- Vollzeit/Teilzeit (ab 30 Std./Woche)
- Hamburg
- unbefristet
- ab sofort
Sorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit 1.500 Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von über einer Million Versicherten! Als gemeinwohlorientiertes Unternehmen bieten wir Ihnen ein interessantes und niveauvolles Arbeitsumfeld, eine respektvolle Zusammenarbeit und eine gute Work-Life-Balance.
Gemeinsam mit Ihrem Team repräsentieren Sie die hkk vor Ort. Sie begeistern unsere Kunden durch erstklassigen Service persönlich, telefonisch und per Mail innerhalb unserer Öffnungszeiten.
Unsere Mehrwerte Für Sie
- Umfassender Fort- und Weiterbildungskatalog
- Bis zu 40 % Homeoffice
- Vergünstigtes Deutschlandticket
- 38,5 Stunden-Woche
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Gesundheitsmanagement und Firmenfitness
- Bezahlung & Betriebliche Vorsorge nach Tarifvertrag
- Steigendes Gehalt nach Betriebszugehörigkeit
- Bis zu 37 Tage Urlaub
Ihre Vielfältigen Aufgaben
- Umfassende und möglichst fallabschließende Beratung unserer Kunden in allen Fragen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung persönlich in der Geschäftsstelle sowie per Telefon und Mail
- Fallabschließende Bearbeitung der zugeordneten Geschäftsprozesse (bspw. Mutterschaftsgeld, Fahrkosten, Kurserstattungen, Erstattung von Satzungsleistungen)
- Kunden binden, insbesondere durch Informationen zu hkk-Kooperationen und Zusatzangeboten
- Kunden gewinnen und vertriebliche Chancen nutzen
Ihre Qualifikation
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungs-fachangestellten (m/w/d), Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder abgeschlossenes Studium mit Gesundheitsbezug oder gleichwertige mehrjährige Erfahrung
- Versierter Umgang mit MS Office und idealerweise mit 21c|ng
- Engagierte Persönlichkeit, die auch in hektischen Zeiten den Überblick behält
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Freude am Umgang mit Menschen sowie sehr hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
Kundenberatung (m/w/d) Krankenkasse Arbeitgeber: Handelskrankenkasse HKK
Die hkk Krankenkasse ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen ein respektvolles und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, der Möglichkeit von Homeoffice und einem umfassenden Gesundheitsmanagement fördern wir Ihre Work-Life-Balance und Ihr persönliches Wachstum. Profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie Fahrrad-Leasing und bis zu 37 Tagen Urlaub, während Sie gemeinsam mit über 1.500 Kolleginnen und Kollegen für das Wohl von mehr als einer Million Versicherten sorgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Handelskrankenkasse HKK vorbereitet
✨Informiere dich über die hkk Krankenkasse
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die hkk Krankenkasse verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die aktuellen Projekte an. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Philosophie des Unternehmens eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Da die Position in der Kundenberatung viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat zu haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Kundenberatung ist eine hohe Dienstleistungsorientierung entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Einstellung zum Kundenservice betreffen. Du könntest gefragt werden, wie du einen unzufriedenen Kunden behandeln würdest. Zeige, dass du immer bestrebt bist, die beste Lösung für den Kunden zu finden.
✨Stelle eigene Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Weiterbildungsmöglichkeiten oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
