Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und entwickle Lösungen für Reklamationen.
- Unternehmen: Geis, ein Unternehmen mit sicherem Arbeitsplatz und Teamzusammenhalt.
- Vorteile: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, flexible Arbeitsmodelle und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Das erwartet Sie bei uns:
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Reklamationen und Entwicklung passender Lösungen
- Betreuung und Überwachung von Premium- und Garantiesendungen inklusive proaktiver Kundenkommunikation
- Klärung von Zustelldifferenzen und Abstimmung mit unseren Partnern für eine reibungslose Transportabwicklung
- Sicherstellung unserer Service- und Qualitätsstandards im Tagesgeschäft
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Ansprechpartnern
Das bringen Sie mit:
- Kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Freude am Umgang mit Kunden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Organisationsgeschick
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder im Logistikumfeld
Ihre Benefits bei Geis:
- Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zusatzleistungen wie Corporate Benefits, Jobrad und mehr
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Strukturierte Einarbeitung und Feedbackkultur
- 30 Tage Urlaub und Ausgleich für Überstunden
- Flexible Arbeitsmodelle und mobiles Arbeiten (je nach Position)
- Kollegiales Umfeld mit echtem Teamzusammenhalt
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service Arbeitgeber: Hans Geis + Co KG
Geis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Bereich Lagermanagement und Facility nicht nur einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bietet, sondern auch zahlreiche Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Firmenfahrrad-Leasing. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, Ihnen die Chance gibt, Verantwortung zu übernehmen und Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hans Geis + Co KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hans Geis + Co KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hans Geis + Co KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hans Geis + Co KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
