Abteilungsleiter (m/w/d)

Werde Teil des Teams von NIKE, Inc. NIKE, Inc. stattet nicht nur die besten Athlet:innen der Welt aus. Bei uns kommen leidenschaftliche Menschen zusammen, um die Zukunft des Sports zu gestalten. Wir stehen selbstbewusst zu dem, wer wir sind und was wir erreichen wollen: Innovation und Inspiration für alle Athlet:innen auf der Welt. In Stores zu arbeiten bedeutet, das Gesicht von NIKE, Inc. zu sein. Mit einem konstanten Fokus auf Produktwissen und Kundenservice sorgen unsere Store Teams täglich für wertvolle Einkauferlebnisse. Unsere Unternehmenskultur lebt von Diversität und Imagination. Wir brauchen talentierte Kollegen, Leader und Visionäre. Bei Nike, Inc. trägt jeder mit seinen Skills und purer Passion zu einer sich stetig verändernden und wachsenden Herausforderung bei. Von London bis nach Istanbul, jeder Store ist einzigartig und hat seine eigene, spannende Community von Sport und Style Enthusiasten. Für eine Karriere im Einzelhandel bei NIKE benötigst du Kreativität und Ambitionen, während wir dir die Möglichkeit geben, dich mit den besten Athleten und Teammitgliedern weiterzuentwickeln und über dich hinauszuwachsen.

Aufgaben:

• Deine Expertise im Bereich des exklusiven Kundenservices und Produktwissens nutzen, um eine besondere Brand Experience für unsere Käufer zu schaffen.
• Die Mitarbeiter in deinem Bereich koordinieren, coachen und motivieren sowie für eine ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre sorgen.
• Das Management des täglichen Geschäfts in deinem Bereich unterstützen, um die Verkaufsziele zu erreichen (inkl. Digitalservices, Visual Merchandising, Verkaufsfläche, Werbekampagnen).
• Probleme erkennen und passende Lösungen gemeinsam mit dem Senior Store Leadership Team kreieren.
• Du ermittelst und verbesserst Bereiche anhand des Feedbacks von Kund:innen.
• Sicherstellen, dass alle Standards und Guidelines von NIKE eingehalten werden.
• Ein Brand Ambassador für NIKE Initiativensein, einschließlich der Schulung deines Teams.
• Du führst ein Team, das Artikel effizient annimmt, das Lager exzellent verwaltet und die Standards für die visuelle Präsentation genau umsetzt.
• Du sorgst für reibungslose Abläufe im Lager und stellst sicher, dass sich auf der Verkaufsfläche immer genügend Artikel befinden und sie den Markenstandards entsprechen.
• Du arbeitest mit den Department Leads zusammen, die die einzelnen Bereiche (Wareneingang und visuelle Präsentation) beaufsichtigen, während du für den gesamten Warenfluss im Store verantwortlich bist.
• Verantwortung für den Launch monatlicher Initiativen.
• Nutzung unserer Reporting-Tools, um die besten kommerziellen Entscheidungen zu treffen.
• Genaue Bestandsführung, um per App und Internet bestellte Produkte liefern zu können.
• Sicherstellen, dass das Team bestmöglich ausgestattet ist, um eine qualitativ hochwertige Athletes Experience zu gewährleisten.
• Du motivierst dein Team, sich engagiert in Nike Community Ambassador-Aktivitäten einzubringen.
• Mit dem Senior Store Leadership Team zusammenarbeiten, wobei du in Einstellungsprozessen und dem Onboarding neuer Mitarbeiter:innen involviert bist.
• Du bist für die Zeitplanung des Stores verantwortlich.
• Gemeinsam mit dem Store Team arbeiten, um eine positive NIKE Kultur zu implementieren und zu pflegen.
• Als Beispiel vorangehen, um einen ausgezeichneten Service auf der Verkaufsfläche zu garantieren und die Reise des Konsumenten (Consumer Journey) zum Leben zu erwecken.
• Die Ressourcen bereitstellen, damit das Team Kenntnisse über die Marke NIKE sowie über Consumer Service und Digitalservices erhält.
• Spezifische Trainings absolvieren und das Wissen zu Athlete Services weitergeben.
• Daten und Analysen nutzen, um tiefere Einblicke zu gewinnen und in Zusammenarbeit mit dem Senior Store Leadership Team kontinuierliche Verbesserungen zu erreichen.

Qualifikationen:

• Erfahrung und Kompetenz für hervorragenden Kundenservice.
• 5 Jahre oder mehr Erfahrung im Retail.
• 2 Jahre oder mehr Erfahrung als Teamleiter.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Du bist gut organisiert und kannst Prioritäten setzen.
• Proaktivität, Offenheit sowie Motivation und die Leidenschaft, unsere Kunden immer an die erste Stelle zu setzen.
• Bereitschaft, an Wochenenden und in Schichten zu arbeiten.

Vorteile:

• Ein attraktives Gehalt, das dem Markt und deiner Erfahrung gerecht wird.
• Die Chance auf eine monatliche Bonuszahlung.
• Mobility Benefits: Deutschlandticket und Fahrradleasing.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte im Store und im Onlineshop.
• Spannende Entwicklungs‑ und Karrieremöglichkeiten.
• Regelmäßige Verkaufs‑ und Produktschulungen.
• Ein dynamisches und motivierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, in welchem die Werte Diversity, Equity & Inclusion (DE&I) gelebt werden.
• Mitarbeiterkleidung, womit du NIKE repräsentierst und den Teamspirit förderst.
• Zugang zu exklusiven Trainingsinhalten.
• Die Möglichkeit, an einzigartigen NIKE Event teilzunehmen.

EEO‑Statement: NIKE, Inc. ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir prüfen qualifizierte Bewerber:innen ohne Berücksichtigung von ethnischer Zugehörigkeit, Herkunft, Religion, Nationalität, Alter, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus und Behinderung.