Disponent / Auftragsmanager / Kundenbetreuer (m/w/d)

Deine Karriere bei HANSETRANSE. Entdecke die unterschiedlichen Jobmöglichkeiten und gestalte Deine Zukunft mit uns! Werde ein Teil unserer HANSETRANS-Familie! Kurierzustellung hat einen Namen: STADTBOTE, ein Unternehmen der HANSETRANS Gruppe, vermittelt den Transport von Waren und Gütern zuverlässig und sicher.

Zur Verstärkung unseres STADTBOTEN-Teams in Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen kommunikativen sowie kunden- und serviceorientierten Disponenten / Auftragsmanager / Kundenbetreuer (m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden, Unternehmer und deren Fahrer und sorgst für einen reibungslosen Kommunikationsfluss.
• Du planst und koordinierst unsere Transport- und Logistikprozesse und trägst somit aktiv zu unseren regionalen Dienstleistungen bei.
• Du nimmst eingehende Aufträge entgegen, prüfst die Auftragsdaten auf Vollständigkeit und inhaltliche Plausibilität und erfasst diese in unserer eigenen Vermittlungssoftware.
• Du steuerst und betreust die Kundenaufträge und gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Du koordinierst und überwachst die Termine für die Auslieferung und Abholung von Waren, um eine pünktliche Abwicklung sicherzustellen.
• Du bist verantwortlich für die Auftragsabrechnung und bearbeitest Reklamationen sowie Schäden stets serviceorientiert.
• Du bewachst die Warenbestände und unterstützt bei Bedarf bei der Warenannahme und -ausgabe sowie bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von Inventuren.

Unser Angebot:

• Dich erwartet eine sichere Anstellung in einem familiären Arbeitsumfeld mit einer lockeren Atmosphäre.
• Wir bieten Dir eine intensive Einarbeitung in abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum.
• Freue Dich auf flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, die Dir eine schnelle Umsetzung Deiner Ideen ermöglichen.
• Persönliche Weiterentwicklung mit individuellen Fördermöglichkeiten.
• Genieße 30 Tage Urlaub p.a. bei einer 5-Tage-Woche.
• Eine gute Verkehrsanbindung mit Bus und Bahn sowie Parkplätze auf dem Firmengelände und in unmittelbarer Nähe sorgen dafür, dass Du gut bei uns ankommst.
• Zusätzlich gibt es Benefits wie betriebliches Gesundheitsmanagement, Job Bike Leasing, exklusive Mitarbeiterrabatte und Teamevents.
• Darüber hinaus bieten wir Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, zur Kinderbetreuung, für eine Bildschirmarbeitsbrille und das Deutschlandticket.

Dein Profil:

• Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung im Logistikbereich oder als Quereinsteiger mit vergleichbarer Tätigkeit.
• Unternehmerisches Denken und Handeln sowie freundliches, verbindliches Auftreten und starke Hands-On-Mentalität.
• Einfühlungs-, aber auch Durchsetzungsvermögen bei der Kundenbetreuung und Einsatzbereitschaft in normalen Geschäftszeiten von 7:00-17:00 Uhr.
• Zuverlässige, organisationsstarke, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein sicheres, freundliches Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit sowie Grundkenntnisse in Englisch.
• Sichere Kenntnisse mit MS Office (Word, Excel, Outlook) und schnelle Einarbeitung in neue EDV-Systeme.

Wir bleiben ein Familienunternehmen. Andere denken in Quartalen, wir in Generationen. Wir verfolgen langfristige Ziele, um die Stabilität und den Fortbestand des Unternehmens in Familienbesitz zu sichern. Unsere Mitarbeitenden sind hoch motiviert und geben ihr Bestes. Unser Versprechen: Wir kümmern uns.