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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft des Wissensmanagements und Ticketings in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Top Arbeitgeber in Hamburg mit einer innovativen Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein attraktives Vergütungspaket.
- Warum dieser Job: Entwickle Standards und Lösungen, die echten Mehrwert schaffen und nutze moderne Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung mit Atlassian-Produkten von Vorteil.
- Andere Informationen: 30 Tage Urlaub, betriebliche Gesundheitsangebote und eine zentrale Lage in Hamburg.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Als Teil unseres Knowledge Management & Ticketing-Teams gestaltest du aktiv die Zukunft unserer unternehmensweiten Knowledgemanagement- und Ticketing-Lösung – das gesamte Haus ist dein Kunde.
- Systemverantwortung: Du betreibst und entwickelst unsere zentrale Lösung für Wissensmanagement, Ticketing und Workflows kontinuierlich weiter – aktuell auf Basis von Atlassian (Jira, Jira Service Management, Confluence), perspektivisch mit offenem Blick für alternative Lösungen.
- Beratung & Enablement: Du bist erste Ansprechperson für unsere Fachbereiche, berätst bei der optimalen Nutzung der Tools und befähigst Anwender durch Schulungen, Demos und praxisnahe Dokumentationen.
- Prozess- & Workflow-Design: Du analysierst Anforderungen und setzt diese unter Berücksichtigung unserer Standards technisch um.
- Lifecycle-Management: Du planst und führst Updates und Patches durch, entwickelst Testkonzepte und stellst gemeinsam mit unseren Infrastruktur-Teams eine hohe Verfügbarkeit sicher.
- Strategie & Weiterentwicklung: Du bringst dich aktiv in strategische Themen ein – von der Evaluierung neuer Tools und Lösungen bis hin zur Planung von Migrationen.
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
- Erfahrung im Betrieb und in der Konfiguration von Ticketing-, Workflow- oder Wissensmanagement-Systemen – idealerweise mit Atlassian-Produkten, aber auch Erfahrung mit anderen Lösungen ist willkommen.
- Verständnis für Workflow-Design und Automatisierungen.
- Freude an der Entwicklung von Standards und wiederverwendbaren Lösungen.
- Erste Erfahrung mit Scripting (z. B. Groovy, REST API) oder Bereitschaft, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln.
- Interesse an Infrastructure as Code und modernen Betriebskonzepten.
- Du denkst in Lösungen, nicht in Tools – und bist offen für neue Technologien.
- Du hast ein Auge für Struktur und erkennst, wo Standardisierung Mehrwert schafft.
- Du kommunizierst klar und verständlich – und hast Freude daran, Anwender zu beraten und zu befähigen.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, bringst dich proaktiv ein und schätzt den Austausch im Team.
- Du behältst auch bei vielfältigen Anforderungen den Überblick und priorisierst pragmatisch.
Was wir Dir bieten
- 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit.
- Individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache.
- Attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern).
- 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei.
- „Rund-Um-Versorgungspaket“ bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Deiner persönlichen Work-Life-Balance.
- Zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.
Setze gemeinsam mit uns auf Qualität im Leben und im Beruf. Bist Du interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Dein Ansprechpartner ist Frau Paige Lutoschka, E-Mail paige.lutoschka@hansemerkur.de.
Die HanseMerkur setzt als Arbeitgeber auf Chancengleichheit und lebt sie. Wir freuen uns auf jede Bewerbung und alle Interessenten sind willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
Bitte bewirb Dich ausschließlich online und mit PDF-Dokumenten, indem Du den Button "Jetzt bewerben!" verwendest.
(Junior) Spezialist (m/w/d) Knowledge Management & Ticketing Arbeitgeber: Hansemerkur
Kontaktperson:
Hansemerkur HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Spezialist (m/w/d) Knowledge Management & Ticketing
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Wissensmanagement und Ticketing. Zeige, dass du nicht nur die Tools kennst, sondern auch, wie man sie effektiv einsetzt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Spezialist (m/w/d) Knowledge Management & Ticketing
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Sei klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf klar, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein gut strukturierter Lebenslauf macht einen guten Eindruck!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle ernst nimmst und genau weißt, was wir suchen.
Bewirb dich online!: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Lade deine Dokumente im PDF-Format hoch und klicke auf 'Jetzt bewerben!', um sicherzustellen, dass wir alles erhalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hansemerkur vorbereitest
✨Verstehe die Tools
Mach dich mit den Atlassian-Produkten wie Jira und Confluence vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch, wie man sie effektiv in der Praxis anwendet.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich mit Ticketing- oder Wissensmanagement-Systemen gearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du Anwender beraten und schulen wirst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, Wissen effektiv zu vermitteln.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und dein strategisches Denken testen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen angegangen bist und welche Lösungen du entwickelt hast.