Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden in Norddeutschland und sorge für maximale Zufriedenheit.
- Unternehmen: Hansefit, ein führender Anbieter im Bereich Fitness und Gesundheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des betrieblichen Gesundheitsmanagements und baue nachhaltige Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bremen Hybrid
Stellenbeschreibung
Schon einmal etwas von Firmenfitness gehört? Hansefit ist ein führender Anbieter in den Bereichen Fitness, Gesundheitstraining, Wellness und Schwimmen. Damit bieten wir Arbeitgebern wichtige Bausteine für das betriebliche Gesundheitsmanagement und Employer Branding. Nicht zuletzt schaffen wir damit eine bessere Life-Balance für die Mitarbeiter unserer Kunden. Hansefit schafft so ein dynamisches Wachstum in einem gesunden und zukunftsorientierten Marktumfeld. Wir nutzen alle Chancen der Digitalisierung und investieren massiv in unsere Zukunft.
Deine Mission bei uns
Als Customer Success Manager (w/m/d) übernimmst du die Verantwortung für die erfolgreiche Betreuung unserer Bestandskunden in Teilen der Region Norddeutschland. Du begleitest deine Kunden entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding bis zur langfristigen Bindung – und sorgst mit deinem Gespür für Bedürfnisse und Potenziale für maximale Kundenzufriedenheit und -bindung. Dabei baust du nachhaltige Beziehungen zu HR-Entscheidern auf und unterstützt aktiv das Wachstum und die strategische Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen.
Diesen Bereich verantwortest du:
- Kunden aktiv begleiten, beraten und für unsere Services begeistern
- Wirtschaftlichkeit von unseren Kunden sicherstellen
- Strategien und Best Practices für mehr Mitarbeiterpartizipation entwickeln und teilen
- Feedback aufnehmen, weitergeben und in Optimierungsprozesse einfließen lassen
- Interne Prozesse dokumentieren und stetig verbessern
- Vertrauensvolle Beziehungen zu Entscheidern im HR-Umfeld aufbauen und pflegen
- Präsentationen und Reportings vorbereiten und umsetzen
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Strategie
Was du täglich tun wirst…
- Steuerung der gesamten Kundenbeziehung (Onboarding, Betreuung, Bindung, Zufriedenheit und Profitabilität)
- Analyse der Customer Journey und Entwicklung von Maßnahmen zur Optimierung von Teilnahmequoten und Nutzung
- Aufbau eines vertrauensvollen, strategischen Beraterverhältnisses mit deinen Kunden
- Entwicklung kundenspezifischer Strategien zur Steigerung von Employer Branding, Mitarbeiterbindung und -produktivität
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z. B. Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung)
- Analyse und Reporting relevanter KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenmanagements
Customer Success Manager für die Region Norddeutschland (m/w/d) Arbeitgeber: Hansefit
Hansefit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Norddeutschland nicht nur ein dynamisches und gesundes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf betriebliche Gesundheitsförderung und einer positiven Work-Life-Balance fördert Hansefit eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, während innovative digitale Lösungen den Weg für eine zukunftsorientierte Karriere ebnen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager für die Region Norddeutschland (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit HR-Entscheidern und anderen Fachleuten in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Projekten und teile deine Ideen – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die Customer Journey genau analysierst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kunden erfolgreich betreut hast und welche Strategien du entwickelt hast, um ihre Zufriedenheit zu steigern.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei uns findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und folge den Trends im Bereich Customer Success. Teile dein Wissen in Gesprächen und zeige, dass du ein echter Teamplayer bist, der bereit ist, gemeinsam mit uns an der Optimierung der Kundenbeziehungen zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager für die Region Norddeutschland (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenmanagement zu erzählen. Zeige, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast – das ist für uns super wichtig!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hansefit vorbereitet
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit der gesamten Customer Journey vertraut, insbesondere wie sie bei Hansefit aussieht. Überlege dir, wie du die Bedürfnisse der Kunden während des Onboardings und darüber hinaus optimal erfüllen kannst.
✨Beziehungen aufbauen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Aufbau von Beziehungen zu HR-Entscheidern zu sprechen. Zeige, wie du Vertrauen schaffen und langfristige Bindungen aufbauen kannst, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
✨Daten und KPIs nutzen
Sei bereit, über relevante KPIs zu sprechen, die du in der Vergangenheit analysiert hast. Erkläre, wie du diese Daten genutzt hast, um Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -profitabilität zu entwickeln.
✨Präsentationsfähigkeiten zeigen
Da Präsentationen ein wichtiger Teil der Rolle sind, übe deine Präsentationsfähigkeiten. Bereite ein kurzes Beispiel vor, das zeigt, wie du komplexe Informationen klar und überzeugend präsentieren kannst.
