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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen, arbeite eng mit Verkauf und Logistik zusammen.
- Arbeitgeber: SEGMÜLLER, einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Mitarbeiterrabatte, Jobrad, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft eines familiengeführten Unternehmens und erlebe einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung, Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten in einem krisensicheren Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)
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SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 100-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Rund 4.000 engagierte Mitarbeiter:innen in 7 Einrichtungshäusern, 5 Logistikzentren, die eigene Polstermöbelproduktion sowie der SEGMÜLLER Onlineshop tragen zu unserem Erfolg und stetigem Wachstum bei.
Diese Stelle ist an unserem Standort Pulheim bei Köln in der Service Logistik zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung der Anfragen unserer Kund:innen
- Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen
- Kommunikation mit Lieferanten und Herstellern
- Enge Zusammenarbeit mit dem Verkauf, Lager und Versand
- Dokumentation und Verwaltung der Daten in verschiedenen EDV-Systemen
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine handwerkliche Ausbildung mit einer kaufmännischen Weiterqualifizierung, gerne auch Berufs- oder Quereinsteiger (m/w/d)
- Idealerweise erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Fähigkeit, zielorientierte Lösungen zu erarbeiten und technische Zusammenhänge schnell zu erfassen
- Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Deutschkenntnisse (mindestens C1)
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Programmen
Wir bieten Ihnen
- Auf Ihre Vorkenntnisse zugeschnittene, individuelle Einarbeitung
- Mitarbeiterrabatte (bei Segmüller und Corporate Benefits)
- Jobrad zur privaten Nutzung (über bikeleasing)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld / 6 Wochen Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrestaurant
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
- Krisensicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
Werden Sie Teil unseres Unternehmens und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Segmüller Welt. Es erwartet Sie ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz.Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung online, über jobs@segmueller.de oder WhatsApp.
Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co.KG
Kontaktperson:
Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co.KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei SEGMÜLLER arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von SEGMÜLLER. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner Arbeit umzusetzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen richtig angibst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Stärken!: Hebe in deinem Anschreiben hervor, welche Fähigkeiten und Erfahrungen du mitbringst, die perfekt zu der Stelle im Kundendienst passen. Denk daran, dass wir nach einer hohen Dienstleistungs- und Kundenorientierung suchen!
Achte auf die Details!: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturiertes Dokument macht einen professionellen Eindruck und zeigt, dass du dir Mühe gibst.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website, um dich zu bewerben. Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten, und du bist direkt im richtigen Prozess!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co.KG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über SEGMÜLLER verschaffen. Schau dir die Unternehmensgeschichte, die Werte und die Produkte an. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Philosophie des Unternehmens eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung verdeutlichen. Wenn du von Situationen erzählst, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Reklamationen bearbeitet hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise sprichst. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf Fragen einzugehen, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen. So zeigst du, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.