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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und erkläre Fitnessangebote per Telefon, E-Mail und Chat.
- Arbeitgeber: Hansefit ist ein Pionier in Firmenfitness und digitaler Gesundheitsförderung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, kostenlose Nutzung der Hansefit-App und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Gesundheit und Motivation in Unternehmen fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Fitnessbranche.
- Andere Informationen: Gleichberechtigung im Recruiting und Videocalls für maximale Flexibilität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über das Unternehmen
Schon einmal etwas von Firmenfitness gehört? Hansefit ist Teil der Epassi Group und Pionier in den Bereichen Firmenfitness sowie für digitale Prävention zur Gesundheitsförderung für Unternehmen. Wir bieten unseren Kunden zusammen mit unserer digitalen Marke fitbase ganzheitliche BGM-Lösungen für die Herausforderungen dieser Zeit - denn wir sind davon überzeugt: Moderne Unternehmen brauchen gesunde und motivierte Teams. Hansefit schafft so ein dynamisches Wachstum in einem gesunden und zukunftsorientierten Marktumfeld. Wir nutzen alle Chancen der Digitalisierung und investieren massiv in unsere Zukunft.
Für diesen Weg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Bremen qualifizierte, engagierte und begeisterte Mitarbeiter als Customer Service Agent / 1st Level Support (m/w/d).
Aufgaben:
- Kundenanfragen bearbeiten: Du bearbeitest professionell und zeitnah B2C- und B2B-Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat und nutzt dabei Deine umfassenden Produktkenntnisse, um Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen.
- Fitnessangebote erklären: Du beantwortest Fragen zu unseren Fitnessangeboten, einschließlich Onlinekurse und Verbundpartner.
- B2B-Unterstützung: Du unterstützt B2B-Kunden bei der Integration unserer Dienstleistungen in ihre Geschäftsabläufe und bei der Lösung einfacher technischer Probleme.
- Dokumentation: Du dokumentierst Kundeninteraktionen und relevante Informationen in unserem CRM-System, um genaue Kundenprofile zu pflegen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Fähigkeiten und Anforderungen:
- Berufserfahrung: Du hast mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Fitnessbranche oder einem verwandten Bereich.
- Kundenorientierung: Du zeichnest Dich durch sehr hohe Kundenorientierung und ein Engagement für exzellente Servicequalität aus.
- Erklärungsfähigkeit: Du kannst komplexe Informationen verständlich erklären und Kundenbedürfnisse identifizieren.
- Kommunikationsfähigkeiten: Du besitzt ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und kannst auch eigenständig arbeiten und Prioritäten setzen.
- Lernbereitschaft: Du bist bereit, Dich schnell in neue Technologien und Produkte einzuarbeiten.
- Last but not least: Du bist ein Teamperfomer und hast Freude daran im Team, dich und dein Können für unseren gemeinsamen Erfolg einzubringen.
Wir haben tolle Benefits:
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Kostenlose Nutzung der Hansefit-App
- 30 Urlaubstage pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
- Flexible Arbeitszeiten & flexibler Arbeitsort
- Nutzung der Babbel-App
- JobRad-Leasing
- Regelmäßige Teamevents
Hast du Lust auf diese Rolle und möchtest Teil eines ambitionierten Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe der Referenznummer YF-20754 über den Button "Bewerben"! Übrigens: Bei uns steht Gleichberechtigung im Recruiting an erster Stelle. Wir legen großen Wert auf Diskriminierungsfreiheit und behandeln alle Bewerber gleichermaßen fair. Für ein erstes Kennenlernen bevorzugen wir Videocalls über Microsoft Teams, um dir maximale Flexibilität zu bieten.
Kundenservice-Spezialist Arbeitgeber: Hansefit GmbH
Kontaktperson:
Hansefit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Spezialist
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Hansefit. Je besser du die Fitnessangebote und die digitale Prävention verstehst, desto überzeugender kannst du im Gespräch auftreten und Fragen der Kunden kompetent beantworten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im B2C- und B2B-Bereich auftreten können. Überlege dir, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Erklärungsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team bei Hansefit zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Teamfähigkeit und Lernbereitschaft zu betonen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und dich schnell in neue Technologien eingearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Spezialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hansefit und die Epassi Group. Verstehe ihre Dienstleistungen im Bereich Firmenfitness und digitale Prävention, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du mit den Werten und Zielen des Unternehmens vertraut bist.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Berufserfahrung im Kundenservice hervorhebt, insbesondere in der Fitnessbranche oder verwandten Bereichen. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Kundenorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundenservice-Spezialist interessierst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung des Kundenservices bei Hansefit beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hansefit GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über Hansefit und deren Angebote. Zeige im Interview, dass du die Produkte und Dienstleistungen verstehst und wie sie den Kunden helfen können. Das wird deine Begeisterung und dein Engagement unterstreichen.
✨Beispiele für Kundeninteraktionen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und deine Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
✨Fragen an den Interviewer
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das könnten Fragen zur Teamkultur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen sein. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
