- Vollzeit/Teilzeit (ab 30 Std./Woche)
- Hamburg
- unbefristet
- ab sofort
- Umfassender Fort- und Weiterbildungskatalog
- Bis zu 40 % Homeoffice
- Vergünstigtes Deutschlandticket
- 38,5 Stunden-Woche
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Gesundheitsmanagement und Firmenfitness
- Bezahlung & Betriebliche Vorsorge nach Tarifvertrag
- Steigendes Gehalt nach Betriebszugehörigkeit
- Bis zu 37 Tage Urlaub
- Umfassende und möglichst fallabschließende Beratung unserer Kunden in allen Fragen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung persönlich in der Geschäftsstelle sowie per Telefon und Mail
- Fallabschließende Bearbeitung der zugeordneten Geschäftsprozesse (bspw. Mutterschaftsgeld, Fahrkosten, Kurserstattungen, Erstattung von Satzungsleistungen)
- Kunden binden, insbesondere durch Informationen zu hkk-Kooperationen und Zusatzangeboten
- Kunden gewinnen und vertriebliche Chancen nutzen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungs-fachangestellten (m/w/d), Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder abgeschlossenes Studium mit Gesundheitsbezug oder gleichwertige mehrjährige Erfahrung
- Versierter Umgang mit MS Office und idealerweise mit 21c|ng
- Engagierte Persönlichkeit, die auch in hektischen Zeiten den Überblick behält
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Freude am Umgang mit Menschen sowie sehr hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
Sorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit 1.500 Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von über eine Million Versicherten! Als gemeinwohlorientiertes Unternehmen bieten wir Ihnen ein interessantes und niveauvolles Arbeitsumfeld, eine respektvolle Zusammenarbeit und eine gute Work-Life-Balance.
Kundenberatung (m/w/d) Krankenkasse
Unsere Mehrwerte für Sie:
Gemeinsam mit Ihrem Team repräsentieren Sie die hkk vor Ort. Sie begeistern unsere Kunden durch erstklassigen Service persönlich, telefonisch und per Mail innerhalb unserer Öffnungszeiten.
Ihre vielfältigen Aufgaben:
Ihre Qualifikation:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis 05.07.2026 auf hkk.de/karriere mit Gehaltsvorstellung, Verfügbarkeit und Beschreibung Ihrer Motivation.
Unsicher, ob die Stelle für Sie passt?
Bei Fragen: Jana Hinrichsen, Tom Schuchert und Daniel Dirksen karriere@hkk.de
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Handelskrankenkasse HKK vorbereitet
✨Informiere dich über die hkk Krankenkasse
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die hkk Krankenkasse verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die aktuellen Projekte an. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Philosophie des Unternehmens eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Da die Position in der Kundenberatung viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat zu haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Kundenberatung ist eine hohe Dienstleistungsorientierung entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Einstellung zum Kundenservice betreffen. Du könntest gefragt werden, wie du einen unzufriedenen Kunden behandeln würdest. Zeige, dass du immer bestrebt bist, die beste Lösung für den Kunden zu finden.
✨Stelle eigene Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Weiterbildungsmöglichkeiten oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
