Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze B2B-Kunden bei der Integration unserer Dienstleistungen.
- Arbeitgeber: Hansefit ist ein Pionier im Bereich Firmenfitness und digitale Gesundheitsförderung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, kostenlose Nutzung der Hansefit-App und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem zukunftsorientierten Markt mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, hohe Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Wir fördern Gleichberechtigung und bieten Videocalls für ein flexibles Kennenlernen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Über das Unternehmen
Schon einmal etwas von Firmenfitness gehört? Hansefit ist Teil der Epassi Group und Pionier in den Bereichen Firmenfitness sowie für digitale Prävention zur Gesundheitsförderung für Unternehmen. Wir bieten unseren Kunden zusammen mit unserer digitalen Marke fitbase ganzheitliche BGM-Lösungen für die Herausforderungen dieser Zeit - denn wir sind davon überzeugt: Moderne Unternehmen brauchen gesunde und motivierte Teams. Hansefit schafft so ein dynamisches Wachstum in einem gesunden und zukunftsorientierten Marktumfeld. Wir nutzen alle Chancen der Digitalisierung und investieren massiv in unsere Zukunft.
Aufgaben:
- Kundenanfragen bearbeiten: Du bearbeitest professionell und zeitnah B2C- und B2B-Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat und nutzt dabei Deine umfassenden Produktkenntnisse, um Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen.
- Fitnessangebote erklären: Du beantwortest Fragen zu unseren Fitnessangeboten, einschließlich Onlinekurse und Verbundpartner.
- B2B-Unterstützung: Du unterstützt B2B-Kunden bei der Integration unserer Dienstleistungen in ihre Geschäftsabläufe und bei der Lösung einfacher technischer Probleme.
- Dokumentation: Du dokumentierst Kundeninteraktionen und relevante Informationen in unserem CRM-System, um genaue Kundenprofile zu pflegen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Fähigkeiten und Anforderungen:
- Berufserfahrung: Du hast mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Fitnessbranche oder einem verwandten Bereich.
- Kundenorientierung: Du zeichnest Dich durch sehr hohe Kundenorientierung und ein Engagement für exzellente Servicequalität aus.
- Erklärungsfähigkeit: Du kannst komplexe Informationen verständlich erklären und Kundenbedürfnisse identifizieren.
- Kommunikationsfähigkeiten: Du besitzt ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und kannst auch eigenständig arbeiten und Prioritäten setzen.
- Lernbereitschaft: Du bist bereit, Dich schnell in neue Technologien und Produkte einzuarbeiten.
- Last but not least: Du bist ein Teamperfomer und hast Freude daran im Team, dich und dein Können für unseren gemeinsamen Erfolg einzubringen.
Wir haben tolle Benefits:
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Kostenlose Nutzung der Hansefit-App
- 30 Urlaubstage pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
- Flexible Arbeitszeiten & flexibler Arbeitsort
- Nutzung der Babbel-App
- JobRad-Leasing
- Regelmäßige Teamevents
Hast du Lust auf diese Rolle und möchtest Teil eines ambitionierten Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe der Referenznummer YF-20754 über den Button "Bewerben"! Übrigens: Bei uns steht Gleichberechtigung im Recruiting an erster Stelle. Wir legen großen Wert auf Diskriminierungsfreiheit und behandeln alle Bewerber gleichermaßen fair. Für ein erstes Kennenlernen bevorzugen wir Videocalls über Microsoft Teams, um dir maximale Flexibilität zu bieten.
Customer Service Agent / 1st Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Hansefit GmbH
Kontaktperson:
Hansefit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent / 1st Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Hansefit. Je besser du die Fitnessangebote und die digitale Prävention verstehst, desto überzeugender kannst du im Gespräch auftreten und Fragen der Kunden kompetent beantworten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im B2C- und B2B-Bereich auftreten können. Überlege dir, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Erklärungsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Lernbereitschaft in Gesprächen. Betone, dass du gerne im Team arbeitest und bereit bist, dich schnell in neue Technologien einzuarbeiten, um den Kundenservice zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, dich über Videocalls vorzustellen. Dies zeigt nicht nur deine Flexibilität, sondern gibt dir auch die Chance, deine Kommunikationsfähigkeiten direkt unter Beweis zu stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent / 1st Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hansefit und die Epassi Group. Verstehe ihre Dienstleistungen und Werte, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Berufserfahrung im Kundenservice hervorhebt. Betone insbesondere Erfahrungen in der Fitnessbranche oder verwandten Bereichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Kundenservice und deine Fähigkeit zur Problemlösung darlegst. Zeige, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine ausgezeichneten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch klar darstellst. Dies ist besonders wichtig für die Position als Customer Service Agent.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hansefit GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über Hansefit und deren Dienstleistungen informieren. Verstehe die Produkte und die Zielgruppe, um gezielte Fragen stellen und dein Interesse zeigen zu können.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und Kundenorientierung verdeutlichen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, komplexe Informationen einfach zu erklären, um deine Erklärungsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen über die nächsten Schritte.
