Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Partneranfragen und unterstütze Fitnessstudios bei operativen Themen.
- Unternehmen: Hansefit, führender Anbieter im Bereich Firmenfitness und Gesundheit.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitsorte, persönliche Weiterentwicklung und Zugang zu Wellbeing-Angeboten.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, Teamevents und ein starkes internationales Netzwerk.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Wellbeing mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Begeisterung für Fitness.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Schon einmal etwas von Firmenfitness gehört? Hansefit ist ein führender Anbieter in Deutschland in den Bereichen Fitness, Gesundheitstraining, Wellness und Schwimmen. Damit bieten wir Arbeitgebern wichtige Bausteine für das betriebliche Gesundheitsmanagement und Employer Branding. Nicht zuletzt schaffen wir damit eine bessere Life-Balance für die Mitarbeiter unserer Kunden. Hansefit schafft so ein dynamisches Wachstum in einem gesunden und zukunftsorientierten Marktumfeld. Wir nutzen alle Chancen der Digitalisierung und investieren massiv in unsere Zukunft.
Deine Mission bei uns: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Verbundpartner – Fitnessstudios, Sportanlagen und Gesundheitseinrichtungen, die das Hansefit/Epassi-Netzwerk täglich nutzen. Du sorgst dafür, dass unsere Partner reibungslos arbeiten können, fühlst dich in der Welt von Firmenfitness & Corporate Benefits zu Hause und hast Freude daran, komplexe Anliegen schnell und lösungsorientiert zu klären.
Diesen Bereich verantwortest du…
- Partneranfragen lösen – schnell, kompetent, freundlich
- Du bearbeitest eingehende Anfragen unserer Verbundpartner per E-Mail, Telefon und Chat - von Fragen zu Check-ins und Abrechnungen bis hin zu Studio-Freischaltungen. Du findest Lösungen, bevor der Partner zweimal fragen muss.
- Du klärst Fragen rund um das Partnernetzwerk und die Nutzung der Hansefit/Epassi-Angebote – Teilnahmebedingungen, Vergütungsmodelle, Nutzungsrechte. Du kennst unser Produkt und kannst es verständlich erklären.
- Du unterstützt Partner bei der Nutzung unserer Portale z. B. bei der Einrichtung neuer Standorte, der Pflege von Studio-Informationen oder der Lösung technischer Fragen im Studioalltag.
- Du dokumentierst alle Anfragen sauber im CRM-System, damit Studio-Profile aktuell bleiben und Folgeanfragen vom gesamten Team effizient bearbeitet werden können.
Was du täglich tun wirst…
- Partneranfragen via E-Mail, Telefon und Chat bearbeiten und abschließend lösen
- Partner bei operativen Themen im Studioalltag unterstützen – Check-in-Probleme, App-Nutzung, technische Fragen
- Daten und Anfragen strukturiert im CRM pflegen
- Eng mit dem Team abstimmen und Prioritäten eigenständig setzen
- Dich kontinuierlich in neue Features und Produktupdates einarbeiten
Was du mitbringen solltest, um bei uns erfolgreich zu sein…
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Fitness- oder einer verwandten Branche
- Erfahrung in der Kundenkommunikation, idealerweise auch im Support für SaaS-Plattformen
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen
- Echte Begeisterung für Fitness und ein grundlegendes Verständnis der Branche
Dein Sprachprofil: Deutsch auf muttersprachlichem bzw. verhandlungssicherem Niveau (C2). Englischkenntnisse sind von sehr großem Vorteil.
Dein Kompetenzprofil:
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie - du verstehst Partneranliegen schnell und findest lösungsorientierte Antworten, auch wenn es mal hektisch wird
- Zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit mit klarer, professioneller Kommunikation: schriftlich wie mündlich
- Hohe Eigeninitiative und Umsetzungsstärke: Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern löst Probleme proaktiv
- Multitasking: Fähigkeit, mehrere Anfragen parallel zu steuern und Prioritäten eigenständig zu setzen auch in einem dynamischen, schnell wachsenden Umfeld
- Lernbereitschaft: Um kontinuierlich in neue Produkte, Tools und Prozesse einzuarbeiten
Warum Du zu uns kommen solltest:
- Internationalität & Wachstum - als Teil der Epassi-Gruppe sind wir in über 10 Ländern aktiv und gestalten die Zukunft des Wellbeing mit derzeit mehr als 900 Mitarbeitenden europaweit
- Individuelle Weiterentwicklung mit persönlichem Entwicklungsplan, jährlichem Weiterbildungsbudget sowie Zugang zu Coursera und Babbel für Deine Lernziele
- Hansefit-App - Zugang zu einem deutschlandweiten Netzwerk von Wellbeing-Angeboten mit über 13.000 Sport- und Wellnesspartnern und mehr als 50 Sportarten
- Onboarding lokal & international – Ob in Bremen, Hamburg, München oder remote – Dein Start bei uns ist durchdacht, begleitet und persönlich
- Moderne Büros in Bremen, Hamburg und München, die mit Getränken und frischem Obst ausgestattet sind sowie monatliches Office Lunch und regelmäßige Teamevents
- Du hast Möglichkeit bis zu 4 Wochen im Jahr von einem beliebigen Ort in Europa zu arbeiten
- Fahrrad-Leasing – JobRad für den Arbeitsweg oder privat
- 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
- Mentale Gesundheit ist uns wichtig: Du erhältst kostenlosen Zugang zu Auntie, einem professionellen Coaching-Service für mentale Gesundheit, der Dich im Alltag stärkt und Dir hilft, Resilienz, Klarheit und Balance zu finden
Customer Service Specialist – Verbundpartner (f/m/d) Arbeitgeber: Hansefit GmbH (Epassi Group)
Hansefit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und gesundes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch persönliche Entwicklungspläne und ein jährliches Weiterbildungsbudget. Mit modernen Büros in Bremen, Hamburg und München sowie einem deutschlandweiten Netzwerk von Wellbeing-Angeboten sorgt Hansefit für eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert die mentale Gesundheit seiner Mitarbeiter durch kostenlosen Zugang zu professionellen Coaching-Services.
Kontaktdaten:
Hansefit GmbH (Epassi Group) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist – Verbundpartner (f/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Kundenservice anstrebst, zeig dein Interesse, indem du direkt mit dem Team in Kontakt trittst. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Fitnessbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen. Networking ist oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Hansefit und deren Produkte. Zeig, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen für Partneranfragen zu finden. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für Fitness und Kundenservice in deiner Kommunikation zu zeigen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist – Verbundpartner (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeig dein Interesse!:Erzähle uns, warum du gerade bei Hansefit arbeiten möchtest. Was begeistert dich an der Fitnessbranche? Deine Motivation sollte klar rüberkommen, damit wir sehen, dass du wirklich zu uns passt.
Nutze unsere Website!:Bewirb dich direkt über unsere Website, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. So kannst du auch gleich mehr über uns erfahren und dich optimal vorbereiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hansefit GmbH (Epassi Group) vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Fitness- und Gesundheitsbranche vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends, Produkte und Dienstleistungen von Hansefit. Wenn du während des Interviews zeigen kannst, dass du die Bedürfnisse der Verbundpartner verstehst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir zu den Themen Kundenservice, Problemlösung und Multitasking gestellt werden könnten. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du klar und selbstbewusst kommunizieren kannst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und gut vorbereitet in das Gespräch gehst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice vor, die deine Empathie und Lösungsorientierung verdeutlichen. Erkläre, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Probleme schnell löst. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Zusammenarbeit im Team und der Unternehmenskultur von Hansefit. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Integration ins Team.
