Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft der Kundenkommunikation mit innovativen Chatbots und intelligenten Dialoglösungen.
- Unternehmen: HanseMerkur Versicherungsgruppe – ein dynamisches Unternehmen im Herzen Hamburgs.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem kreativen Team mit großem Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Verbinde Technologie mit Strategie und mache echten Unterschied im Versicherungsumfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in Softwareentwicklung und Interesse an Conversational AI.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Standort: Hamburg Die Digitalisierung und Prozessautomatisierung sind der Kern unserer Aufgaben, um die Erfolgsgeschichte unseres Hauses weiterzuschreiben.
Bei uns findest Du spannende und komplexe Aufgabenstellungen, die in mehreren Teams unseres Inhouse Consulting für die Hanse Merkur Versicherungsgruppe gelöst und betreut werden.
Du willst nicht nur Chatbots bauen, sondern die Zukunft der Kundenkommunikation der Hanse Merkur aktiv mitgestalten?
Dann bist Du bei uns genau richtig.
Bei uns betreust Du die Genesys Cloud Contact Center Plattform, gestaltest Call Flows und treibst den strategischen Ausbau von Conversational AI auf Basis der bereits produktiven Cognigy AI Plattform voran – von der Vision bis zur Umsetzung.
Du entwickelst intelligente Dialoglösungen, die unseren Versicherten echten Mehrwert bieten und gleichzeitig unsere Prozesse messbar effizienter machen.
Dabei arbeitest Du an der Schnittstelle von Business, IT und Fachbereichen und hast immer das große Ganze im
Blick: Wie schaffen wir mit den genannten Produkten nachhaltige Wettbewerbsvorteile und ein modernes Kundenerlebnis?
Wenn Du Lust hast, Technologie mit Strategie zu verbinden und Innovation im Versicherungsumfeld voranzubringen, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.
Konzeption und Umsetzung neuer Call Flows und Workflows zur Steuerung von Kommunikationsprozessen in der Genesys Cloud oder Integration neuer Funktionen in bestehende Flows Entwicklung und Betrieb der Contact Center Lösung Einrichtung und Veränderung von Hotlines Betreuung von bestehenden Integrationen für Telefonie und Chat End-to-End-Verantwortung für Design, Implementierung und Skalierung der Conversational-AI-Plattform auf Basis von Cognigy AI für die Kanäle Voice, Chat und ggf.
E-Mail.
Integration moderner LLM- und Sprachservices (u. a.
Microsoft Azure Cognitive Services) in eine regulierte Versicherungsumgebung.
Entwicklung business-kritischer „Mission Bots“ zur Optimierung von Automatisierungsgrad, Servicequalität und Kostenstruktur.
Unternehmensintegration
Softwarentwickler (w/m/d) für Genesys Contact Center & Conversational AI Arbeitgeber: HanseMerkur Versicherungsgruppe
Die HanseMerkur Versicherungsgruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg nicht nur spannende und herausfordernde Aufgaben bietet, sondern auch eine offene und innovative Unternehmenskultur fördert. Hier hast Du die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Kundenkommunikation mitzuwirken. Mit einem klaren Fokus auf Digitalisierung und Prozessautomatisierung bieten wir Dir die Chance, an bedeutenden Projekten zu arbeiten und dabei echte Mehrwerte für unsere Versicherten zu schaffen.
Kontaktdaten:
HanseMerkur Versicherungsgruppe Recruiting-Team
