Account Manager (gn)

Über uns – HansenHansen Technologies (ASX: HSN) ist ein weltweit führender Anbieter von Software- und Service-Lösungen für Energie-, Wasser- und Kommunikationsunternehmen. Mit unserer preisgekrönten Produktsuite unterstützen wir über 600 Kunden in mehr als 80 Ländern dabei, innovative Services zu entwickeln, Kundenschnittstellen zu betreiben und kritische Abrechnungs- und Kundenprozesse zuverlässig zu steuern.

Worum geht’s? Wir suchen einen Account Manager (gn), der/die unsere strategischen Kundenbeziehungen verantwortet und aktiv zum Wachstum von Hansen beiträgt. In dieser Rolle bist du zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden sowie internen Teams aus Product, Delivery und Management. Du entwickelst klare Account-Strategien, verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden und stellst sicher, dass wir sowohl operativ als auch kommerziell erfolgreich zusammenarbeiten. Dabei verantwortest du nicht nur die Weiterentwicklung bestehender Accounts, sondern auch deren Stabilität, Zufriedenheit und langfristige Bindung.

Impact deiner Rolle: Drive, retain, expand — entwickle strategische Kundenbeziehungen und sichere nachhaltiges Wachstum! In dieser Rolle beeinflusst du direkt Umsatzentwicklung, Kundenbindung und die Qualität unserer Servicebereitstellung. Durch strukturierte Account-Steuerung, proaktives Eskalationsmanagement und gezielte Wachstumsinitiativen trägst du maßgeblich zur kommerziellen Stabilität und Weiterentwicklung von powercloud bei.

Deine Aufgabenbereiche: Als Account Manager (gn) verantwortest du die ganzheitliche Betreuung deiner Accounts – von Strategie über kommerzielle Entwicklung bis hin zur operativen Zusammenarbeit.

• Übernahme und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Entwicklung und Umsetzung klarer Account-Strategien zur Sicherung von Wachstum und Umsatz
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams (Product, Delivery, Operations)
• Steuerung von Verträgen, Verlängerungen und kommerziellen Themen
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit sowie aktives Eskalationsmanagement
• Identifikation und Umsetzung von Cross- und Upselling-Potenzialen innerhalb der Accounts
• Durchführung von Kundenmeetings sowie Präsentation von Status, Risiken und Chancen
• Monitoring von Umsatz, Pipeline und relevanten Account-Kennzahlen

Dein Profil: Du bist ein kommunikationsstarker, kommerziell denkender Relationship Manager, der es versteht, komplexe Kundenbeziehungen strategisch zu entwickeln.

Must-haves:

• Mehrjährige Erfahrung im Account Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
• Nachweisbare Fähigkeit, auf allen Ebenen zu kommunizieren und zu überzeugen – von operativen Ansprechpartnern bis zum C-Level
• Erfahrung im gleichzeitigen Management mehrerer Kunden
• Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Strukturierte Arbeitsweise sowie starke organisatorische Fähigkeiten
• Reisebereitschaft je nach Kundenanforderung
• Erfahrung im Umgang mit IT-Lösungen oder Enterprise-Software

Nice-to-haves:

• Kenntnisse der deutschen Energiewirtschaft
• Hohe Resilienz, Geduld und eine offene, proaktive Persönlichkeit
• Ausgeprägte Fähigkeit zuzuhören und Details präzise zu erfassen

Benefits und Perks: Freu dich auf attraktive Rahmenbedingungen – von wettbewerbsfähiger Vergütung über flexible Arbeitsmodelle bis hin zu einer positiven Arbeitsatmosphäre. Dich erwarten klare Entwicklungsmöglichkeiten, ein unterstützendes Umfeld und echte Work-Life-Balance. Die Details zu unserem Benefit-Paket teilen wir transparent im Auswahlprozess mit dir.

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit lebt. Hansen wertschätzt Vielfalt und schafft ein inklusives Arbeitsumfeld. Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe sind ausdrücklich erwünscht. Bitte informiere uns, wenn wir dich im Bewerbungsprozess unterstützen oder Anpassungen berücksichtigen sollen.