Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Key Account Management und gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit.
- Unternehmen: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) - ein innovativer IT-Partner für die Region Hannover.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage, Homeoffice und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein starkes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation mit und arbeite in einem dynamischen, kollegialen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Backoffice oder Kundenmanagement.
Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen sowie regional ansässige Versorgungs- und Verkehrsbetriebe. Für unsere über 250 Mitarbeitenden vereinen wir das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirtschaft mit der Sicherheit des öffentlichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabelhaftes Team.
Als Mitarbeiter*in Backoffice Key Account Management unterstützt du unsere Key Account Manager*innen bei der Betreuung strategisch wichtiger Kund*innen und sorgst durch professionelle Organisation, Auswertungen und Koordination für eine optimale Kundenbetreuung.
Aufgaben
- Kundenbetreuung organisatorisch unterstützen: Du koordinierst administrative Aufgaben im Key Account Management, pflegst kundenbezogene Informationen und sorgst für eine professionelle Vor- und Nachbereitung aller vertriebsrelevanten Aktivitäten.
- Kundentermine professionell begleiten: Vor- und Nachbereitung von Kunden-, Jahres- und Eskalationsgesprächen einschließlich Terminmanagement, Dokumentation und Pflege relevanter Unterlagen.
- Analysen & Entscheidungsgrundlagen bereitstellen: Aufbereitung, Analyse und Bereitstellung kundenbezogener Informationen, Auswertungen und Präsentationen zur Unterstützung der Key Account Manager*innen.
- Datenqualität & Prozesse weiterentwickeln: Pflege und Weiterentwicklung von Kunden-, Kontakt- und Wissensdaten sowie Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Standards im Key Account Management.
- Veranstaltungen & Kundenformate organisieren: Eigenverantwortliche Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen, Workshops und Messeauftritten.
- Beschwerden strukturiert bearbeiten: Durchführung des Beschwerdemanagements, einschließlich Erfassung, Nachverfolgung, Auswertung und Koordination von Kundenanliegen mit den zuständigen Fachbereichen.
Qualifikationen
- Abgeschlossene dreijährige kaufmännische Ausbildung, z. B. Kaufmann bzw. Kauffrau für IT-System-Management, Kaufmann bzw. Kauffrau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise Berufserfahrung im Backoffice, Kundenmanagement, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren organisatorischen Funktion.
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Outlook, Excel, PowerPoint und Teams.
- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Hohe Service- und Kundenorientierung verbunden mit einer klaren und wertschätzenden Kommunikation.
- Analytisches Denkvermögen, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen.
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in der Entgeltgruppe 9a TVöD-VKA.
- 30 Urlaubstage plus Jahressonderzahlung.
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit (39 h) oder Teilzeit - familienfreundlich und planbar.
- Homeoffice-Möglichkeit für mehr Flexibilität.
- Ergonomische Ausstattung - im Büro und für dein Homeoffice.
- Flache Hierarchien bei einer gelebten Willkommenskultur und einem offenen, kollegialen Miteinander.
- Zusatzversorgung / Betriebsrente über hannIT für deine Zukunft.
- Individuelle Fort- und Weiterbildungen.
- Vergünstigtes Jobticket für deinen Arbeitsweg.
- Smartphone - auch zur privaten Nutzung.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten.
- Firmenfitness (Hansefit) und gemeinsame Sport-Events.
- Bereichsübergreifende Projektmitarbeit - spannende Aufgaben und Perspektiven.
Vielfalt bereichert das Arbeitsleben und eröffnet neue Potenziale. Darum setzt sich hannIT aktiv für die Chancengleichheit aller Geschlechter, die Berücksichtigung individueller Lebensumstände, die Integration von Menschen mit Behinderung sowie ein Miteinander auf Augenhöhe ein. Unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder persönlichem Hintergrund freuen wir uns über jede Bewerbung, die die beschriebenen Qualifikationen erfüllt.
Um die Chancengleichheit in diesem Bereich zu erhöhen, möchten wir Frauen besonders ermutigen sich zu bewerben. Die Stelle ist grundsätzlich auch teilzeitgeeignet.
Noch Fragen? Du möchtest vor deiner Bewerbung mehr über die Stelle, die Aufgaben oder das Arbeiten bei hannIT erfahren? Dann nimm gerne Kontakt mit unserem Bewerbungsteam auf. Wir freuen uns auf deine Nachricht und unterstützen dich gerne bei deinen Fragen.
Klingt nach dir? Dann bewirb dich bitte bis zum 30.08.2026 mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und ggf. Referenzen) über unser Online-Job-Portal, unter Angabe der Referenznummer YF-49214. Die persönlichen Bewerbungsgespräche finden voraussichtlich in der KW 37 statt.
