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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the IT face for our team, handling support requests and ensuring smooth operations.
- Arbeitgeber: Join Hans Segmüller, a top German furniture retailer with over 90 years of excellence.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, 30 vacation days, and employee discounts.
- Warum dieser Job: Dive into a dynamic role that drives innovation and supports your colleagues every day.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical training required; experience in user helpdesk is a plus.
- Andere Informationen: Participate in structured onboarding and enjoy opportunities for personal development.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ort: Friedberg
Unternehmen: Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co
Interessiert an einem krisensicheren Arbeitsplatz? Dann unterstütze uns ab sofort als Administrator User Helpdesk (m/w/d). SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 90-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Rund 4.500 engagierte Mitarbeiter:innen in 7 Einrichtungshäusern, 5 Logistikzentren und der eigenen Polstermöbelproduktion tragen zu unserem Erfolg und stetigem Wachstum bei. Die IT hilft uns dabei, Innovationen voranzutreiben, unterstützt unsere internen Kund:innen, ihr Business bestmöglich durchführen zu können und betreibt und entwickelt die IT-Landschaft unserer Einrichtungshäuser. Sie ist ein wesentlicher Treiber rund um die Digitalisierung im Unternehmen. Wir sehen Innovation und den Einsatz neuester Technologien als wichtige Stütze für stetiges Wachstum.
Das erwartet Dich bei uns
- Du bist das Gesicht der IT für unsere Mitarbeiter:innen und kümmerst Dich um ihre Bedürfnisse.
- Störungen und Anforderungen nimmst an der Hotline oder unserem IT Service Postfach entgegen und erfasst diese in unserem Ticketsystem.
- Gemeinsam mit unseren Fachbereichen sorgst Du für zufriedenstellende Lösungen für unsere Mitarbeitenden.
- Du stellst die telefonische Erreichbarkeit des User Helpdesk sicher und nimmst am Schichtdienst teil.
- Dabei erstellst, bearbeitest und löst Du Tickets im First- und Second-Level-Support.
- Du qualifizierst Tickets vor und routest diese an die Fachbereiche oder externe Dienstleister weiter.
- Du erstellst Anleitungen für unsere Endanwender:innen und sorgst für deren Aktualität.
- Zudem verwaltest Du Berechtigungen und Benutzerkonten unter Einhaltung der Standards und Vorgaben.
Du passt zu uns, wenn ...
- Du eine technische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hast.
- Du idealerweise erste Erfahrungen im User Helpdesk sammeln konntest.
- Serviceorientierung, Hilfsbereitschaft und strukturiertes Erfassen von Informationen für Dich eine Selbstverständlichkeit darstellen.
- Kommunikation und Leidenschaft für den Usersupport zu Deinen Stärken zählt.
- Dir strukturiertes Arbeiten und vernetztes Denken Freude bereitet.
- Du ein hohes Maß an Eigenverantwortung mitbringst und Spaß an der Arbeit im Team hast.
Unser Angebot an Dich
- 37,5 Stunden pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Strukturierte und individuelle Einarbeitung mit Onboarding-Tag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte (bei Segmüller und Corporate Benefits)
- Jobrad zur privaten Nutzung (über bikeleasing)
- Individuelle Weiterbildungsprogramme
Werde Teil unseres Unternehmens und gestalte mit uns die Zukunft der Segmüller Welt. Es erwartet Dich ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz.
Interessiert? Dann bewerbe Dich am besten noch heute unter Angabe Deines nächstmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung bei unserem Head of IT Infrastructure Stefan Gyüge über unser Job-Portal.
*Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG Zentrale Personalabteilung Münchner Str. 35 86316 Friedberg
Administrator User Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co.KG
Kontaktperson:
Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co.KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Administrator User Helpdesk (m/w/d)
✨Tip Number 1
Mach dich mit den gängigen IT-Tools und Ticket-Systemen vertraut, die in User Helpdesks verwendet werden. Das zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten und die Bedürfnisse der Mitarbeiter:innen effizient zu erfüllen.
✨Tip Number 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Du wirst das Gesicht der IT sein, also sei bereit, in einem Vorstellungsgespräch Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und mit Kollegen kommuniziert hast.
✨Tip Number 3
Zeige deine Serviceorientierung! Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig und hilfsbereit bleiben kannst. Das wird dir helfen, im Gespräch zu überzeugen, dass du die richtige Einstellung für den User Support mitbringst.
✨Tip Number 4
Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und Digitalisierung. Wenn du im Interview zeigst, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt, kannst du dein Interesse an der Branche und deine Motivation für die Position unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Administrator User Helpdesk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Understand the Role: Make sure you fully understand the responsibilities of the Administrator User Helpdesk position. Highlight your experience in user support and technical problem-solving in your application.
Tailor Your CV: Customize your CV to reflect relevant skills and experiences that align with the job description. Emphasize your technical training, any previous helpdesk experience, and your service-oriented mindset.
Craft a Strong Cover Letter: Write a cover letter that showcases your passion for user support and your ability to communicate effectively. Mention specific examples of how you've successfully resolved issues in the past.
Highlight Teamwork and Responsibility: In your application, emphasize your ability to work in a team and take responsibility for your tasks. Mention any experiences where you demonstrated structured working and networking thinking.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co.KG vorbereitest
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da der User Helpdesk das Gesicht der IT ist, solltest du während des Interviews deine Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du anderen geholfen hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen IT-Systemen und -Tools vertraut bist, die im User Helpdesk verwendet werden. Ein gutes Verständnis von First- und Second-Level-Support wird dir helfen, im Interview zu glänzen.
✨Strukturiertes Arbeiten hervorheben
Da strukturiertes Arbeiten und vernetztes Denken für diese Position wichtig sind, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Informationen erfasst und Probleme systematisch gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Die Kommunikation mit den Mitarbeitenden ist entscheidend. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Leidenschaft für den Usersupport zeigen.
