Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Live-Chat.
- Unternehmen: Innovativer Anbieter digitaler Sachbezugslösungen mit dynamischem Wachstum.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf, digitale Lösungen zu verbessern.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Belonio ist innovativer Anbieter digitaler Sachbezugslösungen im Bereich Corporate Benefits. Wir ermöglichen Mitarbeitenden und Arbeitgebenden, das Beste aus ihren Benefits herauszuholen. Als Teil der Epassi Group sind wir in über 10 Ländern aktiv und wachsen dynamisch weiter.
Für unser Support-Team am Standort Münster suchen wir ab sofort eine engagierte Person als Customer Service Specialist (m/w/d).
Was du täglich tun wirst:
- Bearbeitung von 1st-Level-Anfragen von Mitarbeitenden und Arbeitgebenden per E-Mail, Telefon und Live-Chat
- Prüfung von JobLunch-Belegen
- Prüfung und Bearbeitung von nicht durchführbaren Aufladungen
- Beantwortung von Neukundenanfragen und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
- Erstellung von Tickets sowie Kontaktaufnahme mit externen Partnern und der internen IT bei komplexeren Anliegen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams
Was du mitbringen solltest:
- Erfahrung im Kundenservice
- Mindestens 1 Jahr im Customer Service oder vergleichbarem Bereich von Vorteil
- CRM-Kenntnisse
- Grundkenntnisse in Zendesk, HubSpot o. ä. hilfreich
- Kommunikationsstärke
- Sehr gutes Deutsch (fließend/Muttersprache), Englischkenntnisse von Vorteil
- Empathie & Belastbarkeit
- Freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert – auch bei anspruchsvollen Anfragen
- Digitale Affinität
- Begeisterung für digitale Produkte und SaaS-Lösungen wünschenswert
- Problemlösungskompetenz
- Eigenverantwortliches Arbeiten und strukturiertes Vorgehen bei komplexen Anfragen
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Hansefit GmbH (Epassi Group)
Belonio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Münster nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Kreativität, während wir gleichzeitig auf die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden eingehen. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf digitale Lösungen sind wir bestrebt, eine positive Work-Life-Balance zu schaffen, die es unseren Mitarbeitenden ermöglicht, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
Kontaktdaten:
Hansefit GmbH (Epassi Group) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz zeigen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Team zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an innovativen Lösungen zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Erzähl von deinen Erfahrungen!:In deiner Bewerbung solltest du konkrete Beispiele aus deinem bisherigen Berufsleben anführen, die zeigen, wie du im Kundenservice gearbeitet hast. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hansefit GmbH (Epassi Group) vorbereitet
✨Mach dich mit den Produkten vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Produkte und Dienstleistungen von Belonio genau anzuschauen. Verstehe, wie ihre digitalen Sachbezugslösungen funktionieren und welche Vorteile sie für Mitarbeitende und Arbeitgebende bieten. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in der Situation zu teilen, um zu zeigen, wie du mit anspruchsvollen Anfragen umgehst.
✨Stelle Fragen
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen, die das Support-Team aktuell hat, oder wie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen aussieht. Das zeigt, dass du aktiv über die Rolle nachdenkst und bereit bist, dich einzubringen.
✨Präsentiere deine digitale Affinität
Da die Stelle eine Begeisterung für digitale Produkte erfordert, solltest du während des Interviews betonen, wie du dich mit digitalen Tools und SaaS-Lösungen auskennst. Erwähne spezifische Erfahrungen mit CRM-Systemen oder Plattformen wie Zendesk oder HubSpot, um deine Eignung zu untermauern.
