GTM Operations Manager

Handshake wurde mit dem einfachen Glauben gegründet, dass jeder einen Weg zu einer großartigen Karriere verdient, unabhängig davon, wo er zur Schule gegangen ist oder wen er kennt. Heute unterstützen wir 25 Millionen Arbeitssuchende, über 1 Million Arbeitgeber und 1.600 Bildungseinrichtungen.

Im Jahr 2025 haben wir Handshake AI gegründet und das am schnellsten wachsende KI-Datenunternehmen in der Geschichte aufgebaut. Wir arbeiten direkt mit führenden KI-Forschern zusammen, um Bewertungen zu erstellen, Benchmarks zu veröffentlichen und die Grenzen der Daten zu erweitern. Wir sind von 0 auf etwa 1 Milliarde USD Umsatzrate gewachsen und zahlen jeden Monat etwa 60 Millionen USD an über 30.000 Personen.

Warum jetzt bei Handshake einsteigen:

• Gestalten Sie, wie sich jede Karriere in der KI-Wirtschaft entwickelt, global und mit einem Einfluss, den Ihre Freunde, Familie und Kollegen sehen und spüren können.
• Arbeiten Sie eng mit erstklassigen KI-Labors, Fortune-500-Partnern und den besten Bildungseinrichtungen der Welt zusammen.
• Arbeiten Sie gemeinsam mit Ingenieuren, Wissenschaftlern, Betreibern und mehr von Palantir, Meta, Scale AI und ehemaligen YC-Gründern.
• Bauen Sie ein riesiges, schnell wachsendes Unternehmen mit Milliardenumsätzen auf.

Handshake sucht einen GTM Operations Manager zur Unterstützung des Bildungsbereichs des Unternehmens. In dieser hochsichtbaren Rolle werden Sie eng mit Vertrieb, Kundenservice, Daten, Finanzen und funktionsübergreifenden Betriebsteams zusammenarbeiten, um das Wachstum zu beschleunigen, die Bindung zu verbessern und die Produktivität im Außendienst unseres Bildungspartnergeschäfts zu steigern.

Diese Rolle ist verantwortlich für das Management von End-to-End-Betriebs- und Systemverbesserungen innerhalb der EDU GTM-Organisation. Sie werden strategische Initiativen leiten, die das Systemdesign stärken, die Datenqualität verbessern, Arbeitsabläufe optimieren und eine effektivere Entscheidungsfindung ermöglichen. Der ideale Kandidat bringt starkes Projektmanagement, analytische Strenge und praktische Erfahrung in der Unterstützung von Vertriebs- und Kundenserviceprozessen durch Salesforce-Administration, Systemfehlerbehebung, Berichterstattung und funktionsübergreifende Ausführung in einem schnelllebigen Umfeld mit.

Sie sind neugierig, hoch analytisch und fühlen sich wohl dabei, komplexe Geschäftsprobleme in skalierbare betriebliche und technische Lösungen umzuwandeln. Sie haben ein starkes Auge für Details, eine systemorientierte Denkweise und eine nachweisliche Erfolgsbilanz in der Leitung funktionsübergreifender Arbeiten von der Problemdefinition bis zur Ausführung. Sie sind ebenso komfortabel damit, Prozesse zu verbessern, Geschäftsanforderungen in Systemänderungen zu übersetzen und Erkenntnisse durch Berichterstattung, Dashboards und betriebliche Analysen zu liefern.

Aufgaben:

• Partnerschaft mit Vertrieb und Kundenservice zur Unterstützung von Bindungs- und Wachstumszielen durch Datenstrategie, Design operativer Prozesse und Berichterstattung.
• Als primärer Geschäftspartner für funktionsübergreifende Teams fungieren, indem proaktiv Prozess-, System-, Tool- und Datengaps identifiziert und adressiert werden.
• Die Qualität, Vollständigkeit und Integrität der Daten in Salesforce und anderen GTM-Systemen besitzen und verbessern, einschließlich Audits, Updates, Uploads, Abstimmungen und laufender Governance über Aufzeichnungssysteme.
• Als wichtiger Salesforce-Geschäftseigentümer für die EDU GTM-Organisation agieren, indem Systemlücken identifiziert, Konfigurationen verbessert, Partnerschaften zur Automatisierung eingegangen und sichergestellt wird, dass die Plattform mit den Geschäftsbedürfnissen skaliert.
• Kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen über bestehende Arbeitsabläufe leiten und neue Prozesse entwerfen und implementieren, die Geschwindigkeit, Skalierung und Automatisierung verbessern.
• Eng mit funktionsübergreifenden Stakeholdern zusammenarbeiten, um langfristige Fahrpläne zu definieren, die Geschäftsprozesse und Systemarbeitsabläufe verbessern, mit einem starken Fokus auf Salesforce und Gainsight.
• Geschäftsbedürfnisse in skalierbare betriebliche und technische Lösungen übersetzen, indem Anforderungen gesammelt, Arbeitsablauf- und Systemlücken identifiziert, Lösungsmöglichkeiten bewertet und die Implementierung vorangetrieben wird.
• Berichterstattung, Dashboards und analytische Modelle aufbauen und pflegen, die helfen, Geschäftstrends, Leistungsfaktoren, Risiken und Chancen zu identifizieren.
• Unterstützung der Kernverantwortlichkeiten der EDU-Operationen, einschließlich der Übernahme von Helpdesk-Anfragen, Unterstützung von Geschäften, Partnerschaft mit Finanzen und FP&A bei monatlichen Buchungsschlüssen und verwandter Berichterstattung sowie wiederkehrenden Geschäftsüberprüfungen wie QBRs und Executive Reporting.
• Abstimmung zwischen den Stakeholdern fördern, indem klar kommuniziert, Risiken frühzeitig angesprochen und Blockaden bei Bedarf eskaliert werden.
• Starke, vertrauensvolle Beziehungen innerhalb der EDU GTM-Organisation und zu breiteren funktionsübergreifenden Teams aufbauen.

