Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft der Kundenkommunikation mit innovativer Conversational AI.
- Unternehmen: HanseMerkur, ein Top-Arbeitgeber in Hamburg mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein attraktives Vergütungspaket.
- Weitere Informationen: 30 Tage Urlaub und ein umfassendes Gesundheitsmanagement warten auf dich.
- Warum dieser Job: Nutze cutting-edge Technologien, um echte Mehrwerte für unsere Kunden zu schaffen.
- Qualifikationen: Kenntnisse in Machine Learning, Python und Cloud-Technologien sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Abteilung OE Organisationsentwicklung Standort: Hamburg Die Digitalisierung und Prozessautomatisierung sind der Kern unserer Aufgaben, um die Erfolgsgeschichte unseres Hauses weiterzuschreiben. Bei uns findest Du spannende und komplexe Aufgabenstellungen, die in mehreren Teams unseres Inhouse Consulting für die HanseMerkur Versicherungsgruppe gelöst und betreut werden. Du willst nicht nur Chatbots bauen, sondern die Zukunft der Kundenkommunikation der HanseMerkur aktiv mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Bei uns treibst Du den strategischen Ausbau von Conversational AI auf Basis der bereits produktiven Cognigy AI Plattform voran von der Vision bis zur Umsetzung. Du entwickelst intelligente Dialoglösungen, die unseren Versicherten echten Mehrwert bieten und gleichzeitig unsere Prozesse messbar effizienter machen. Dabei arbeitest Du an der Schnittstelle von Business, IT und Fachbereichen und hast immer das große Ganze im Blick: Wie schaffen wir mit KI nachhaltige Wettbewerbsvorteile und ein modernes Kundenerlebnis? Wenn Du Lust hast, Technologie mit Strategie zu verbinden und Innovation im Versicherungsumfeld voranzubringen, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.
Deine Aufgaben
- Strategische AI-Plattformverantwortung
- End-to-End-Verantwortung für Design, Implementierung und Skalierung der Conversational-AI-Plattform auf Basis von Cognigy AI für die Kanäle Voice, Chat und ggf. E-Mail.
- Integration moderner LLM- und Sprachservices (u. a. Microsoft Azure Cognitive Services) in eine regulierte Versicherungsumgebung.
- Entwicklung business-kritischer Mission Bots zur Optimierung von Automatisierungsgrad, Servicequalität und Kostenstruktur.
- Strategische Integration der Conversational-AI-Plattform in die IT-Landschaft der HanseMerkur.
- Architekturverantwortung und Entwicklung für sichere Schnittstellen zwischen Backend-Systemen, Self-Service-Plattformen (ServiceApp) und Frontend-Welten (JavaScript Typescript).
- Konzeption einer skalierbaren Sicherheitsarchitektur in Abstimmung mit Informationssicherheit.
- Definition und Implementierung relevanter KPI- und Performance-Metriken, sowie Abstimmung der Tableau-Dashboards mit unserem Statistik-Team.
- KI-gestützte Analyse großer Intent-Datenmengen zur Identifikation wertschöpfender Use Cases (Python).
- Kontinuierliche Optimierung der Automatisierungsquote und Customer Experience.
- Sicherstellung eines stabilen 24/7-Betriebs der Voice- und Chat-Lösungen.
- Einführung automatisierter Test- und Deployment-Prozesse.
- Kontinuierliche Evaluation neuer KI-Technologien zur strategischen Weiterentwicklung der Plattform (ggf. AWS Terraform).
Dein Profil
Dein fachliches Profil
- Verhandlungssichere (C2) Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Vertiefte Kenntnisse und Praxiserfahrung in Technologien wie Machine Learning, Large Language-Modellen, Retrieval Augmented Generation oder Natural Language Processing sowie einschlägige Kenntnisse in Python und Java.
- Erste Erfahrung mit Cloud-Anbietern, idealerweise Microsoft Azure oder AWS.
- Unternehmerisches Denken bestimmt Deine Entscheidungen.
Dein persönliches Profil
- Belastbarer Teamplayer, der komplexe Sachverhalte verständlich visualisieren/presentieren kann.
- Kommunikationsstärke, um sich in ein Team von Spezialisten zu integrieren und in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und IT-Kollegen neue Lösungen zu entwickeln sowie vorhandene Prozesse zu optimieren.
- Neugierig und innovativ - arbeitet sich gerne in neue Themen und Technologien ein.
- In Problemsituationen lösungsorientiert, kreativ und kompromissbereit, aber auch durchsetzungsstark im Sinne unserer Kunden.
Unser Angebot
- 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit.
- Individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache.
- Attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern).
- 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei.
- Rund-Um-Versorgungspaket bestehend aus betrieblichem Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Deiner persönlichen Work-Life-Balance.
- Zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.
Setze gemeinsam mit uns auf Qualität im Leben und im Beruf. Hast Du Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Dein Ansprechpartner ist Herr Jurij Braun, Rufnummer +49 (40) 4119 1285.
Die HanseMerkur setzt als Arbeitgeber auf Chancengleichheit und lebt sie. Wir freuen uns auf jede Bewerbung und alle Interessenten sind willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
Wir bitten darüber hinaus darum, von telefonischen und schriftlichen Anfragen abzusehen. Bitte bewirb Dich ausschließlich online und mit PDF-Dokumenten, indem Du den Button Jetzt bewerben! verwendest.
Engineer für Conversational AI (m/w/d) - System Engineering / Admin, Anwendungsentwicklung, Ingenieur Arbeitgeber: Hansemerkur
HanseMerkur ist ein hervorragender Arbeitgeber, der auf Gemeinschaft, Zuverlässigkeit und Innovation setzt. In unserer Regional-Geschäftsstelle in Ulm und Gruibingen bieten wir nicht nur eine professionelle Einarbeitung und Weiterbildung, sondern auch unternehmerische Freiheiten, die es unseren Vertriebspartnern ermöglichen, ihre eigenen Ideen zu verwirklichen. Mit attraktiven Einkommensmöglichkeiten und einem starken Team fördern wir ein Arbeitsumfeld, das Leistung ermöglicht und Innovationen vorantreibt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Engineer für Conversational AI (m/w/d) - System Engineering / Admin, Anwendungsentwicklung, Ingenieur erhalten könntest
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von Hansemerkur an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Engineer für Conversational AI (m/w/d) - System Engineering / Admin, Anwendungsentwicklung, Ingenieur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei Hansemerkur?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei Hansemerkur arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von Hansemerkur übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hansemerkur vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei Hansemerkur spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei Hansemerkur, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei Hansemerkur solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von Hansemerkur genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
