Fachinformatiker / Systemintegration (m/w/d) 2nd-Level-Support / Microsoft 365 / OTRS []( * * * * Die gemeinnützige Hans-Böckler-Stiftung ist das Mitbestimmungs-, Forschungs- und Studienförderungswerk des Deutschen Gewerkschaftsbundes. Durch ihre Arbeit will die Stiftung einen Beitrag zur Verbesserung der gesellschaftlichen Lage der Arbeitnehmer*innen leisten. Diversität und Equal Pay sind bei der Hans-Böckler-Stiftung keine Zukunftsthemen, sondern gelebte Realität. Als attraktive Arbeitgeberin ermöglicht die Hans-Böckler-Stiftung ihren Beschäftigten persönliche Weiterentwicklung und die Beteiligung an der Ausgestaltung des eigenen Arbeitsplatzes im Rahmen der betrieblichen Vereinbarungen. Zur Unterstützung unseres zentralen IT-Teams in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Fachinformatiker*in / Systemintegration (m/w/d) 2nd-Level-Support | Microsoft 365 | OTRS Selbstständige Bearbeitung von Tickets, Fehleranalyse und Dokumentation * Installation, Konfiguration und Administration von Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive) * Einrichtung, Betreuung und Weiterentwicklung des OTRS-Serviceportals (Nutzer-Frontend, Workflows) * Fachliche Unterstützung des 1st-Level-Supports bei der Ticketklassifikation und Problemanalyse * Technische Dokumentation und Mitwirkung beim Aufbau einer strukturierten internen Wissensbasis * Zusammenarbeit mit dem IT-Operations- und Infrastruktur-Team, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in oder vergleichbare Qualifikation mit informationstechnischem Schwerpunkt * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (2nd-Level) und in der Systemadministration * Sicherer Umgang mit VPN-Technologien, insbesondere zur Unterstützung mobiler Arbeitsplätze * Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Niveau C1 gemäß GER) in Wort und Schrift sind erforderlich, da die Tätigkeit intensive Kommunikation mit Nutzer*innen, strukturierte Dokumentation sowie enge Abstimmung im Team voraussetzt Gute Work-Life-Balance zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell (keine Wochenend- und Bereitschaftsdienste) * 40 freie Tage pro Jahr (30 Tage Urlaub + 10 zusätzlich freie Tage bei 38,5 Wochenstunden) * Attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen wie Urlaubs- und vollem Weihnachtsgeld * Zusatzleistungen wie ein Deutschlandticket sowie Bezuschussungen zu Kinderbetreuungskosten und zur Mittagsverpflegung * Modernste IT-Ausstattung * Ein engagiertes Arbeitsumfeld in einem Team, das sich auf Sie freut! Stecken Sie mit Ihrer Begeisterung für IT-Themen andere an und haben ein Gespür für die richtigen Rückfragen?
Fachinformatiker / Systemintegration (m/w/d) 2nd-Level-Support / Microsoft 365 / OTRS Arbeitgeber: Hans-Böckler-Stiftung
Die Hans-Böckler-Stiftung bietet als gemeinnützige Organisation ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter*innen aktiv zur Verbesserung der gesellschaftlichen Lage von Arbeitnehmer*innen beitragen können. Mit einem starken Fokus auf Personal- und Organisationsentwicklung fördern wir eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet. Unsere modernen Arbeitsprozesse und das Engagement für die Mitbestimmung machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Region.
