Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und koordiniere die Kommunikation zwischen Teams.
- Unternehmen: Innovatives Hamburger Start-up im Bereich erneuerbare Energien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energiewende und habe einen echten Einfluss auf die Zukunft.
- Qualifikationen: Strukturierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei hansetherm sind wir die Vorreiter einer nachhaltigen Energiezukunft. Als Hamburger Start-up sind wir fest entschlossen, die Energiewende mitzugestalten und zu beschleunigen. Mit unserer Eigenmarke bieten wir nicht nur zuverlässige Produkte an, sondern entwickeln auch maßgeschneiderte Lösungen für eine grünere Zukunft. Unser gesamtes Team brennt dafür, die Welt zu verändern und die Energiebranche zu revolutionieren. Um diese Vision zu erreichen, suchen wir Verstärkung.
Damit unsere Kunden sich jederzeit gut betreut fühlen und unsere internen Teams effizient arbeiten können, bauen wir unseren Customer-Support-Bereich weiter aus. Dafür suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die als erste Ansprechperson für unsere Kunden fungiert und eng mit dem Projektmanagement sowie dem technischen Team zusammenarbeitet.
Deine Aufgaben
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Anfragen, Störungen und Service-Tickets und meldest dich proaktiv telefonisch zurück.
- Du nimmst eingehende Tickets auf, strukturierst und qualifizierst diese und bereitest sie so auf, dass unsere Fachabteilungen sie effizient bearbeiten können.
- Du koordinierst die Weitergabe der Anliegen an Projektmanagement und Technical Department und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen vollständig vorliegen.
- Du behältst den Überblick über offene Tickets, Prioritäten und Rückmeldungen und sorgst für eine transparente Kommunikation nach innen und außen.
- Du unterstützt aktiv bei der Optimierung unserer internen Support- und Serviceprozesse.
- Du vereinbarst Terminabsprachen mit unseren Kunden und sorgst für eine transparente und zuverlässige Kommunikation.
Dein Profil
- Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und behältst auch bei vielen gleichzeitigen Anfragen den Überblick.
- Du kommunizierst souverän und freundlich mit Kunden, insbesondere telefonisch.
- Du arbeitest eigenständig, zuverlässig und hast Freude daran, Probleme lösungsorientiert aufzubereiten.
- Du arbeitest gerne im Team und hast Spaß an der engen Zusammenarbeit mit Projektmanagement und Technik.
- Idealerweise bringst du Erfahrung aus einem handwerklichen, technischen oder serviceorientierten Umfeld mit, dies ist aber kein Muss!
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).
- Du arbeitest gerne vor Ort in unserem Hamburger Büro (Freitag ist Home-Office).
Das bieten wir dir
- Flache Hierarchien in einem dynamischen, schnell wachsenden Team.
- Eigenverantwortung und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.
- Attraktives Gehaltspaket.
- Veranstaltung regelmäßiger Team-Events und Team-Lunches.
- Individuelle Mitarbeiter-Benefits über unsere Benefits-Plattform.
- Regelmäßige Schulungen und Trainings, um dich weiterzuentwickeln.
Bei uns hast du nicht nur die Chance, eine Karriere aufzubauen, sondern auch einen echten Einfluss auf die Welt zu haben. Willst du ein Teil dieser Bewegung sein und die Zukunft mitgestalten? Dann komm zu uns und lass uns gemeinsam die Welt verändern.
hansetherm ist ein Hamburger Unternehmen im Bereich erneuerbarer Energien und revolutioniert den Wärmepumpen-Markt. Auf unserer Mission, einfach und unabhängig zu heizen, entwickeln wir zuverlässige Lösungen und gestalten aktiv die Energiewende mit. Mit unseren eigenen Wärmepumpen und unserem motivierten Team sind wir ein Full-Service-Provider, der den Umstieg zur Wärmepumpe ganzheitlich abbildet. Wenn Du eine nachhaltige Energieversorgung aufbauen und wirklich etwas bewegen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig - Komm' an Bord und gestalte die Energiewende mit uns mit!
Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Hansetherm
hansetherm ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, aktiv an der Energiewende teilzunehmen, sondern auch in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Kreativität und Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig individuelle Wachstumschancen und Weiterbildungen anbieten, um die berufliche Entwicklung jedes Einzelnen zu unterstützen. Als Teil unseres Teams in Hamburg profitierst du von einem inspirierenden Arbeitsumfeld, das auf Nachhaltigkeit und Teamgeist setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei proaktiv!
Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Netzwerken ist alles!
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen können. Lass uns gemeinsam dein Netzwerk erweitern!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Karriereseite zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Strukturiere deine Bewerbung:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Betone deine Teamfähigkeit:Da wir bei hansetherm viel Wert auf Zusammenarbeit legen, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie gut du im Team arbeitest. Teile Beispiele, wo du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hansetherm vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über hansetherm verschaffen. Schau dir ihre Produkte und Dienstleistungen an und verstehe, wie sie zur Energiewende beitragen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele kannst du im Gespräch nutzen, um deine Fähigkeiten und deinen serviceorientierten Ansatz zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Position viel telefonische Kommunikation erfordert, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Du könntest Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Gesprächsführung zu verbessern und sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleibst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Teamstruktur, den internen Prozessen oder den Herausforderungen im Customer Support sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist und bereit bist, dich einzubringen.
