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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für unsere Kund:innen und bearbeite Reklamationen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das exzellenten Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein tolles Team-Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung aktiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und ein Gespür für Kundenanliegen haben.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ansprechpartner (m/w/d) für die Anliegen unserer Kund:innen.
Bearbeitung eingehender Reklamationen sowohl telefonisch als auch persönlich vor Ort.
Koordination von Lieferterminvereinbarungen.
Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Lager und dem Verkauf.
Kommunikation mit Lieferanten und Herstellern.
Dokumentation und Pflege der Daten in verschiedenen IT-Systemen.
Mitarbeiter / Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) - ['Vollzeit'] Arbeitgeber: Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter / Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) - ['Vollzeit']
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Ansprechpartner für die Anliegen der Kund:innen fungierst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 2
Vertraue auf deine Problemlösungsfähigkeiten. In der Rolle wirst du mit Reklamationen umgehen müssen. Überlege dir im Voraus, wie du in verschiedenen Situationen reagieren würdest, um schnell und effektiv Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den IT-Systemen vertraut, die wir nutzen. Wenn du bereits Kenntnisse in bestimmten Programmen oder Systemen hast, die für die Dokumentation und Pflege von Daten relevant sind, hebe diese hervor. Das zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen in der Branche. Suche nach Möglichkeiten, dich mit Personen zu vernetzen, die im Kundendienst tätig sind. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, mehr über die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter / Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) - ['Vollzeit']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und in der Reklamationsbearbeitung hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung mit IT-Systemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich zu einem idealen Kandidaten macht. Gehe auf deine Fähigkeit ein, als Schnittstelle zwischen Kunden, Lager und Verkauf zu agieren.
Dokumentation und Pflege der Daten: Bereite dich darauf vor, in deinem Bewerbungsschreiben zu betonen, wie wichtig dir die Dokumentation und Pflege von Daten ist. Nenne Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Genauigkeit und Sorgfalt in diesem Bereich zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Reklamation nennen?'.
✨Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du verstehst, was die Kund:innen erwarten und wie du ihnen helfen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe aktives Zuhören und stelle Fragen, um dein Interesse zu zeigen.
✨IT-Kenntnisse hervorheben
Da die Dokumentation und Pflege von Daten in verschiedenen IT-Systemen wichtig ist, erwähne deine Erfahrungen mit relevanten Software-Tools oder Systemen, die du bereits genutzt hast.
