- Du übernimmst die telefonische (Erst)-Beratung und Betreuung von Interessenten sowie Kunden und bearbeitest die daraus resultierenden Anliegen der Sparten Sach/HUK und Tier
- Darüber hinaus bearbeitest Du eingehende Kundenanfragen über den Live-Chat und sorgst für eine serviceorientierte sowie lösungsorientierte Betreuung der Kunden.
- In diesem Zusammenhang erfasst bzw. pflegst Du Kundendaten
- Auch die Bearbeitung von Bestands- und Stornogeschäftsvorfällen sowie die Erstellung von Bescheinigungen gehören zu Deinen Aufgaben
- Du bist ebenfalls verantwortlich für erste Schadenmanagement Maßnahmen
- Du arbeitest eng mit den hausinternen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen
Standort: Hamburg
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die telefonische (Erst)-Beratung und Betreuung von Interessenten sowie Kunden und bearbeitest die daraus resultierenden Anliegen der Sparten Sach/HUK und Tier
- Darüber hinaus bearbeitest Du eingehende Kundenanfragen über den Live-Chat und sorgst für eine serviceorientierte sowie lösungsorientierte Betreuung der Kunden.
- In diesem Zusammenhang erfasst bzw. pflegst Du Kundendaten
- Auch die Bearbeitung von Bestands- und Stornogeschäftsvorfällen sowie die Erstellung von Bescheinigungen gehören zu Deinen Aufgaben
- Du bist ebenfalls verantwortlich für erste Schadenmanagement Maßnahmen
- Du arbeitest eng mit den hausinternen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsumfeld
- Im besten Fall bringst Du bereits Produktkenntnisse der Sparten Sach/HUK und Tier mit
- (Erste) Berufserfahrungen im Kundenservice sind ebenfalls von Vorteil
- Du hast große Freude daran, mit Menschen zu arbeiten und Kunden zu beraten
- Du bist ein Teamplayer und zählst Hilfsbereitschaft sowie Flexibilität zu Deinen Stärken
- Eine sichere Kommunikation in Wort und Schrift sowie eine sorgfältige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
Was wir Dir bieten
Setze gemeinsam mit uns auf Qualität im Leben und im Beruf.
- 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
- individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache
- attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern)
- 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei
- „Rund-Um-Versorgungspaket“ bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Deiner persönlichen Work-Life-Balance
- zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.
Die HanseMerkur setzt als Arbeitgeber auf Chancengleichheit und lebt sie. Wir freuen uns auf jede Bewerbung und alle Interessenten sind willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
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Mitarbeiter (m/w/d) im HMA-Kundenservice-Center in Hamburg Arbeitgeber: HanseMerkur
Die HanseMerkur Versicherungsgruppe ist ein herausragender Arbeitgeber in Hamburg, der seinen Mitarbeitern nicht nur spannende und komplexe Aufgaben im Bereich Digitalisierung und Prozessautomatisierung bietet, sondern auch eine hervorragende Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und hybriden Homeoffice-Möglichkeiten. Mit einem attraktiven Vergütungspaket, 30 Tagen Urlaub sowie einem umfassenden Gesundheitsmanagement fördert das Unternehmen aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und schafft ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Chancengleichheit großgeschrieben wird.
