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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Kranken- und Pflegeversicherungen, telefonisch und persönlich.
- Arbeitgeber: HEK - ein stabiler Arbeitgeber mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Tarifliche Bezahlung, bis zu 37 Tage Urlaub, Home-Office und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines erstklassigen Kundenservice-Teams und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Beruf und Kommunikationsfähigkeit.
- Andere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten und eine dynamische Arbeitsumgebung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast Spaß an der kundenorientierten Arbeit und dein authentisches Auftreten zeichnet dich aus? Du bist ein Teamplayer und bei deiner Arbeit bringt dich so schnell nichts aus der Ruhe? Genau mit diesen Eigenschaften suchst du nun einen beständigen Arbeitgeber, der stets an deiner Seite ist? Dann kommt hier deine Chance! Wir bei der HEK suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) für unser Service-Team am Standort Rostock mit dem Schwerpunkt Leistungen. Unser Service-Team berät u.a. Versicherte, Leistungserbringer, Ärzte, Arbeitgebende und Steuerberater umfassend zu allen Fragestellungen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung. Hierbei findet die Kommunikation mit unseren Kunden auf verschiedenen Wegen statt: telefonisch, persönlich, schriftlich und digital. Um sich zu bewerben, lesen Sie sich einfach die folgende Stellenbeschreibung durch und fügen Sie die relevanten Dokumente bei. * Für unsere Kunden bist du die erste Ansprechperson zu den unterschiedlichsten Themen. * Du berätst diese umfassend und serviceorientiert zu allen Themen mit dem Schwerpunkt Leistungen innerhalb der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung – telefonisch oder auch persönlich. * Als ein Teil unseres Service-Teams repräsentierst du unseren erstklassigen Kundenservice. * Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen per E-Mail. * Die Erstellung und Versendung von Bescheinigungen und Informationsmaterialien zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben. * eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientieren Beruf (z.B. im Gesundheitswesen, Versicherungs- oder Bankwesen, Dialogmarketing) oder im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen * erste Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung * ergänzend Erfahrungen in der Kundenberatung und Gesprächsführung * eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß an der Arbeit im Team * eine hohe Kunden- und Serviceorientierung Tolle Benefits wie beispielsweise eine tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, bis zu 37 Tagen Urlaub und Home-Office Möglichkeiten. Ausführliche Informationen hierzu findest du auf Website. * Tarifvertrag * Betriebliche Altersvorsorge * Vermögenswirksame Leistungen * Urlaubs- + Weihnachtsgeld * Work-Life-Balance (38,5 Std./Gleitzeit) * Home Office * bis zu 37 Tage Urlaub * Gesundheit am Arbeitsplatz * Firmenfitness in deiner Nähe * Zuschuss D-Ticket * Jobrad * Rabatt-Angebote für Mitarbeitende * Einarbeitung + Weiterentwicklung
Kundenberater im Service-Team am Standort Rostock (m/w/d) Arbeitgeber: Hanseatische Krankenkasse (HEK)
Kontaktperson:
Hanseatische Krankenkasse (HEK) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater im Service-Team am Standort Rostock (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei authentisch! Wenn du dich bei einem Vorstellungsgespräch wohlfühlst, strahlst du das auch aus. Zeig uns, wer du wirklich bist und warum du perfekt ins Team passt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Wir wollen wissen, wie du mit Herausforderungen umgehst und was dich motiviert.
✨Tip Nummer 3
Stell Fragen! Zeig Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frag nach den Herausforderungen im Service-Team oder wie die Einarbeitung aussieht. Das zeigt uns, dass du wirklich dabei sein möchtest.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Dort findest du alle Infos und kannst dich direkt bewerben. So hast du die besten Chancen, Teil unseres tollen Teams zu werden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater im Service-Team am Standort Rostock (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und deine Begeisterung für die Kundenberatung zum Ausdruck bringen. Authentizität kommt immer gut an!
Kundenorientierung betonen: Da wir einen Kundenberater suchen, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Kundenberatung hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich beraten hast und wie du dabei stets serviceorientiert geblieben bist.
Strukturierte Unterlagen: Achte darauf, dass deine Bewerbungsunterlagen klar und strukturiert sind. Ein übersichtlicher Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben helfen uns, dich besser kennenzulernen und deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und du keine wichtigen Informationen verpasst!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hanseatische Krankenkasse (HEK) vorbereitest
✨Informiere dich über die HEK
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die HEK und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Website an, um mehr über die Kranken- und Pflegeversicherung zu erfahren und welche Leistungen sie anbieten. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit ein wichtiger Bestandteil der Stelle ist, solltest du im Interview betonen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Teile Erfahrungen, in denen du als Teil eines Teams erfolgreich warst und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast. Das zeigt, dass du nicht nur auf deine eigenen Erfolge fokussiert bist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Service-Team oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die HEK erfahren möchtest.