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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team bei der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Beschwerden.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Führungsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Teamführung sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stellv. Leiter Kundendienst (m/w/d)
SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 100-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Rund 4.000 engagierte Mitarbeiter:innen in 7 Einrichtungshäusern, 5 Logistikzentren, die eigene Polstermöbelproduktion sowie der SEGMÜLLER Onlineshop tragen zu unserem Erfolg und stetigem Wachstum bei.
Diese Stelle ist an unserem Standort in Weiterstadt zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- Unterstützung des Kundendienstleiters bei der fachlichen Führung des Teams
- Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Beschwerden
- Erstellung von Berichten über Kundendienst-Kennzahlen und -Leistungen
- Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende
- Vorbereitung, Führung und Dokumentation von Team-Besprechungen
- Unterstützung der Disponenten bei der Tourenplanung sowie unseres Aufmaßteams bei der Planung, Koordination und Erarbeitung von Problemlösungen
- Abstimmung mit Fahrern, Disponenten und externen Partnern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Erfahrung im After Sales, idealerweise in einer ähnlichen Position
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
- Erfahrung in der Verbesserung und Optimierung von Prozessen und Systemen
- Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrung mit den gängigen MS-Office Programmen
- Bereitschaft, in Schichten und samstags zu arbeiten
Wir bieten Ihnen
- Mitarbeiterrabatte (bei Segmüller und Corporate Benefits)
- Jobrad zur privaten Nutzung (über bikeleasing)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld / 6 Wochen Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Auf Ihre Vorkenntnisse zugeschnittene, individuelle Einarbeitung
- Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
- Krisensicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
Werden Sie Teil unseres Unternehmens und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Segmüller Welt. Es erwartet Sie ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz.
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung online oder über jobs@segmueller.de.
Stellv. Leiter Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Stellv. Leiter Kundendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als stellv. Leiter Kundendienst bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder dem Kundendienstleiter in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Herausforderungen und Ziele des Teams zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung überlegst, die zeigen, wie du komplexe Kundenanfragen bearbeitet hast. Wir wollen sehen, dass du die Fähigkeit hast, Probleme zu lösen und das Team zu unterstützen!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden, um Insider-Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten. Das kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Soft Skills zu betonen! In der Rolle als stellv. Leiter Kundendienst sind Kommunikation und Teamarbeit entscheidend. Zeige uns, dass du ein Teamplayer bist und gut mit verschiedenen Partnern zusammenarbeiten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Stellv. Leiter Kundendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Motivation klar rüberbringen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Mach es konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch! Nenne Beispiele, wie du komplexe Kundenanfragen bearbeitet oder Schulungen durchgeführt hast. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter Text zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Stellv. Leiters Kundendienst vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, wie z.B. die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen oder die Durchführung von Schulungen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder dein Team geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, solltest du betonen, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit verschiedenen Abteilungen oder externen Partnern zusammengearbeitet hast, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.