Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und liefere echte Lösungen – nicht nur Antworten.
- Unternehmen: Hansemut GmbH – ein Unternehmen, das Wert auf persönlichen Service legt.
- Vorteile: Verantwortung, Freiraum, geregelte Arbeitszeiten und ein respektvolles Miteinander.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein Chef, der deine Ideen schätzt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und gestalte aktiv unsere Serviceprozesse mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenkontakt, Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Schwarzenbek (ca. 25 km südöstlich von Hamburg) | Teilzeit oder Vollzeit. Bei Hansemut GmbH begeistern wir unsere Kunden täglich mit hochwertigen Produkten und persönlichem Service. Als erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden spielst du eine zentrale Rolle dabei, Vertrauen aufzubauen und echte Lösungen zu liefern, nicht nur Antworten.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat – professionell und lösungsorientiert
- Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Rückfragen mit dem Ziel, Kunden langfristig zu binden
- Koordination mit internen Abteilungen (Lager, Versand, Einkauf) für reibungslose Abläufe
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System sowie strukturierte Dokumentation von Vorgängen
- Aktive Mitgestaltung bei der Verbesserung unserer Serviceprozesse – deine Ideen sind gefragt
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandel, Dialogmarketing) oder mehrjährige Berufserfahrung im Kundenkontakt
- Sicheres, freundliches Auftreten und echte Freude am Umgang mit Menschen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängigen Büroprogrammen (MS Office, E-Mail); Erfahrung mit Shopsystemen oder CRM-Tools ist ein Plus
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Zuverlässigkeit auch bei höherem Aufkommen
Benefits
- Kein Mikromanagement, echtes Vertrauen
- Du bekommst Verantwortung und den Freiraum, deine Arbeit selbst zu gestalten. Niemand schaut dir ständig über die Schulter, wir glauben daran, dass du deinen Job kannst.
- Ein Chef, der zuhört – und dich wirklich schätzt
- Respekt ist bei uns keine Worthülse. Deine Meinung zählt, deine Arbeit wird gesehen, und du wirst als Mensch behandelt – nicht als Ressource.
- Team, das sich wirklich mag
- Freundschaftliche Atmosphäre, kein Ellenbogen-Denken. Bei uns helfen sich alle gegenseitig – weil man es will, nicht weil es im Leitbild steht.
- Feierabend ist Feierabend
- Geregelte Arbeitszeiten, die auch eingehalten werden. Kein ständiges Erreichbar-sein, keine unbezahlten Überstunden als Selbstverständlichkeit.
- Führung, die Fortschritt lebt
- Neue Ideen, bessere Tools, modernere Prozesse – unser Chef sieht Veränderung als Chance. Deine Vorschläge landen nicht in der Schublade.
- Kurze Wege, direkte Antworten
- Keine fünf Hierarchieebenen, kein wochenlanger Abstimmungsprozess. Fragen werden beantwortet, Entscheidungen getroffen – schnell und klar.
- Du musst nicht perfekt sein – du musst neugierig, verlässlich und motiviert sein. Wenn du Freude daran hast, Menschen zu helfen, und Lust hast, Teil eines engagierten Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Schick uns deinen Lebenslauf gerne auch ohne Anschreiben per E-Mail. Wir melden uns schnell.
Kontakt:
Mitarbeiter Kundensupport & Beratung (m/w/d) Arbeitgeber: Hansemut GmbH
Die Hansemut GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Schwarzenbek eine freundliche und respektvolle Arbeitsatmosphäre bietet. Hier wird Teamarbeit großgeschrieben, und jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit, seine Ideen aktiv einzubringen und Verantwortung zu übernehmen. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem Chef, der zuhört und Veränderungen als Chance sieht, fördern wir nicht nur das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, sondern auch deren persönliche und berufliche Entwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundensupport & Beratung (m/w/d) erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Hansemut GmbH. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiHansemut GmbH ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiHansemut GmbH und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundensupport & Beratung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Hansemut GmbH darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hansemut GmbH vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Hansemut GmbH entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Hansemut GmbH zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
