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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly face of Vaudoise, helping clients via phone, email, and chat.
- Arbeitgeber: Join Vaudoise, a leading Swiss insurer committed to a healthy and inclusive work environment.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work arrangements, social perks, and discounts for employees.
- Warum dieser Job: Work in a dynamic team that values human connections and employee well-being.
- Gewünschte Qualifikationen: Need a commercial diploma and experience in customer relations; fluency in Swiss-German and French required.
- Andere Informationen: Apply digitally with your CV, cover letter, and certificates.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Chargé / Chargée de relation clientèle (h/f/x) 80 – 100 %
Employeur solide et tourné vers l’avenir, la Vaudoise est l’un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d’un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, idéal pour développer votre talent.
Afin de renforcer notre Département Vente & Marketing qui propose à nos clients des services de haut niveau dans l’accueil de nos clients de toute la Suisse en réceptionnant leurs demandes provenant des différents canaux de contact, nous recherchons un/e Chargé de relation clientèle.
Les diverses missions qui vous attendent :
- Véhiculer une image positive et bienveillante de la Vaudoise Assurances
- Informer les clients sur les prestations d’assistance et d’assurance de la Vaudoise et également de nos partenaires par téléphone, email ou chat
- Gérer la clientèle internet (contrats véhicules à moteur, espace client, etc.)
- Prendre en charge et traiter les débordements téléphoniques des agences Vaudoise
- Coordonner les demandes de nos clients avec les interlocuteurs concernés
- Assurer un premier niveau de support pour la clientèle télématique
Votre profil :
- Attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) ou d’un certificat fédéral de capacité (CFC) dans le domaine commercial
- Première expérience réussie dans un poste similaire
- Langue maternelle suisse-allemande, maîtrise orale et écrite du français (C1) et de l’allemand (C1)
- Maîtrise orale de l’italien (B2)
- Connaissances de base du domaine de l’assurance un atout
Vous êtes également attiré par le contact humain, vous aimez être à l’écoute du client et le conseiller dans sa recherche de solutions.
- Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste certifiée „Great Place to Work“
- Des avantages sociaux multiples, dont la flexibilité dans l’organisation du travail et de nombreux rabais collaborateurs
- Un travail au sein d’une équipe dynamique et passionnée
- Des valeurs humaines centrées sur le bien-être des collaborateurs
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par voie digitale (avec curriculum vitae, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes).
#J-18808-Ljbffr
Chargé / Chargée de relation clientèle (h/f/x) 80 - 100 % Arbeitgeber: handwerker
Kontaktperson:
handwerker HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Chargé / Chargée de relation clientèle (h/f/x) 80 - 100 %
✨Tip Number 1
Familiarize yourself with les valeurs et la culture de la Vaudoise. Montrez dans vos interactions que vous partagez leur engagement pour un environnement de travail sain et inclusif.
✨Tip Number 2
Mettez en avant votre expérience dans le service client lors des entretiens. Préparez des exemples concrets où vous avez su gérer des situations difficiles ou répondre efficacement aux besoins des clients.
✨Tip Number 3
Pratiquez votre maîtrise des langues. Étant donné que le poste nécessite une communication en français, allemand et italien, assurez-vous d'être à l'aise dans ces langues avant l'entretien.
✨Tip Number 4
Renseignez-vous sur les produits et services de la Vaudoise. Avoir une bonne connaissance de leurs offres vous permettra de mieux répondre aux questions des clients et de montrer votre motivation pour le poste.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Chargé / Chargée de relation clientèle (h/f/x) 80 - 100 %
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Comprendre l'entreprise: Avant de rédiger votre candidature, renseignez-vous sur la Vaudoise et ses valeurs. Montrez dans votre lettre de motivation que vous partagez leur vision d'un environnement de travail sain et inclusif.
Rédiger une lettre de motivation percutante: Dans votre lettre, mettez en avant votre expérience dans le domaine de la relation clientèle et votre capacité à communiquer efficacement en français et en allemand. N'oubliez pas de mentionner votre intérêt pour le contact humain et votre volonté d'aider les clients.
Mettre à jour votre CV: Assurez-vous que votre CV reflète vos compétences et expériences pertinentes, notamment votre formation commerciale et toute expérience antérieure dans un poste similaire. Mentionnez également vos compétences linguistiques en français, allemand et italien.
Vérifier les documents: Avant de soumettre votre candidature, vérifiez que tous les documents requis sont inclus : CV, lettre de motivation, copies des certificats de travail et diplômes. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'erreurs typographiques ou grammaticales.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei handwerker vorbereitest
✨Préparez-vous à parler de votre expérience
Soyez prêt à discuter de votre parcours professionnel, en mettant l'accent sur vos expériences passées dans des postes similaires. Mentionnez des exemples concrets où vous avez réussi à gérer des relations clients et à résoudre des problèmes.
✨Montrez votre passion pour le service client
Démontrez votre enthousiasme pour le contact humain et votre capacité à écouter les clients. Préparez des anecdotes qui illustrent comment vous avez aidé des clients dans le passé et comment vous avez su répondre à leurs besoins.
✨Mettez en avant vos compétences linguistiques
Étant donné que le poste nécessite une maîtrise du français, de l'allemand et de l'italien, assurez-vous de mentionner vos compétences linguistiques. Vous pourriez même préparer quelques phrases clés dans chaque langue pour montrer votre aisance.
✨Renseignez-vous sur la Vaudoise
Faites des recherches sur l'entreprise et ses valeurs. Montrez que vous comprenez leur mission et que vous partagez leurs valeurs humaines. Cela démontrera votre intérêt pour le poste et votre volonté de contribuer à un environnement de travail positif.
