Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und bearbeite Anfragen zur Tierkrankenversicherung.
- Unternehmen: HanseMerkur, ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit lebt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und ein attraktives Gehaltspaket.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in Hamburg mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Qualität im Leben und Beruf schätzt.
- Qualifikationen: Ausbildung im Versicherungsbereich oder Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 29700 - 36300 € pro Jahr.
Standort
- Hamburg
- Zunächst auf zwei Jahre befristet
- Deine Aufgaben
- Du übernimmst die telefonische Betreuung von Kunden für Vertrags- und Leistungsfragen und bearbeitest die daraus resultierenden Anliegen in der Sparte der Tierkrankenversicherung.
- Du erteilst allgemeine telefonische Vertragsauskünfte und erläuterst Abrechnungen und gibst Hilfestellungen zum Leistungsfall.
- Zudem bearbeitest du eingehende Kundenanfragen über den Live-Chat.
- Du vermittelst Gesprächspartner an die internen Ansprechpartner.
- Du bist ebenfalls verantwortlich für erste Schadenmanagement-Maßnahmen.
- Du arbeitest eng mit den hausinternen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen.
- Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsumfeld, im kaufmännischen Bereich oder Erfahrung im tiermedizinischen Bereich.
- (Erste) Berufserfahrungen im Kundenservice sind ebenfalls von Vorteil.
- Du hast große Freude daran, mit Menschen zu arbeiten und Kunden zu betreuen.
- Du bist ein Teamplayer und zählst Hilfsbereitschaft sowie Flexibilität zu Deinen Stärken.
- Eine sichere Kommunikation in Wort und Schrift sowie eine sorgfältige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich.
- Was wir Dir bieten
- 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
- individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache
- attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern)
- 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei
- „Rund-Um-Versorgungspaket“ bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Deiner persönlichen Work-Life-Balance
- zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.
Setze gemeinsam mit uns auf Qualität im Leben und im Beruf.
Dein Ansprechpartner ist Herr Jurij Braun, E-Mail jurij. braun@hansemerkur. de.
Die Hanse Merkur setzt als Arbeitgeber auf Chancengleichheit und lebt sie.
Wir freuen uns auf jede Bewerbung und alle Interessenten sind willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
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Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) (auch Quereinsteiger) für die Tierkrankenversicherung in Hamburg Arbeitgeber: HanseMerkur
Die HanseMerkur Versicherungsgruppe ist ein herausragender Arbeitgeber in Hamburg, der seinen Mitarbeitern nicht nur spannende und komplexe Aufgaben im Bereich Digitalisierung und Prozessautomatisierung bietet, sondern auch eine hervorragende Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und hybriden Homeoffice-Möglichkeiten. Mit einem attraktiven Vergütungspaket, 30 Tagen Urlaub sowie einem umfassenden Gesundheitsmanagement fördert das Unternehmen aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und schafft ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Chancengleichheit großgeschrieben wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) (auch Quereinsteiger) für die Tierkrankenversicherung in Hamburg erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie HanseMerkur sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) (auch Quereinsteiger) für die Tierkrankenversicherung bei HanseMerkur geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei HanseMerkur. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) (auch Quereinsteiger) für die Tierkrankenversicherung. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) (auch Quereinsteiger) für die Tierkrankenversicherung in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei HanseMerkur mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei HanseMerkur arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HanseMerkur vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die HanseMerkur verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei HanseMerkur stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
