaftlicher Gastgeber
Zeige während des Interviews deine Begeisterung für den Kundenservice. Erkläre, wie wichtig es dir ist, das Wohl der Gäste im Blick zu behalten und welche Erfahrungen du in der Vergangenheit gemacht hast, um dies zu erreichen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung am Empfang und im Kundenservice. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und deine Flexibilität unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse über PMS-Systeme
Falls du bereits Erfahrung mit einem Property Management System (PMS) wie OnQ hast, bringe dies zur Sprache. Wenn nicht, informiere dich vorher über gängige Systeme und zeige deine Bereitschaft, schnell zu lernen.
✨Gepflegtes Erscheinungsbild
Achte darauf, dass dein Outfit dem professionellen Umfeld entspricht. Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist besonders wichtig in der Hotellerie, also wähle Kleidung, die sowohl stilvoll als auch angemessen ist.