Disponenten / Auftragsmanager / Kundenbetreuer für Transport- und Logistikdienstleistungen (m/w/d)

Deine Karriere bei HANSETRANSE. Entdecke die unterschiedlichen Jobmöglichkeiten und gestalte Deine Zukunft mit uns! Werde ein Teil unserer HANSETRANS-Familie! Kurierzustellung hat einen Namen: STADTBOTE, ein Unternehmen der HANSETRANS Gruppe, vermittelt den Transport von Waren und Gütern zuverlässig und sicher. Ob es um wichtige Ersatzteile geht, um Datenträger, Geräte oder Paletten - alles wird auf schnellstem Weg direkt zum Empfänger geliefert. Über 1.000 Fahrzeuge erreichen jedes Ziel innerhalb einer Stadt, in Deutschland oder auch europaweit.

Zur Verstärkung unseres STADTBOTE-Teams in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine kommunikative sowie kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit.

Deine Aufgaben:

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden, Unternehmer und deren Fahrer und sorgst für einen reibungslosen Kommunikationsfluss.
• Du planst und koordinierst unsere Transport- und Logistikprozesse und trägst somit aktiv zu unseren regionalen Dienstleistungen bei.
• Du nimmst eingehende Aufträge entgegen, prüfst die Auftragsdaten auf Vollständigkeit und inhaltliche Plausibilität und erfasst diese in unserer eigenen Vermittlungssoftware.
• Du steuerst und betreust die Kundenaufträge und gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Du koordinierst und überwachst die Termine für die Auslieferung und Abholung von Waren, um eine pünktliche Abwicklung sicherzustellen.
• Du bist verantwortlich für die Auftragsabrechnung und bearbeitest Reklamationen sowie Schäden stets serviceorientiert.

Unser Angebot:

• Dich erwartet eine sichere Anstellung in einem familiären Arbeitsumfeld mit einer lockeren Atmosphäre.
• Wir bieten Dir eine gründliche Einarbeitung in abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Persönliche Weiterentwicklung mit individuellen Fördermöglichkeiten.
• Genieße 30 Tage Urlaub p.a. bei einer 5-Tage-Woche.
• Eine gute Verkehrsanbindung mit Bus und Bahn sowie Parkplätze auf dem Firmengelände und in unmittelbarer Nähe sorgen dafür, dass Du gut bei uns ankommst.
• Zusätzlich gibt es Benefits wie betriebliches Gesundheitsmanagement, Job Bike Leasing, exklusive Mitarbeiterrabatte und Teamevents.
• Darüber hinaus bieten wir Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, zur Kinderbetreuung, für eine Bildschirmarbeitsbrille, EGYM Wellpass und das Deutschlandticket.

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, hast mehrere Jahre relevante Berufserfahrung im Transport- und Logistikbereich gesammelt oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Du bist geschickt im Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) und kannst dich schnell in neue EDV-Systeme einarbeiten.
• Deine Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift gut, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du denkst und handelst unternehmerisch, trittst freundlich und verbindlich auf und packst Dinge mit einer ausgeprägten Hands-On-Mentalität an.
• Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig, zeigst Eigeninitiative und bringst viel Einsatzbereitschaft mit.
• Deine Kommunikationsfähigkeiten sind ausgezeichnet, du kannst dich gut in andere hineinversetzen, aber auch konsequent durchsetzen – und hast Freude an der Arbeit mit unseren Kunden.

Wir bleiben ein Familienunternehmen. Andere denken in Quartalen, wir in Generationen. Wir verfolgen langfristige Ziele, um die Stabilität und den Fortbestand des Unternehmens in Familienbesitz zu sichern. Unsere Mitarbeitenden sind hoch motiviert und geben ihr Bestes. Unsere Mitarbeitenden arbeiten motiviert und tatkräftig in einer konstruktiven Atmosphäre zusammen. Sie sind der Garant dafür, dass wir erfolgreich bleiben. Unser Motto: Wir kümmern uns.