Reklamationsmanager Kundenqualität (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenreklamationen von der Analyse bis zum erfolgreichen Abschluss
- Erstellung und Steuerung von 8D-Reports sowie Moderation interdisziplinärer Problemlösungsteams
- professionelle Kommunikation mit Kunden und Sicherstellung einer transparenten Fallbearbeitung
- Analyse von Fehlerursachen sowie Ableitung nachhaltiger Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Moderation regelmäßiger Qualitätsrunden und Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Pflege, Auswertung und Dokumentation von Qualitätsdaten
Ihr Profil
- erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium oder staatlich geprüfter Techniker im Bereich Maschinenbau oder Mechatronik
- mehrjährige Berufserfahrung im Reklamations-, Qualitäts- oder Kundenqualitätsmanagement, idealerweise in der Bahn- oder Automobilindustrie
- sicherer Umgang mit Methoden wie 8D, Ishikawa, 5-Why
- gute Kenntnisse im Lesen von technischen Zeichnungen
- Englisch in Wort und Schrift
- sicherer Umgang mit MS-Office und SAP (S/4HANA)
- engagierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Ihre Benefits
- individuelle Arbeitszeitmodelle
- Förderung individueller Qualifizierungen
- ISO-Zertifzierter Arbeitsschutz
- betriebliche Gesundheitsangebote
- tarifliche Vergütung (ERA)
- betriebliche Altersvorsorge
- 30 Urlaubstage
- betriebliches Vorschlagswesen
- umfangreiche Seminarprogramme
- Anlaufstelle für persönliche Probleme
- Mitarbeitendenservice (Botendienste)
- Firmen-Events
- kostenlose Parkplätze und E-Tankstellen
- Betriebsvereinbarung zur Sicherung des Arbeitsplatzes
- HAKAfit Mitarbeiter-Motivationsprogramm
Einsatzort
Oerlinghausen
Eintrittstermin
ab sofort, unfristet, in Vollzeit
Kennziffer
G643M (bitte bei der Bewerbung angeben)
#J-18808-Ljbffr
Reklamationsmanager Kundenqualität (m/w/d) Arbeitgeber: Hanning & Kahl GmbH & Co. KG
Als Arbeitgeber in Oerlinghausen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf individuelle Entwicklung und Teamarbeit setzt. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle und umfangreichen Gesundheitsangebote fördern nicht nur Ihre berufliche, sondern auch Ihre persönliche Entfaltung. Mit einer tariflichen Vergütung und 30 Urlaubstagen sorgen wir dafür, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und motiviert bleiben.
Kontaktdaten:
Hanning & Kahl GmbH & Co. KG Recruiting-Team