Gewünschte Fähigkeiten:

• Abschluss in einem analytischen Bereich wie Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Finanzen, Mathematik, Statistik oder einem verwandten Fachgebiet.
• 3+ Jahre Erfahrung in einer stark analytischen oder operationsfokussierten Rolle, idealerweise im Bereich Vertriebsoperationen, Umsatzoperationen, Kundenservice-Operationen oder einer ähnlichen Funktion in einem schnell wachsenden Unternehmen.
• Starke Salesforce-Erfahrung, einschließlich praktischer Arbeit mit Berichten und Dashboards, benutzerdefinierten Berichtstypen, berechneten Feldern, Flows oder anderer Automatisierung, Seitenlayouts, Berechtigungen und allgemeinen Plattformfähigkeiten.
• Erfahrung als geschäftsorientierter Salesforce-Eigentümer oder -Administrator, mit der Fähigkeit, Geschäftsbedürfnisse in skalierbare System- und Prozesslösungen zu übersetzen.
• Erfahrung in der Verwaltung oder Unterstützung von GTM-Systemen und Integrationen wie Salesforce, Gainsight, MixMax oder ähnlichen Tools.
• Starke Erfahrung in der Unterstützung von GTM-Teams durch Prozessverbesserung, Systemmanagement, Berichterstattung und funktionsübergreifende Projektausführung.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Excel, Erfahrung mit BI- und Reporting-Tools wie Looker, Tableau, Hex oder ähnlichen Plattformen sind von Vorteil.
• Grundkenntnisse in SQL sind von Vorteil, ebenso die Fähigkeit, große Datensätze zu manipulieren, zu analysieren und in umsetzbare Erkenntnisse zu übersetzen.
• Erfahrung in der Geschäftsanalytik, einschließlich Anforderungserhebung, Dokumentation des aktuellen und zukünftigen Zustands, Evaluierung von Lösungen, Änderungsmanagement und Kommunikation von Empfehlungen an Stakeholder.
• Fähigkeit, komplexe analytische und operationale Arbeiten unabhängig mit einem hohen Maß an Genauigkeit und Detailgenauigkeit zu verwalten.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, über Teams und Ebenen hinweg zu beeinflussen.

Zusätzliche Punkte:

• Salesforce-Zertifizierung und Erfahrung in der Erstellung oder Verbesserung von Automatisierungen, Datenqualitätsprozessen und End-to-End-Workflows innerhalb von Salesforce.
• Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld und schnelles Einarbeiten in neue Projekte und geschäftliche Herausforderungen.
• Proaktive, selbstgesteuerte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, effektiv mit hoher Anleitung und minimaler Aufsicht auszuführen.
• Erfahrung in der Unterstützung von GTM-Teams durch Deal Desk- oder CPQ-Prozesse.
• Erfahrung in der Implementierung oder Unterstützung von GTM-Tools und -Workflows.
• Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Führungskräften in einem SaaS-B2B-Geschäft.

Vorteile:

Handshake bietet Vorteile, die Ihnen helfen, sich unterstützt zu fühlen – sowohl bei der Arbeit als auch im Leben. Die folgenden Vorteile gelten für Vollzeitmitarbeiter in den USA.

• Eigentum: Eigenkapital in einem schnell wachsenden Unternehmen.
• Finanzielle Gesundheit: 401(k)-Zuschuss, wettbewerbsfähige Vergütung, Finanzcoaching.
• Familienunterstützung: Bezahlter Elternurlaub, Fruchtbarkeitsleistungen, Elterncoaching.
• Wohlbefinden: Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung, Unterstützung der psychischen Gesundheit, Wellness-Stipendium.
• Wachstum: Lernstipendium, fortlaufende Entwicklung.
• Remote & Büro: Internet, Pendelkosten und kostenloses Mittagessen/Fitnessstudio in unserem Büro in San Francisco.
• Urlaub: Flexible PTO, 15 Feiertage + 2 Flex-Tage.
• Verbindung: Teamausflüge & Empfehlungsboni.

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Abteilung: Bildung