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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere Aufgaben und arbeite an spannenden IT-Projekten im Logistikbereich.
- Arbeitgeber: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) – dein Partner für digitale Transformation.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage, Homeoffice und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Wandel in der kommunalen Verwaltung und arbeite in einem tollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im technischen Support.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein offenes, kollegiales Miteinander warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45208 - 50643 € pro Jahr.
Firma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT)
Einsatzort: Hannover
Erfahrung: mit Berufserfahrung
Abteilung: IT
Vertragsmodell: Vollzeit
Jahresgehalt: 45.208–50.643 E EUR
Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen sowie regional ansässige Versorgungs- und Verkehrsunternehmen. Für unsere über 250 Mitarbeitenden vereinen wir das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirtschaft mit der Sicherheit des öffentlichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabelhaftes Team.
Für unser Kompetenzcenter Softwareverteilung & Logistik suchen wir im Bereich Logistik zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung durch eine*n IT-Service-Manager*in.
Aufgaben:
- Organisation der Aufgabenverteilung und Abstimmung mit internen und externen Beteiligten; Mitwirkung im Notfallmanagement
- Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen sowie fortlaufende Überprüfung und Aktualisierung von Dokumentationen, Services und Service- bzw. Verfahrensbeschreibungen
- Erstellung von Kostenkalkulationen und Angeboten, Mitwirkung bei Ausschreibungen, Durchführung des Vertrags- und SLA- / OLA-Controllings einschließlich Rechnungsprüfung und DSGVO-konformer Dokumentation
- Information und Beratung der Kunden zu bestehenden und neuen Services sowie Durchführung regelmäßiger Kundenzufriedenheitsabfragen
- Durchführung von Fehler- und Problemanalysen im Hardware- und Betriebssystemumfeld sowie Erarbeitung geeigneter Lösungsvorschläge
- Planung, Test und Freigabe von Updates und Release-Wechseln sowie Abstimmung mit technischer Koordination und Verfahrensbetreuung
Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Support, Service- oder Systemmanagement erforderlich
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Dienstleistern
- Kenntnisse in ITIL, Qualitätsmanagement oder DSGVO sind wünschenswert
- Vergleichbare Qualifikationen können ebenfalls die Voraussetzungen erfüllen.
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in der Entgeltgruppe 9 TVöD VKA
- 30 Urlaubstage plus Jahressonderzahlung
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit (39 h) oder Teilzeit – familienfreundlich und planbar
- Homeoffice-Möglichkeit für mehr Flexibilität
- Ergonomische Ausstattung – im Büro und für dein Homeoffice
- Flache Hierarchien bei einer gelebten Willkommenskultur und einem offenen, kollegialen Miteinander
- Zusatzversorgung / Betriebsrente über hannIT für deine Zukunft
- Individuelle Fort- und Weiterbildungen
- Vergünstigtes Jobticket für deinen Arbeitsweg
- Smartphone – auch zur privaten Nutzung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
- Firmenfitness (Hansefit) und gemeinsame Sportevents
- Betriebs-Kita „Computer Mäuse“ für die Kleinen
- Bereichsübergreifende Projektmitarbeit – spannende Aufgaben und Perspektiven
IT-Service-Manager (m/w/d) Logistik Arbeitgeber: Hannoversche Informationstechnologien Aör
Kontaktperson:
Hannoversche Informationstechnologien Aör HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service-Manager (m/w/d) Logistik
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die IT-Branche! Sprich über Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Probleme gelöst hast. Lass uns deine Erfolge hervorheben, damit du im Gedächtnis bleibst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service-Manager (m/w/d) Logistik
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu hannIT und der Position als IT-Service-Manager*in passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf übersichtlich, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Ein gut organisiertes Dokument macht einen super Eindruck!
Beweise deine Erfahrung!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Service oder Systemmanagement. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen. Zeig uns, was du drauf hast und wie du unser Team unterstützen kannst!
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hannoversche Informationstechnologien Aör vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des IT-Service-Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des IT-Service-Managers bei hannIT vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in den Bereichen technischer Support und Service-Management dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst oder Kunden beraten hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung während des Interviews zu demonstrieren.
✨Informiere dich über ITIL und DSGVO
Da Kenntnisse in ITIL und DSGVO wünschenswert sind, solltest du dich vor dem Interview über diese Themen informieren. Zeige dein Interesse und Verständnis für diese Standards, um zu zeigen, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle ernst nimmst.
✨Fragen stellen ist wichtig!
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.