Mitarbeiter (m/w/d) Backoffice Key Account Management - Vollzeit/Teilzeit Arbeitgeber: hannIT / Hannoversche Informationstechnologien AöR
HannIT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden die Möglichkeit bietet, aktiv an der digitalen Transformation der kommunalen Verwaltung mitzuwirken. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, der Option auf Homeoffice und einem starken Fokus auf individuelle Fort- und Weiterbildungen fördert hannIT eine positive Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung. Die offene und kollegiale Unternehmenskultur sowie die flachen Hierarchien schaffen ein Umfeld, in dem Vielfalt geschätzt wird und jeder die Chance hat, seine Potenziale voll auszuschöpfen.
Kontaktdaten:
hannIT / Hannoversche Informationstechnologien AöR Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Backoffice Key Account Management - Vollzeit/Teilzeit erhalten könntest
✨Nutze die richtigen Plattformen
Für Jobs im öffentlichen Dienst sollten wir spezielle Jobportale wie Bund.de oder die Websites der Kommunen nutzen. Hier findest du oft die aktuellsten Stellenangebote, die nicht überall ausgeschrieben werden.
✨Sei bei Netzwerk-Events aktiv
Nimm an Karrieremessen und Informationsveranstaltungen teil, die speziell auf den öffentlichen Dienst ausgerichtet sind. Hier kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und direkt mit Entscheidern ins Gespräch kommen.
✨Verstehe den Auswahlprozess
Mach dich mit dem Auswahlverfahren im öffentlichen Dienst vertraut! Oft gibt es mehrstufige Auswahlverfahren mit Assessment-Centern oder spezifischen Tests. Informiere dich im Voraus darüber, was dich erwartet.
✨Bewerbung direkt bei hannIT / Hannoversche Informationstechnologien AöR
Wenn du auf der Website von hannIT / Hannoversche Informationstechnologien AöR stöberst, findest du die besten Informationen zu aktuellen Ausschreibungen. Zögere nicht, dich direkt über unser Bewerbungsformular zu bewerben – das zeigt Initiative und Interesse!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Backoffice Key Account Management - Vollzeit/Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setz auf strukturierte Lebensläufe!:Im öffentlichen Dienst ist ein klar strukturierter Lebenslauf das A und O. Nutze die typischen Abschnitte wie Ausbildungsweg, Berufserfahrung und Weiterbildungen, um deinen Werdegang übersichtlich darzustellen. Das hilft den Entscheidern, sich schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu verschaffen.
Zeig deine Soft Skills!:Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills essenziell. Denke daran, in deinem Anschreiben Beispiele zu bringen, wie du Teamarbeit, Kommunikative Fähigkeiten oder Problemlösungsansätze in der Vergangenheit eingesetzt hast. Das hebt dich von anderen Bewerbungen ab!
Erläutere dein Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du im öffentlichen Dienst arbeiten möchtest. Gib einen Einblick in deine Beweggründe und was du dir von der Vollzeitstelle bei hannIT / Hannoversche Informationstechnologien AöR erhoffst. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und dich mit der Stelle identifizieren kannst.
Achte auf die Formalitäten!:Der öffentliche Dienst legt großen Wert auf formale Anforderungen. Achte darauf, dass deine Bewerbung vollständig ist und alle geforderten Nachweise, wie Prüfungsergebnisse oder Zertifikate, beiliegen. Das gibt einen soliden Eindruck und signalisiert deine Sorgfalt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei hannIT / Hannoversche Informationstechnologien AöR vorbereitet
✨Versteh die Anforderungen des öffentlichen Dienstes
Mach dir bewusst, dass im öffentlichen Dienst oft spezifische Anforderungen an Fachwissen und gesetzliche Vorgaben gestellt werden. Informiere dich über aktuelle Gesetze oder Richtlinien, die für die Stelle relevant sind, damit du im Interview gezielt darauf eingehen kannst.
✨Bereite dich auf Fallstudien vor
In vielen Interviews im öffentlichen Dienst kommen gerne Fallstudien oder Situationsfragen zum Einsatz. Überleg dir Beispiele aus deiner Erfahrung, wo du Probleme gelöst hast, die mit den Herausforderungen im öffentlichen Sektor zu tun haben. Das zeigt deine praktische Denkweise!
✨Zeige deine Motivation für den öffentlichen Dienst
Im Vorstellungsgespräch ist es wichtig, deine Beweggründe für eine Tätigkeit im öffentlichen Dienst zu verdeutlichen. Sprich über deine Werte und wie diese mit den Zielen der öffentlichen Einrichtung übereinstimmen. Das wird dir helfen, eine emotionale Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Wende deine Soft Skills an
Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills besonders gefragt! Sei bereit, über deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Konfliktlösungsfähigkeiten zu sprechen. Beispiele aus früheren Erfahrungen, die diese Fähigkeiten belegen, können dir helfen, im Interview zu glänzen.
